广安市广安区2025年社区网格工作人员考试题库及答案

广安市广安区2025年社区网格工作人员考试题库及答案一、社区工作基础知识（共15题）（一）单项选择题（每题2分，共10题）1.社区网格工作人员的核心职责是：A.参与街道行政事务审批B.采集并更新网格内人口、房屋、社保等基础信息C.制定社区发展规划D.组织街道级大型文艺活动答案：B解析：社区网格工作人员的主要职责是通过日常巡查、入户走访等方式，动态掌握网格内人、地、物、事、组织等基础信息，确保信息准确更新，为社区治理提供数据支撑。2.以下哪项不属于社区居民自治的基本特征？A.基层性B.直接性C.强制性D.广泛性答案：C解析：居民自治强调居民自我管理、自我教育、自我服务，以自愿参与为基础，不具有强制性。3.社区网格化管理中，“一格多元”指的是：A.一个网格覆盖多个社区B.一个网格内整合社区工作者、志愿者、物业等多方力量C.一个网格对应多个街道部门D.一个网格承担多种行政任务答案：B解析：“一格多元”是指在网格内统筹整合社区工作者、党员、志愿者、物业人员等多方力量，形成协同治理格局，提升服务效率。4.社区便民服务中，“最多跑一次”改革的核心目标是：A.减少工作人员数量B.让居民办事“只进一扇门、最多跑一次”C.取消所有纸质材料D.扩大街道审批权限答案：B解析：“最多跑一次”改革聚焦居民需求，通过优化流程、数据共享等方式，降低办事成本，提升居民满意度。5.社区文化建设的重点是：A.修建大型文化场馆B.组织居民参与常态化文化活动C.邀请专业团队演出D.申报文化示范社区称号答案：B解析：社区文化建设需以居民为主体，通过开展邻里节、读书会、文艺汇演等贴近生活的活动，增强社区凝聚力。6.社区公共服务设施“15分钟生活圈”是指：A.居民步行15分钟可达超市、诊所、菜市场等便民场所B.快递15分钟内送达C.社区工作人员15分钟内响应居民诉求D.政务服务15分钟内办结答案：A解析：“15分钟生活圈”是衡量社区服务便利度的重要指标，强调基础公共服务设施的空间可达性。7.社区志愿服务的基本原则是：A.有偿服务、按需分配B.自愿参与、量力而行、讲求实效C.政府主导、全员强制D.形式优先、规模至上答案：B解析：志愿服务以自愿为前提，需结合居民实际需求，避免形式主义。8.社区矛盾纠纷排查的主要方法不包括：A.定期入户走访B.查看监控录像C.与物业、楼长沟通D.分析12345热线投诉数据答案：B解析：矛盾纠纷排查需主动介入，通过人际互动收集信息，监控录像仅用于记录已发生事件，非主要排查方法。9.社区未成年人关爱服务的重点对象是：A.所有在校学生B.困境儿童、留守儿童C.社区内所有未成年人D.成绩优秀的学生答案：B解析：社区需重点关注因家庭贫困、监护缺失等原因需要特殊关爱的未成年人，提供学业辅导、心理疏导等服务。10.社区环境治理中，“门前三包”责任不包括：A.包卫生清洁B.包绿化维护C.包设施维修D.包秩序管理答案：C解析：“门前三包”通常指包卫生、包绿化、包秩序，设施维修由产权单位或社区公共资源负责。（二）多项选择题（每题3分，共5题）1.社区网格工作人员需掌握的基础技能包括：A.信息系统操作（如社区管理平台）B.简单的法律政策解读（如《民法典》邻里关系条款）C.应急救护（如心肺复苏）D.公文写作（如社区工作总结报告）答案：ABCD解析：网格工作人员需具备信息化办公能力、政策宣传能力、应急处置能力及基础文字能力，以应对日常工作需求。2.社区居民议事会的主要职能有：A.讨论决定社区公共事务B.监督社区居委会工作C.制定社区居民公约D.审批街道财政预算答案：ABC解析：居民议事会是居民参与社区治理的平台，负责讨论公共事务、监督居委会、制定公约等，街道财政预算由上级部门管理。3.以下属于社区特殊群体的有：A.80岁以上独居老人B.失业登记人员C.社区矫正对象D.外卖配送员答案：ABC解析：特殊群体指需要重点关注的人群，包括高龄独居老人、失业人员、社区矫正对象等；外卖配送员属于普通职业群体。