玉林市北流市2025年社区网格工作人员考试题库及答案

玉林市北流市2025年社区网格工作人员考试题库及答案一、单选题（每题2分，共40分）1.社区网格化管理的核心目标是（）A.增加社区工作人员数量B.提高社区管理效率和服务质量C.减少社区居民活动D.提升社区的商业价值答案：B解析：社区网格化管理是将社区划分为若干个网格单元，通过对网格内的人、地、物、事、组织等全面管理，以实现提高社区管理效率和服务质量的目标，而不是增加人员数量、减少居民活动或提升商业价值，所以选B。2.北流市某社区网格内发生一起邻里纠纷，网格工作人员首先应该（）A.直接判定责任方B.了解纠纷的基本情况C.召集双方亲属进行调解D.上报街道办事处答案：B解析：在处理邻里纠纷时，网格工作人员应遵循先了解情况，再进行调解等后续操作的原则。直接判定责任方可能不准确，在未了解情况就召集双方亲属或上报街道办事处都不是首要步骤，所以选B。3.社区网格工作人员在收集居民信息时，应遵循的原则不包括（）A.真实性B.保密性C.随意性D.完整性答案：C解析：收集居民信息时，必须保证信息的真实性、完整性，同时要对居民信息严格保密。随意性会导致信息不准确、不完整，甚至可能泄露居民隐私，所以选C。4.北流市推进社区网格化管理，要求网格工作人员定期对网格内的安全隐患进行排查，以下不属于安全隐患的是（）A.楼道内堆放杂物B.居民家中的宠物C.电线老化D.消防设施损坏答案：B解析：楼道堆放杂物会影响疏散通道畅通，电线老化易引发火灾，消防设施损坏在发生火灾等紧急情况时无法正常发挥作用，这些都属于安全隐患。而居民家中的宠物一般不属于安全隐患范畴，所以选B。5.社区网格工作人员发现网格内有一处非法小广告张贴点，正确的做法是（）A.视而不见B.自己动手清理，并记录相关情况C.要求附近居民清理D.只记录情况，不进行清理答案：B解析：网格工作人员有责任维护网格内的环境整洁。发现非法小广告张贴点，应自己动手清理并记录相关情况，不能视而不见，也不能随意要求居民清理，只记录不清理无法解决实际问题，所以选B。6.为了更好地服务社区居民，北流市社区网格工作人员需要掌握一定的沟通技巧。在与居民沟通时，以下做法正确的是（）A.打断居民说话B.使用专业术语，显示自己的专业性C.认真倾听居民的诉求D.对居民的问题避而不答答案：C解析：在与居民沟通时，认真倾听居民诉求是关键。打断居民说话不礼貌，使用过多专业术语可能让居民难以理解，对居民问题避而不答会引起居民不满，所以选C。7.社区网格工作人员协助开展垃圾分类宣传工作，以下关于垃圾分类的说法正确的是（）A.废旧电池属于可回收物B.剩菜剩饭属于厨余垃圾C.用过的卫生纸属于有害垃圾D.过期药品属于其他垃圾答案：B解析：废旧电池含有有害物质，属于有害垃圾；用过的卫生纸属于其他垃圾；过期药品属于有害垃圾；剩菜剩饭属于厨余垃圾，所以选B。8.北流市某社区网格内有一位独居老人，网格工作人员应该（）A.很少去关注老人B.定期上门看望，了解老人的生活情况C.只在节日时去看望老人D.让老人自己解决生活问题答案：B解析：对于独居老人，网格工作人员应给予更多的关心和照顾。定期上门看望，了解老人生活情况，能及时发现并解决老人可能遇到的问题，而不是很少关注、只在节日看望或让老人自己解决问题，所以选B。9.社区网格工作人员在处理居民投诉时，应做到（）A.拖延处理时间B.对投诉内容不做记录C.及时反馈处理结果D.只处理重要投诉，忽略小投诉答案：C解析：处理居民投诉时，及时反馈处理结果能让居民了解问题的解决进度，增强居民对社区管理的信任。拖延处理时间、不做记录、只处理重要投诉忽略小投诉都是不正确的做法，所以选C。10.北流市社区网格化管理中，网格工作人员要负责采集网格内的人口信息，以下不属于人口信息采集内容的是（）A.居民的姓名、性别B.居民的职业、收入C.居民的联系方式D.居民的户籍地址答案：B解析：人口信息采集通常包括居民的基本身份信息（姓名、性别、户籍地址）和联系方式等。居民的职业和收入不属于必须采集的人口信息范畴，所以选B。11.当社区网格内发生突发事件时，网格工作人员首先要做的是（）A.逃离现场B.保护好自己，等待救援C.及时上报并采取必要的应急措施D.召集居民围观答案：C解析：在突发事件发生时，网格工作人员有责任及时上报情况，并根据实际情况采取必要的应急措施，而不是逃离现场、只保护自己等待救援或召集居民围观，所以选C。