数据采集终端服务协议

数据采集终端服务协议鉴于服务方（以下简称“甲方”）拥有数据采集终端（以下简称“终端”）及相关服务的提供能力，并拥有相关的知识产权和所有权；服务接受方（以下简称“乙方”）希望使用甲方提供的数据采集终端及相关服务（以下简称“服务”），以实现对其业务场景进行有效数据采集和管理，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成协议如下：第一条定义1.1本协议中，除非上下文另有解释：1.1.1“甲方”指[服务方公司全称]，其地址位于[服务方公司地址]。1.1.2“乙方”指[服务接受方公司全称]，其地址位于[服务接受方公司地址]。1.1.3“终端”指甲方提供给乙方用于数据采集的物理设备或软件系统，具体型号、数量、配置以双方确认的清单为准。1.1.4“服务”指甲方为乙方提供的与终端相关的安装部署、配置调试、技术支持、维护保养、软件更新、安全保障等一切服务。1.1.5“平台/系统”指甲方用于接收、存储、处理、展示乙方通过终端上传数据的网络系统或云服务。1.1.6“用户数据”指乙方通过终端采集、传输、存储或处理，并希望受到保护的数据。1.1.7“保密信息”指一方（披露方）向另一方（接收方）披露的、未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于技术规格、源代码、商业计划、用户清单、用户数据、运营数据等。1.1.8“服务期限”指本协议约定的甲方提供服务的有效时间。1.1.9“服务费用”指乙方根据本协议约定向甲方支付的服务相关费用。1.1.10“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化等。第二条设备/终端2.1甲方同意根据本协议附件一（若约定）或双方另行确认的清单，向乙方提供[数量]台型号为[终端型号]的终端，具体配置详见该清单。甲方负责将终端交付给乙方指定的[交付地点]，或直接送达乙方现场。2.2设备所有权自乙方付清所有应付服务费用后归乙方所有。自甲方将终端实际交付给乙方或乙方控制之日起，终端毁损、灭失的风险由乙方承担。2.3除非另有约定，甲方的义务包括按照乙方要求或标准操作程序进行终端的安装与初步设置，确保终端能够按照约定进行数据采集。乙方应提供必要的安装场地、网络条件等配合义务。2.4乙方应按照终端的操作手册和相关规程使用终端，不得对终端进行任何非法改装、拆卸核心部件或尝试破解甲方的设置，否则由此产生的一切后果由乙方自行承担，并可能影响后续服务。第三条服务内容3.1甲方同意向乙方提供以下服务：3.1.1安装与部署服务:包括但不限于终端的现场安装、网络接入配置、与乙方现有业务系统的初步集成对接、确保终端正常运行所需的基础环境配置。3.1.2配置服务:根据乙方的业务需求，对终端进行必要的参数配置，如采集点设置、数据采集频率、数据格式定义、上传地址设置、安全认证信息配置等。3.1.3培训服务:为乙方指定人员提供关于终端操作、服务平台使用、数据查看与分析、故障基本排查等方面的培训，培训方式为[线上/线下]，具体培训内容和时间由双方协商确定。3.1.4维护与支持服务:3.1.4.1定期维护:按照约定的周期（如每季度/半年）对终端进行远程或现场检查、固件版本升级、系统参数优化等预防性维护工作。3.1.4.2故障响应与处理:建立技术支持热线[支持电话号码]和服务邮箱[支持邮箱地址]，提供7x24小时（或约定工作时段）的故障响应。在收到乙方故障报告后，甲方应在[约定时间，例如：2小时]内响应，并在[约定时间，例如：4小时]内提供解决方案或故障排除步骤。对于复杂故障，双方应共同协作解决。3.1.4.3技术支持:通过电话、邮件、远程连接、现场支持等方式，为乙方提供有关终端使用、服务平台操作等方面的技术支持。3.1.5软件/固件更新服务:甲方有权在必要时对终端预装的软件或固件进行更新，以修复漏洞、提升性能或增加功能，更新应在不影响乙方正常使用的前提下进行，并提前[约定时间，例如：7天]通知乙方。乙方应配合进行更新操作。3.1.6安全保障服务:甲方应采取合理的安全措施保障终端的正常运行和数据传输安全，包括但不限于使用加密传输协议（如TLS）、设置访问控制机制、定期进行安全扫描和漏洞修复、建立应急响应机制等。甲方应确保平台/系统具备必要的安全防护能力，防止未经授权的访问、篡改和泄露。第四条数据采集、传输与使用4.1终端采集的数据范围、指标、频率、采集点位等由双方在附件二（若约定）中明确约定，或根据乙方需求在服务过程中具体确定。乙方应确保其授权采集的数据符合国家法律法规及行业规范。4.2数据从终端传输至平台/系统应采用加密方式，具体加密标准不低于[例如：TLS1.2]。4.3用户数据的所有权和最终控制权归乙方所有。甲方仅为履行本协议约定的服务目的，代表乙方接收、存储、处理和传输用户数据，未经乙方事先书面同意，不得将用户数据用于任何其他目的，不得向任何第三方披露（法律法规另有规定或为履行服务所必需的除外，且在此情况下应尽力保护乙方数据安全）。4.4甲方对存储在其平台/系统中的用户数据负有保护义务，应采取不低于行业标准的加密、访问控制、备份等措施，确保数据的机密性、完整性和可用性，防止数据丢失、被盗或被未授权访问、篡改。如因甲方原因导致用户数据泄露、丢失或被篡改，甲方应承担相应的赔偿责任。4.5乙方应对其账号和密码等访问平台/系统的凭证负责，并妥善保管，因乙方保管不善导致的问题由乙方自行承担。甲方应保障乙方能够按照约定访问其数据。第五条服务费用与支付5.1乙方同意按照以下方式向甲方支付服务费用：5.1.1设备费用:乙方支付终端费用共计人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。