莆田市城厢区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

莆田市城厢区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、公共基础知识（共20题，每题2分，共40分）1.习近平总书记在党的二十大报告中指出，“完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能”。其中，“共建共治共享”的核心内涵是？答案：强调政府、社会、公众等多元主体共同参与社会治理，通过制度设计激发各方活力，最终实现治理成果由全体人民共享。2.2024年中央一号文件提出“加强农村社区治理”，其中明确要求“推进网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台建设”。结合莆田市城厢区实际，网格员在落实这一要求时应重点关注哪三个方面？答案：①信息采集的精准性（如人口、房屋、企业等基础数据动态更新）；②服务响应的及时性（通过信息化平台快速处理群众诉求）；③多元主体的协同性（联动社区工作者、志愿者、物业等形成治理合力）。3.根据《中华人民共和国民法典》第一千零四十五条，“亲属包括配偶、血亲和姻亲”。若网格员在入户走访中发现某家庭存在儿媳虐待公婆的情况，是否属于“家庭成员间的虐待”？请说明法律依据。答案：属于。《民法典》第一千零四十五条第三款规定“配偶、父母、子女和其他共同生活的近亲属为家庭成员”。公婆与儿媳若共同生活，属于家庭成员范畴，儿媳虐待公婆构成家庭成员间的虐待，网格员应依法协助报警并联系民政部门介入。4.《福建省社区工作者管理办法》（2023年修订）中，明确社区工作者的基本职责包括“采集社情民意”。网格员在采集社情民意时，应遵循哪三项原则？答案：①真实性原则（如实记录群众诉求，避免主观臆断）；②全面性原则（覆盖不同群体、不同类型的意见建议）；③时效性原则（及时上报重要信息，避免延误处理）。5.莆田市城厢区2024年政府工作报告提出“深化‘党建+’社区邻里中心建设”，要求网格员“成为邻里中心与居民之间的桥梁”。网格员应通过哪些具体方式发挥这一桥梁作用？答案：①定期在邻里中心开展政策宣传活动（如医保、养老政策讲解）；②收集居民对邻里中心服务的需求（如增设儿童托管、老年食堂等）；③引导居民参与邻里中心组织的文化活动（如传统节日主题活动、社区志愿服务）。6.新时代“枫桥经验”的核心是“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。网格员在调解社区矛盾时，应优先采用哪种方式？请结合具体场景说明。答案：优先采用“协商调解”方式。例如，某小区因公共车位划分引发业主纠纷，网格员应首先组织双方面对面沟通，了解各自需求（如一方需夜间停车、另一方需临时卸货），再协调物业调整车位使用时段或增设临时停车位，推动双方达成共识。7.2024年莆田市开展“文明城市常态化创建”行动，要求网格员参与“背街小巷环境整治”。网格员在整治过程中需重点排查哪三类问题？答案：①卫生死角（如垃圾堆积、污水横流）；②私搭乱建（如违规搭建雨棚、堆放杂物占用公共空间）；③设施损坏（如路灯不亮、路面破损影响通行）。8.根据《中华人民共和国突发事件应对法》，网格员在发现社区内突发火灾时，应立即采取哪三项措施？答案：①第一时间拨打119报警，说明火灾位置、燃烧物类型（如居民楼、商铺）；②组织附近居民疏散至安全区域（如小区广场），提醒用湿毛巾捂住口鼻；③配合消防人员引导救援路线（如告知消防通道是否畅通、是否有老人儿童被困）。9.城厢区某社区推行“网格议事会”制度，规定每月10日由网格员召集居民代表、物业、业委会讨论社区事务。