12.社区网格工作人员在开展环境卫生整治工作时，应动员（）参与。A.只有社区干部B.部分积极居民C.全体居民D.外来务工人员答案：C解析：环境卫生整治是为了营造良好的社区环境，需要全体居民的共同参与。只依靠社区干部、部分积极居民或外来务工人员都不能达到全面整治的效果，所以选C。13.北流市社区网格工作人员要对网格内的企业进行安全检查，检查内容不包括（）A.企业的营业执照B.企业的消防设施C.企业的员工工资发放情况D.企业的生产安全措施答案：C解析：对企业进行安全检查主要关注企业的经营合法性（营业执照）、消防安全（消防设施）和生产安全措施等方面。员工工资发放情况不属于安全检查的内容，所以选C。14.社区网格工作人员在组织社区文化活动时，应充分考虑（）的需求。A.年轻人B.老年人C.儿童D.不同年龄段居民答案：D解析：社区是不同年龄段居民共同生活的地方，组织社区文化活动应充分考虑不同年龄段居民的需求，以提高活动的参与度和吸引力，而不是只考虑某一个年龄段，所以选D。15.网格工作人员发现网格内有一处建筑工地存在施工扰民问题，应该（）A.要求建筑工地立即停工B.与施工方沟通，协商解决办法C.直接向环保部门投诉D.不管不问答案：B解析：遇到施工扰民问题，应先与施工方沟通，了解情况并协商解决办法。直接要求停工可能影响工程进度，未沟通就直接投诉可能激化矛盾，不管不问则不能解决问题，所以选B。16.北流市社区网格工作人员在进行信息采集时，要确保信息的（）A.时效性B.随意性C.片面性D.虚假性答案：A解析：信息采集要求信息具有时效性，这样才能反映社区的最新情况。随意性、片面性和虚假性都会影响信息的质量和可用性，所以选A。17.社区网格工作人员在调解居民矛盾时，应遵循的原则不包括（）A.公平公正B.偏袒一方C.依法调解D.尊重当事人意愿答案：B解析：调解居民矛盾时，要做到公平公正、依法调解，尊重当事人意愿。偏袒一方会破坏调解的公正性，导致矛盾无法得到妥善解决，所以选B。18.北流市某社区网格内计划开展一次义务植树活动，网格工作人员应提前做好的准备工作不包括（）A.确定植树地点B.购买树苗和工具C.邀请媒体报道D.组织居民报名答案：C解析：开展义务植树活动，确定植树地点、购买树苗和工具、组织居民报名都是必要的准备工作。邀请媒体报道不是活动开展的必要准备环节，所以选C。19.社区网格工作人员要对网格内的出租房屋进行管理，以下做法正确的是（）A.不登记出租房屋信息B.只关注租金价格C.检查出租房屋的安全状况D.不与房东和租客沟通答案：C解析：对出租房屋进行管理，应检查房屋的安全状况，确保租客的居住安全。不登记信息、只关注租金价格、不与房东和租客沟通都不利于出租房屋的管理，所以选C。20.当社区网格内发生疫情等公共卫生事件时，网格工作人员应协助做好的工作不包括（）A.宣传疫情防控知识B.组织居民进行核酸检测C.抢购防疫物资D.排查重点人员答案：C解析：在公共卫生事件发生时，网格工作人员应协助宣传防控知识、组织核酸检测、排查重点人员等工作。抢购防疫物资不仅不能解决问题，还可能造成物资短缺和市场混乱，所以选C。二、多选题（每题3分，共30分）1.北流市社区网格工作人员的主要职责包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD解析：社区网格工作人员需要采集网格内的各类信息，调解居民之间的矛盾，排查安全隐患，同时向居民宣传国家的相关政策，所以ABCD都正确。2.社区网格化管理的优势有（）A.提高管理效率B.增强服务的针对性C.实现精细化管理D.降低管理成本答案：ABC解析：社区网格化管理通过将社区细分，能够提高管理效率，针对不同网格的特点提供更有针对性的服务，实现精细化管理。但网格化管理可能需要投入一定的人力、物力等资源，不一定能降低管理成本，所以选ABC。3.北流市社区网格工作人员在与居民沟通时，应注意（）A.语言文明B.态度和蔼C.耐心倾听D.及时回应答案：ABCD解析：在与居民沟通时，语言文明、态度和蔼能让居民感受到尊重，耐心倾听居民诉求并及时回应，能更好地解决居民问题，增强居民对工作人员的信任，所以ABCD都正确。4.社区网格工作人员在开展垃圾分类工作时，可以采取的措施有（）A.开展宣传活动B.