5.1.2服务费:乙方按[选择：月/年]支付服务费，费用标准为人民币[金额]元/月/年。首期服务费在[约定时间]支付，后续服务费在每期开始前[约定时间]支付。5.1.3其他费用:如发生额外的安装调试费、集成费、紧急维修费等，费用由双方根据实际情况协商确定，由乙方承担[选择：全部/部分]。5.1.4支付方式:乙方应通过银行转账方式将服务费用支付至甲方指定的以下账户：开户名：[甲方账户名]开户行：[甲方开户行名称]账号：[甲方银行账号]5.2甲方应在收到乙方支付的费用后，按照约定提供发票。发票类型为[例如：增值税专用发票/普通发票]。第六条服务期限与终止6.1本协议约定的服务期限自[生效日期]起至[终止日期]止，共计[期限]。6.2服务期限届满前[约定时间，例如：30天]，如双方均未提出书面终止意向，本协议自动续期[续期期限，例如：一年]，续期次数不限/最多续期[次数]次。任何一方希望在服务期限届满前终止本协议，应提前[约定时间，例如：90天]以书面形式通知对方，经双方协商一致后，可签订书面终止协议。6.3在以下情况下，守约方有权书面通知违约方终止本协议，并要求违约方承担违约责任：6.3.1一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[约定时间，例如：30天]仍未纠正的。6.3.2甲方未能履行关键服务义务，导致乙方核心业务无法正常运行的。6.3.3乙方擅自将终端用于协议约定之外的用途，或非法转售、出借终端的。6.3.4乙方破产、解散或进入清算程序的。6.3.5出现不可抗力事件，且影响持续超过[约定时间，例如：60天]的。6.4协议终止时，乙方应按约定结清所有未付款项。甲方应配合乙方完成终端的回收、数据导出（如双方约定）等工作，并按照约定处理终端设备（如返还、折旧补偿等）。甲方有权在终止后继续为乙方提供必要的收尾服务，相关费用由双方协商。第七条免责与责任7.1对因不可抗力事件导致的服务中断或损失，双方互不承担责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。7.2因网络通讯中断、电力中断、乙方系统故障、乙方操作失误、终端非因甲方原因损坏或丢失等原因导致的服务中断或数据异常，由相关责任方承担责任。7.3甲方不对因乙方原因（包括但不限于终端使用环境不当、数据格式错误、乙方系统不兼容等）导致的服务问题或数据损坏承担责任。7.4除非本协议另有明确约定或法律另有强制性规定，甲方的赔偿责任以其因违约行为直接造成的乙方损失为限，且赔偿总额不超过乙方在本协议下累计已支付的服务费用。对于因甲方违反保密义务或数据安全保障义务导致乙方遭受的间接损失、预期利益损失等，不在此限。7.5任何一方因其工作人员的故意或重大过失给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第八条保密条款8.1双方应对在本协议签订及履行过程中获悉的对方的保密信息承担严格的保密义务，不得以任何方式泄露、披露给任何第三方（但为履行本协议目的或法律规定要求披露的除外，且在此情况下应仅向必要人员披露并要求其承担同等保密义务）。8.2保密义务不因本协议的终止而终止，持续有效期限为本协议终止后[约定时间，例如：三]年。8.3任何一方违反本保密义务，应赔偿因此给对方造成的全部损失。第九条违约责任9.1若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[约定比例，例如：千分之零点五]向甲方支付违约金。逾期超过[约定时间，例如：30天]的，甲方有权暂停服务，直至费用结清，并保留解除协议的权利。9.2若甲方未能按本协议约定提供关键服务（如故障无法在承诺时间内解决导致乙方业务严重中断），应向乙方支付违约金[约定金额或计算方式]，违约金不足以弥补乙方损失的，甲方还应赔偿差额部分。违约金累计不超过乙方在本协议下累计已支付的服务费用的[约定比例，例如：20%]。9.3任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择：甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁机构名称]仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（或者选择诉讼：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。）第十一条其他条款11.1通知:与本协议有关的任何通知或通讯应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本协议首部列明的地址或邮箱。以专人递送方式发送的，送达之日视为送达；以挂号信方式发送的，寄出后[约定时间，例如：3]日视为送达；以传真或电子邮件方式发送的，发送成功时视为送达。11.2完整协议:本协议及其附件（若有）构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的约定、谅解和承诺。11.3修订:对本协议的任何修订或补充，均须经双方授权代表签署书面文件后方能生效。11.4可分割性:若本协议某一条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。11.5转让:未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给