4.社区疫情防控常态化工作包括：A.定期更新重点人员健康监测台账B.组织居民接种疫苗宣传C.储备防疫物资（如口罩、消毒液）D.关闭所有社区活动场所答案：ABC解析：常态化防控需动态管理重点人员、宣传疫苗接种、储备物资，而非全面关闭活动场所。5.社区物业纠纷的常见类型有：A.物业费拖欠B.公共区域使用争议（如电梯广告收益）C.垃圾清运不及时D.业主车辆被划伤索赔答案：ABCD解析：物业纠纷涵盖费用、公共收益、服务质量、财产损害等多方面。二、法律法规与政策（共10题）（一）判断题（每题2分，共5题）1.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期3年。（）答案：×解析：2018年修订的《城市居民委员会组织法》规定，居民委员会每届任期5年。2.社区内养犬需遵守《动物防疫法》，但无需办理养犬登记。（）答案：×解析：根据《动物防疫法》及地方条例（如《四川省犬只管理条例》），养犬需办理登记并接种疫苗。3.业主拒交物业费时，社区网格工作人员可直接强制收取。（）答案：×解析：物业费纠纷属民事争议，网格工作人员应协调双方协商，无权强制收取。4.未成年人的监护人因外出务工无法履行监护职责时，社区应指定临时监护人。（）答案：√解析：根据《民法典》第三十四条，因突发情况无法履行监护职责时，社区应协助安排必要的临时生活照料措施。5.社区内出租房屋需向公安机关备案，网格工作人员有义务督促房东履行备案义务。（）答案：√解析：根据《治安管理处罚法》及《租赁房屋治安管理规定》，出租房屋需登记备案，网格工作人员应配合做好信息采集和督促。（二）案例分析题（每题10分，共5题）案例1：某社区3栋2单元201室居民反映，楼上301室住户长期在阳台堆放废旧家具，存在坠落风险。网格工作人员小王上门沟通，301室住户称“房子是我的，我想堆什么就堆什么”，拒绝清理。问题：小王应如何处理？依据哪些法规？答案：处理步骤：（1）现场查看：确认堆放物是否超出阳台护栏、是否有松动迹象，拍照留存证据；（2）宣传法规：向301室住户说明《民法典》第一千二百五十四条“禁止从建筑物中抛掷物品”及“堆放物品妨碍他人安全的，权利人可请求排除妨害”的规定；（3）协调解决：若住户仍拒绝，联系物业共同劝解，或邀请楼长、党员参与说服；（4）上报备案：若劝解无效，将情况上报社区及街道城管部门，由相关部门依法处理。案例2：社区独居老人张奶奶（78岁）因子女在外地工作，近期突发高血压住院，出院后需每日服药。网格工作人员小李发现张奶奶未按时领取社区发放的免费药盒（含每日分药提醒功能），且家中药品摆放混乱。问题：小李应采取哪些措施帮助张奶奶？答案：措施：（1）入户探访：了解张奶奶用药需求及困难（如视力模糊、忘记服药时间）；（2）协助分药：使用免费药盒按早、中、晚分类摆放药品，标注药品名称、剂量；（3）建立提醒机制：与张奶奶子女沟通，约定每日电话提醒服药；联系社区志愿者，每日上午9点上门查看；（4）链接资源：申请社区“时间银行”服务，安排志愿者定期陪同就医；（5）跟踪反馈：每周回访，检查药盒使用情况及张奶奶健康状况。案例3：某社区准备组织“邻里文化节”，计划设置美食分享、手工体验、法律咨询等摊位。网格工作人员小赵负责活动安全管理，需重点注意哪些事项？答案：安全管理重点：（1）场地安全：检查活动场地（如广场、活动室）的消防通道是否畅通，灭火器是否完好；（2）人员安全：对参与美食制作的居民，提醒生熟分开、食材新鲜；对老人、儿童较多的区域，设置防滑标识和专人引导；（3）物资安全：临时用电线路需符合安全标准，避免私拉乱接；（4）应急预案：制定突发情况（如摔倒、火灾）的处置流程，明确就近医疗点和报警电话；（5）秩序维护：安排志愿者疏导人流，避免拥挤，对流动摊位进行登记管理。案例4：社区居民刘先生反映，小区公共绿地被部分住户私自开垦种菜，破坏绿化环境。网格工作人员小陈多次上门劝说，部分住户以“大家都种，凭什么我不能种”为由拒绝整改。