淮北市杜集区2025年网格员考试题库及答案

淮北市杜集区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《安徽省城乡社区网格化服务管理条例》，社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、地域范围、治安状况等因素。A.行政区划B.居民小区C.自然院落D.街巷道路答案：A2.淮北市杜集区推行“红色网格”管理模式，要求网格员在日常巡查中重点关注（）。A.商铺经营流水B.党员户动态C.快递点包裹数量D.棋牌室营业时间答案：B3.网格员在采集居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是（）。A.直接开具整改通知书B.记录信息并推送至公安部门C.要求租户立即搬离D.收取50元信息登记费答案：B4.杜集区某社区发生燃气泄漏事故，网格员第一时间应（）。A.组织居民自行关闭阀门B.立即拨打119并疏散周边人员C.拍摄现场视频发业主群D.联系燃气公司次日处理答案：B5.依据《淮北市社区网格员工作职责清单》，下列不属于网格员核心职责的是（）。A.协助开展食品安全检查B.参与社区公共设施维护C.指导业委会选举D.采集更新网格内人口信息答案：C6.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.快速结案B.公平公正C.偏袒弱势方D.维护社区干部权威答案：B7.杜集区2024年推进“智慧网格”建设，要求网格员熟练使用的基础平台是（）。A.皖事通B.杜集区网格化服务管理信息系统C.微信工作群D.抖音短视频平台答案：B8.某独居老人反映家中水管破裂，网格员正确的处理流程是（）。A.联系老人子女处理B.自行购买水管配件维修C.记录情况→联系社区维修队→跟踪反馈结果D.告知老人自行联系物业答案：C9.关于网格员巡查频次，杜集区规定一般网格每周至少巡查（）次，重点网格每日巡查。A.1B.2C.3D.4答案：B10.社区开展反诈宣传，网格员最有效的方式是（）。A.在公告栏张贴海报B.逐户上门讲解典型案例并推广“国家反诈中心”APPC.组织文艺演出D.群发反诈短信答案：B11.网格员发现网格内某商铺存在消防通道堵塞问题，应（）。A.当场处罚500元B.拍照记录并推送至消防部门C.要求商铺立即整改并复查D.联系媒体曝光答案：C12.杜集区“网格+民生”服务中，网格员需重点关注的特殊群体不包括（）。A.低保户B.外卖骑手C.残疾人D.空巢老人答案：B13.网格员在录入人口信息时，发现居民身份证号与户口本不一致，正确做法是（）。A.以身份证为准录入B.以户口本为准录入C.标记疑问并联系居民核实D.随意选择其一录入答案：C14.社区组织疫苗接种宣传，网格员针对80岁以上老人应采取的方式是（）。A.在业主群发通知B.上门讲解并协助预约C.电话提醒D.委托邻居转告答案：B15.某网格内发生宠物犬伤人事件，网格员应首先（）。A.联系犬主协商赔偿B.送伤者去医院C.记录事件经过并报告社区D.在业主群谴责犬主答案：C16.杜集区要求网格员每月至少开展（）次“网格议事会”，收集居民意见。A.1B.2C.3D.4答案：A17.网格员在处理居民投诉垃圾清运不及时问题时，正确流程是（）。A.联系清运公司→督促整改→反馈居民B.直接回复“已记录”C.要求居民自行联系环卫部门D.向社区主任汇报后等待处理答案：A18.关于网格员保密义务，下列说法错误的是（）。A.不得泄露居民个人信息B.可以在工作群共享网格内企业经营数据C.不得将采集的信息用于非工作用途D.需对巡查中发现的安全隐患信息严格保密答案：B19.某网格内出现疑似传销活动，网格员应（）。A.立即进入场所调查B.记录场所位置、人员特征并报警C.拍摄视频发朋友圈D.联系物业驱赶人员答案：B20.杜集区“网格积分制”中，网格员协助解决重大民生问题可获得的积分是（）。A.5分B.10分C.20分D.30分答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.杜集区网格化服务管理的基本原则包括（）。A.党建引领，群众参与B.精准服务，动态管理C.条块联动，高效协同D.注重形式，突出留痕答案：ABC2.网格员信息采集的主要内容包括（）。A.常住人口和流动人口信息B.房屋产权及出租情况C.商铺营业执照信息D.居民健康档案答案：AB3.网格员在矛盾纠纷调解中应具备的能力有（）。A.倾听共情能力B.法律政策运用能力C.情绪引导能力D.强制裁决能力答案：ABC4.杜集区“网格+应急”体系要求网格员掌握的技能包括（）。A.灭火器使用方法B.心肺复苏基本操作C.暴雨内涝预警信号识别D.交通事故责任认定答案：ABC5.网格员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返淮人员B.组织核酸检测秩序维护C.宣传防疫政策D.开具医学隔离证明答案：ABC6.关于网格员与社区工作者的关系，正确的说法是（）。A.