若某次议事会因居民代表缺席导致议题未通过，网格员应如何处理？答案：①会后逐一联系缺席代表，说明议事会讨论内容及未通过原因；②收集缺席代表的意见，整理成补充材料；③在下一次议事会上重新提交议题，结合补充意见再次讨论，确保决策体现多数居民意愿。10.习近平总书记强调“江山就是人民，人民就是江山”。网格员在日常工作中应如何践行这一理念？（请结合具体工作场景说明）答案：例如，在寒潮来袭前，网格员可通过入户走访、微信群提醒等方式，重点关注独居老人、困难家庭的取暖需求，协助联系社区为无暖气家庭发放电热毯，帮助购买防滑鞋，确保特殊群体安全过冬，用实际行动体现“以人民为中心”的服务宗旨。二、社区工作专业知识（共15题，每题3分，共45分）11.网格化管理的核心特征是“定格、定人、定责”。其中“定格”指的是？答案：以社区为基础，按照“规模适度、边界清晰、便于管理”的原则，将社区划分为若干个网格单元（如每300-500户为一个网格），明确每个网格的地理范围。12.网格员在信息采集时，需建立“一网格一档案”。档案应包含哪五类基础信息？答案：①人口信息（户籍人口、流动人口、特殊群体如残疾人、独居老人）；②房屋信息（自住、出租、空置房屋数量及状态）；③企业/商铺信息（经营类型、安全隐患）；④公共设施信息（健身器材、路灯、消防设施等）；⑤矛盾纠纷信息（历史纠纷、当前潜在矛盾）。13.社区“三社联动”指的是哪三者联动？网格员在其中的角色是什么？答案：“三社”指社区、社会组织、社会工作者。网格员的角色是“纽带”，负责收集社区需求并对接社会组织资源（如联系心理咨询机构为矛盾家庭提供服务），协助社会工作者开展专业服务（如参与个案管理）。14.某网格内有一名刑满释放人员张某，存在就业困难、人际疏离问题。网格员应如何帮助其融入社区？答案：①建立定期走访机制，了解其生活需求（如求职意向、技能特长）；②联系社区就业服务站，推荐适合的岗位（如保洁、绿化等技能要求较低的工作）；③组织社区志愿者与其结对，邀请参与社区活动（如节日慰问、公益植树），逐步重建社会支持网络。15.网格员在开展“反诈宣传”时，针对老年人易受骗的“保健品诈骗”，应重点讲解哪三个识别要点？答案：①核实资质：要求商家出示保健品“蓝帽子”标志（国家市场监管总局批准文号）；②警惕“免费”陷阱：拒绝以“免费体检”“免费旅游”为噱头的推销；③咨询子女：大额购买前与子女沟通，通过官方渠道查询产品信息。16.社区居民反映“小区快递堆放混乱，经常丢件”。网格员应如何协调解决？答案：①实地查看快递堆放点，了解问题根源（如物业未设快递柜、快递员随意堆放）；②联系快递公司协商设置临时快递架或申请安装智能快递柜；③与物业沟通划定专属区域，明确管理责任（如物业每日巡查、快递员按楼栋分类摆放）；④在业主群宣传“快递及时取件”倡议，减少积压风险。17.根据《福建省社区服务体系建设规划（2023-2025年）》，社区服务应“聚焦‘一老一小’”。网格员在服务“一老一小”时，可联动哪些资源？（至少列举四项）答案：①社区卫生服务中心（为老人提供健康检查、为儿童接种疫苗）；②学校（开展儿童课后托管、家长教育讲座）；③养老机构（为独居老人提供上门送餐、助浴服务）；④志愿者团队（组织大学生陪伴儿童学习、退休教师辅导老人使用智能手机）。18.某网格内出现“楼上住户漏水导致楼下墙面损坏”的纠纷，双方情绪激动，拒绝协商。网格员应如何介入？答案：①首先安抚双方情绪，说明“激化矛盾不利于解决问题”；②现场查看漏水情况（如水管破裂、防水失效），联系物业工程师傅判断责任方；③若属楼上住户责任（如装修不当），协调其维修并赔偿楼下损失；若属公共管道问题（如主水管老化），督促物业申请维修基金处理；④全程记录协商过程，形成书面调解协议，避免后续纠纷。19.