设置分类垃圾桶C.监督居民分类投放D.对不分类投放的居民进行罚款答案：ABC解析：开展垃圾分类工作，可通过宣传活动提高居民的分类意识，设置分类垃圾桶方便居民分类投放，监督居民分类投放确保分类工作的落实。对不分类投放的居民进行罚款一般需要有相关法律法规依据和专业执法人员执行，网格工作人员通常没有罚款权力，所以选ABC。5.北流市社区网格内的安全隐患排查包括（）A.消防安全隐患B.食品安全隐患C.建筑安全隐患D.用电安全隐患答案：ABCD解析：社区网格内的安全隐患排查应涵盖消防安全、食品安全、建筑安全、用电安全等多个方面，以保障居民的生命财产安全，所以ABCD都正确。6.社区网格工作人员在处理居民投诉时，应（）A.认真记录投诉内容B.及时处理投诉问题C.向居民反馈处理结果D.对投诉居民进行批评答案：ABC解析：处理居民投诉时，要认真记录内容，及时处理问题，并向居民反馈结果。对投诉居民进行批评会激化矛盾，不利于问题的解决，所以选ABC。7.北流市社区网格工作人员可以通过以下方式收集居民信息（）A.上门走访B.电话询问C.网络问卷调查D.社区活动收集答案：ABCD解析：上门走访能直接与居民交流获取信息，电话询问方便快捷，网络问卷调查可扩大信息收集范围，社区活动中也能收集到居民的相关信息，所以ABCD都正确。8.社区网格工作人员在组织社区活动时，应注意（）A.活动的主题和目的明确B.活动的安全性C.活动的参与度D.活动的成本控制答案：ABCD解析：组织社区活动时，明确活动主题和目的能让活动更有针对性，确保活动安全是基本要求，提高参与度可增强活动效果，控制成本能合理利用资源，所以ABCD都正确。9.北流市社区网格工作人员在对网格内的企业进行管理时，应关注（）A.企业的生产经营状况B.企业的环保情况C.企业的安全管理D.企业的员工福利答案：ABC解析：对网格内企业进行管理，要关注企业的生产经营状况、环保情况和安全管理等方面。企业的员工福利属于企业内部管理范畴，不是网格工作人员重点关注的内容，所以选ABC。10.当社区网格内发生自然灾害时，网格工作人员应（）A.及时上报灾情B.组织居民疏散C.协助救援工作D.统计受灾情况答案：ABCD解析：发生自然灾害时，网格工作人员要及时上报灾情，组织居民疏散以保障居民生命安全，协助救援工作，同时统计受灾情况，为后续的救灾和恢复工作提供依据，所以ABCD都正确。三、判断题（每题2分，共20分）1.社区网格化管理就是将社区划分成若干个小区域进行管理。（）答案：正确解析：社区网格化管理的核心就是将社区划分为若干个网格单元，对每个网格进行精细化管理，所以该说法正确。2.北流市社区网格工作人员在收集居民信息时，可以随意透露居民的隐私。（）答案：错误解析：网格工作人员在收集居民信息时，必须严格保密居民隐私，随意透露居民隐私是违法行为，所以该说法错误。3.社区网格工作人员在处理邻里纠纷时，不需要了解纠纷的具体情况，直接进行调解即可。（）答案：错误解析：处理邻里纠纷时，了解纠纷的具体情况是进行有效调解的前提，不了解情况直接调解难以解决问题，所以该说法错误。4.北流市社区网格内的安全隐患排查只需要关注消防安全。（）答案：错误解析：社区网格内的安全隐患排查应涵盖消防安全、食品安全、建筑安全、用电安全等多个方面，而不是只关注消防安全，所以该说法错误。5.社区网格工作人员在与居民沟通时，可以使用不文明的语言。（）答案：错误解析：与居民沟通时，必须使用文明语言，不文明语言会引起居民反感，不利于工作开展，所以该说法错误。6.北流市社区网格工作人员可以不参与社区环境卫生整治工作。（）答案：错误解析：网格工作人员有责任参与社区环境卫生整治工作，营造良好的社区环境，所以该说法错误。7.社区网格工作人员在组织社区文化活动时，不需要考虑居民的需求。（）答案：错误解析：组织社区文化活动时，应充分考虑不同居民的需求，以提高活动的参与度和吸引力，所以该说法错误。8.北流市社区网格工作人员在处理居民投诉时，可以拖延处理时间。（）答案：错误解析：处理居民投诉应及时，拖延处理时间会让居民不满，不利于问题的解决，所以该说法错误。9.社区网格工作人员在对网格内的出租房屋进行管理时，不需要登记租客信息。（）答案：错误解析：对出租房屋进行管理时，需要登记租客信息，以便掌握人员情况，保障社区安全，所以该说法错误。10.当