网格员是社区工作者的延伸力量B.二者职责完全重合C.网格员需接受社区工作者指导D.网格员独立开展工作无需配合答案：AC7.杜集区推进“网格+文化”服务，网格员可组织的活动有（）。A.老年书法培训班B.儿童暑期读书会C.广场舞比赛D.商业促销活动答案：ABC8.网格员发现网格内存在安全隐患时，应（）。A.立即采取临时处置措施B.记录隐患位置、类型C.24小时内上报相关部门D.等待专业人员处理不干预答案：ABC9.网格员在开展“敲门行动”时，需要注意的事项有（）。A.提前告知居民避免打扰B.主动出示工作证件C.尊重居民隐私不追问敏感问题D.强制要求居民填写问卷答案：ABC10.杜集区网格员考核内容包括（）。A.信息采集准确率B.事件处置及时率C.居民满意度D.个人社交媒体粉丝量答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代替社区居委会行使选举投票权。（）答案：×2.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（）答案：×3.网格员需定期更新网格内“一老一小”重点人群信息。（）答案：√4.网格员在巡查中发现楼道堆物，应立即清理并拍照留存。（）答案：×（应先通知居民自行清理）5.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于业务推广。（）答案：×6.杜集区网格员需参与社区“两委”会议并发表意见。（）答案：√7.网格员在处理居民投诉时，应先安抚情绪再核实情况。（）答案：√8.网格员可以拒绝配合公安部门开展人口普查工作。（）答案：×9.网格员发现网格内企业排放刺鼻气体，应立即联系环保部门并现场监测。（）答案：×（无监测权限，应报告）10.杜集区网格员年度考核结果与绩效奖金直接挂钩。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一杜集区某老旧小区3号楼2单元居民反映：“一楼住户私自在公共绿地上搭建铁棚存放杂物，导致单元门通行不便，还遮挡二楼采光。”多名居民到社区投诉，情绪较为激动。作为该网格网格员，你会如何处理？参考答案1.现场核实：第一时间到3号楼2单元查看，拍摄铁棚位置、尺寸、影响范围等照片，记录搭建时间、住户信息（如姓名、联系方式）。2.沟通调解：上门与一楼住户沟通，说明《民法典》第二百八十六条关于“业主不得违反法律、法规以及管理规约，损害他人合法权益”的规定，告知铁棚属于违建且影响公共利益，听取其搭建原因（如杂物无处存放），协商解决方案（如建议使用社区公共储物间）。3.安抚居民：组织投诉居民代表召开小型协调会，说明已介入处理，承诺5个工作日内反馈进展，避免矛盾升级。4.上报处理：若一楼住户拒绝整改，将相关证据（照片、沟通记录）推送至城管部门，协助完成违建认定。5.跟踪反馈：待城管部门下达整改通知后，跟进整改情况，整改完成后向全体居民公示结果，巩固处理成效。案例二冬季寒潮来袭，网格员在巡查中发现网格内82岁独居老人王奶奶家中门窗破损，室内温度低于10℃，老人衣着单薄且家中无取暖设备。王奶奶子女在外地工作，平时通过电话联系。此时你会如何处理？参考答案1.立即处置：将老人转移至社区党群服务中心临时取暖，提供热水、热食，检查老人身体状况（如是否有寒战、头晕等）。2.联系亲属：拨打王奶奶子女电话，说明情况，要求其尽快返淮或委托本地亲友照顾；若无法及时赶回，协调社区志愿者每日上门探视。3.解决取暖问题：联系社区民政部门，申请临时救助（如电热毯、取暖器）；联系物业或维修人员，当天修复破损门窗。4.长期关怀：将王奶奶纳入“重点关爱名单”，建立巡查日志，冬季每日至少上门1次；协调社区卫生服务中心为其建立健康档案，关注血压、血糖等指标。5.完善机制：向社区建议推广“独居老人安全包”（含取暖设备、应急呼叫器），联合物业定期检查老旧房屋设施，提升冬季防护能力。五、论述题（共1题，10分）结合杜集区“党建引领、五治融合”（政治引领、法治保障、德治教化、自治强基、智治支撑）的基层治理要求，谈谈网格员如何在日常工作中发挥“多面手”作用。参考答案网格员作为基层治理的“神经末梢”，需围绕“五治融合”要求，在以下方面发力：1.政治引领：主动学习党的二十大精神及杜集区“红色网格”建设要求，在巡查中宣传党的惠民政策（如老旧小区改造、养老补贴）；联系网格内党员户，组建“党员志愿队”，参与环境整治、矛盾调解等工作，强化党组织在基层的凝聚力。2.法治保障：加强《民法典》《安徽省社区条例》等法规学习，在处理邻里纠纷、物业矛盾时运用法律条款说服群众；配合司法部门开展“法律进社区”活动，通过案例讲解提升居民法治意识，避免“以闹求决”。3.德治教化：挖掘网格内“好人好事”（如孝老爱亲典型、热心公益居民），通过社区宣传栏、网格微信群宣传，培育文明新风；组织“邻里节”“道德评议会”，引导居民自我教育、自我约束，减少因琐事引发的矛盾。4.自治强基：推动成立“网格议事会”，吸纳居民代表、业委会成员参与，讨论停车位规划、公共区域管理等事项；指导居民制定“网格公