网格员在日常巡查中发现某商铺违规存储易燃物品（如大量烟花爆竹），应立即采取哪些措施？答案：①要求商铺负责人停止违规行为，当场转移易燃物品至安全地点；②联系消防部门上门检查，确认是否存在其他安全隐患（如电路老化）；③向社区和街道上报情况，依据《消防法》对商铺进行整改约谈；④在网格内开展“商铺安全”专题宣传，提醒其他商户遵守规定。20.社区“智慧网格”平台已接入“12345便民服务热线”数据，网格员应如何利用该平台提升服务效率？答案：①实时查看平台派单（如居民投诉“垃圾清运不及时”），快速定位问题网格；②通过平台调取历史数据（如该区域近3个月投诉记录），分析高频问题（如垃圾点设置不合理）；③联动相关部门（如环卫站）在平台上反馈处理进度，实现“接单-处理-反馈”闭环管理，缩短问题解决时间。三、情景分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：城厢区某老旧小区因未安装电梯，68岁的独居老人王奶奶（患高血压）上下楼困难，多次向社区反映“希望加装电梯”。但二楼住户李先生以“影响采光、增加房屋承重风险”为由反对，其他楼层住户意见不一。作为负责该网格的网格员，你会如何处理？答案要点：（1）前期调研：①核实小区是否符合加装电梯政策（如建筑结构安全、业主同意率需达到2/3以上）；②走访全体住户，记录支持与反对理由（如高楼层住户需求迫切，低楼层担忧影响）。（2）协调沟通：①组织专题座谈会，邀请住建部门工作人员讲解电梯加装标准（如采光影响可通过设计调整、承重由专业机构评估）；②建议“分层出资”方案（如1楼不出资、2楼少出资、高楼层多出资），平衡各方利益；③为王奶奶提供临时帮扶（如联系志愿者每周陪同就医、社区工作人员代买生活物资），体现人文关怀。（3）后续跟进：①协助支持户准备申报材料（如业主签字表、设计方案）；②定期向住户反馈进展（如审批状态、施工时间）；③电梯安装后，组织安全使用培训，确保居民放心使用。案例2：台风“海葵”即将登陆莆田，城厢区启动防台风Ⅰ级应急响应。你负责的网格内有3户住在低洼地带的租户（均为外来务工人员）、1处危旧房屋（独居老人居住）。作为网格员，你需完成哪些应急任务？答案要点：（1）人员转移：①提前通过电话、上门通知低洼地带租户，说明台风风险，协助打包行李，引导至社区避灾点（如学校、社区活动中心）；②对危旧房屋的独居老人，联系其亲属或志愿者陪同转移，若亲属无法到场，由网格员全程护送；③建立转移人员清单，标注姓名、联系方式、安置地点，上报街道备案。（2）隐患排查：①检查网格内广告牌、树木（是否有倒伏风险），联系市政部门加固或修剪；②查看地下车库、排水管道（是否堵塞），协调物业提前清理；③关闭网格内临时搭建的棚屋、夜市摊点，避免人员滞留。（3）应急值守：①台风期间每2小时巡查网格，重点关注安置点人员安全（如避灾点是否断电、食物饮水是否充足）；②通过微信群、大喇叭实时发布台风动态（如风力、降雨情况），安抚居民情绪；③若出现房屋漏水、电路故障等突发情况，第一时间联系应急维修队伍处理，并上报街道指挥中心。四、公文写作题（共1题，25分）题目：城厢区龙桥街道太平社区拟于2025年3月开展“网格大走访”活动，要求网格员入户采集居民需求、宣传反诈知识。请以太平社区居委会的名义，撰写一份面向全体居民的《关于开展“网格大走访”活动的通知》。答案示例：关于开展“网格大走访”活动的通知太平社区全体居民：为进一步了解居民需求、提升社区服务质量，切实保障群众财产安全，经社区研究，决定开展“网格大走访”活动。现将有关事项通知如下：一、活动时间2025年3月1日-3月31日（每日上午8:30-11:30，下午14:30-17:30）。二、活动内容1.需求采集：网格员将入户登记家庭人口、特殊需求（如老人就医、儿童托管）等信息，用于优化社区服务（如增