问题：小陈应如何推动问题解决？答案：解决措施：（1）调查核实：统计被占用绿地的具体位置、面积，确认是否属于公共区域（查看规划图纸）；（2）宣传引导：在小区公告栏张贴《城市绿化条例》（第二十条“禁止擅自占用城市绿化用地”）及社区绿化公约，组织居民座谈会讨论公共绿地的作用；（3）示范带动：联合物业清理一处典型菜地，恢复绿化，并邀请居民参与种植观赏植物（如月季、草本花卉），增强认同感；（4）长效管理：组建“绿化监督队”，由党员、志愿者轮流巡查；在绿地周边设置标识牌，标注“公共绿地，请勿占用”；（5）联动执法：对拒不整改的住户，上报街道城管部门，依法下达整改通知书。案例5：社区孕妇王女士（孕32周）因与丈夫争吵，情绪激动欲离家出走，被网格工作人员小吴发现。小吴应如何处理？答案：处理流程：（1）安抚情绪：小吴应立即上前劝阻，用温和语气说“王姐，你现在身体重要，有什么事慢慢说，我陪你到社区办公室坐会儿”，引导其到安全场所；（2）了解诉求：询问争吵原因（如家庭矛盾、孕期压力），倾听王女士倾诉，给予情感支持；（3）联系家属：拨打其丈夫电话，说明王女士的身体状况，建议尽快到社区协商；（4）专业介入：若矛盾较深，联系社区心理咨询师或妇联工作人员，提供婚姻家庭辅导；（5）跟踪关注：后续定期回访，了解家庭关系改善情况，必要时协调社区医生提供孕期心理疏导。三、实务操作与综合能力（共10题）（一）情景模拟题（每题8分，共5题）1.模拟与社区空巢老人沟通，劝说其参加社区“老年食堂”午餐服务（老人担心费用高、口味不合）。参考答案：“张爷爷，我是小周，今天来看看您。听说您中午总吃剩菜，对胃不好。咱们社区新开的老年食堂，政府有补贴，午餐只要8块钱，三菜一汤（有您爱吃的软乎菜，比如豆腐、清蒸鱼）。昨天李奶奶去吃了，说比自己做的还香。您要是觉得不合适，先试吃三天，不满意咱们再想办法。我明天中午来接您，咱们一起去尝尝？”2.模拟调解楼上住户漏水导致楼下墙面受损的纠纷（双方情绪激动，互相指责）。参考答案：“王哥、李姐，先消消气。咱们先看看现场（带双方查看漏水点和墙面受损情况）。根据《民法典》第二百九十六条，使用不动产不得妨碍他人。现在关键是解决问题：李姐家的墙需要修补，王哥家的水管需要检修。我联系了专业师傅，下午就能来查漏水原因。修补费用咱们先协商，要是谈不拢，社区可以帮忙找第三方评估。大家都是邻居，抬头不见低头见，先把问题解决了，再慢慢沟通，行不？”（二）流程设计题（每题10分，共5题）1.设计社区“春节返乡人员信息排查”工作流程。参考答案：（1）前期准备：领取上级排查通知（明确时间范围、重点地区），整理网格内户籍人口清单；（2）宣传动员：通过网格微信群、楼道张贴通知、大喇叭广播，告知返乡人员主动报备；（3）信息采集：①线上：在微信群发送电子登记表，收集姓名、返乡时间、出发地、交通方式等信息；②线下：对未回复的住户，通过电话或入户走访核实；（4）数据审核：比对公安户籍系统、社区现有台账，标注重点地区返乡人员；（5）分类管理：对低风险地区人员，提醒做好健康监测；对中高风险地区人员，上报街道并协调落实管控措施；（6）归档总结：将排查表、沟通记录整理存档，形成排查报告报社区备案。2.设计“社区儿童之家”暑期托管班服务方案（需包含服务对象、内容、安全保障）。参考答案：（1）服务对象：6-12岁社区儿童（优先困境儿童、双职工家庭子女），限额30人；（2）服务内容：①学业辅导：安排大学生志愿者辅导暑假作业；②兴趣活动：手工制作、科普小实验、绘本阅读；③体育锻炼：每日30分钟跳绳、趣味游戏；（3）安全保障：①准入审核：家长签署《安全责任书》，提供儿童健康证明；②人员管理：每10名儿童配备1名专职工作人员，1名志愿者；③场地安全：活动教室安装监控，门窗加装防护栏；④应急措施：与社区卫生服务站合作，安排医生每日值班；制定《突发事件应急预案》（如中暑、摔倒）。四、公文写作（共1题，20分）题目：假设你是某社区网格工