数字平台运营管理协议

数字平台运营管理协议本协议由以下双方于______年______月______日在______签署：甲方（平台提供方/所有者）：__________（以下简称“平台方”）乙方（运营管理方）：__________（以下简称“运营方”）鉴于：1.平台方是“__________”（以下简称“数字平台”）的所有者或运营者，拥有该平台的全部或部分权利；2.运营方具备数字平台运营管理所需的资质和能力；3.平台方愿意委托运营方对数字平台进行运营管理；4.运营方愿意接受平台方的委托，对数字平台进行运营管理。双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，达成如下协议，以资共同遵守：第一条定义与解释1.1本协议中，“数字平台”指由平台方拥有或运营的，基于互联网技术搭建的，提供__________服务（包括但不限于信息发布、互动交流、交易撮合等）的平台。1.2“运营管理”指运营方根据本协议约定，对数字平台的日常运营、维护、推广、内容管理、用户服务等活动。1.3“服务期限”指本协议约定的运营管理期限。1.4“保密信息”指本协议项下或在实际履行本协议过程中，一方（披露方）向另一方（接收方）披露的，未经披露方书面同意，接收方不得向任何第三方披露或使用的，具有商业价值的信息，包括但不限于技术信息、经营信息、用户信息、平台数据等。1.5“知识产权”指一切专利权、商标权、著作权（包括邻接权）、商业秘密、专有技术及其他任何具有工业、商业、科学或艺术价值的智力成果权益。1.6“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、法律政策变化等。第二条平台概述与目标2.1平台名称：__________2.2平台类型：__________2.3平台功能：__________2.4服务对象：__________2.5运营模式：__________2.6双方共同目标：(1)提升数字平台的用户数量和活跃度；(2)优化数字平台的用户体验和满意度；(3)增强数字平台的品牌影响力和市场竞争力；(4)实现数字平台的可持续发展。第三条运营管理范围与职责3.1日常运营：(1)负责数字平台的日常技术维护，包括服务器维护、网络维护、系统升级、故障排除等，确保平台的稳定运行；(2)负责数字平台的日常功能开发，根据平台发展需要和用户需求，进行新功能的设计、开发、测试和上线；(3)负责数字平台的性能优化，通过技术手段提升平台的响应速度、承载能力和用户体验；(4)负责数字平台的日常安全维护，包括防火墙设置、入侵检测、数据备份等，保障平台和用户数据的安全。3.2内容管理：(1)负责数字平台上的用户生成内容（UGC）的审核，包括信息审核、图片审核、视频审核等，确保内容符合国家法律法规、平台规则和政策导向；(2)负责数字平台上的专业生成内容（PGC）的管理，包括内容的编辑、审核、发布和更新；(3)负责数字平台的内容推荐，根据用户行为和平台算法，进行个性化内容推荐，提升用户粘性和活跃度；(4)负责数字平台的内容更新，定期更新平台上的信息、活动和资源，保持平台的活力和吸引力。3.3用户服务：(1)负责数字平台的用户咨询，通过在线客服、电话客服等多种渠道，解答用户疑问，提供技术支持和帮助；(2)负责数字平台的投诉处理，建立用户投诉处理机制，及时受理和处理用户投诉，维护用户权益；(3)负责数字平台的用户关系管理，通过用户调研、活动策划等方式，建立良好的用户关系，提升用户满意度和忠诚度。3.4市场推广：(1)负责数字平台的品牌推广，制定并执行品牌推广计划，通过线上线下多种渠道，提升平台的知名度和影响力；(2)负责数字平台的用户增长，通过市场调研、渠道拓展、营销活动等方式，吸引新用户，扩大用户规模；(3)负责数字平台的运营活动策划，根据平台目标和用户需求，策划并执行各类线上线下的运营活动，提升用户活跃度和参与度。3.5数据分析：(1)负责数字平台运营数据的收集，包括用户数据、流量数据、交易数据、内容数据等；(2)负责数字平台运营数据的分析，通过数据分析工具和技术，对平台运营情况进行监控和分析，为运营决策提供数据支持；(3)负责数字平台运营报告的撰写，定期向平台方提供运营报告，汇报平台运营情况，包括用户数据、流量数据、收入数据、活动效果等。第四条双方权利与义务4.1平台方权利：(1)有权对运营方的运营管理工作进行监督，要求运营方按照本协议约定履行职责；(2)有权查阅运营方的运营管理记录、数据报告等相关资料；(3)在运营方严重违约的情况下，有权根据本协议约定解除本协议。4.2平台方义务：(1)有义务向运营方提供必要的运营资源，包括但不限于运营资金、技术支持、人员配备等；(2)有义务向运营方提供稳定、可靠、功能完整的数字平台，并确保平台符合国家法律法规和政策要求；(3)有义务配合运营方进行平台运营，提供必要的支持和协助，包括但不限于提供平台相关资料、协调相关部门等。4.3运营方权利：(1)有权按照本协议约定，获得运营管理费用；(2)在授权范围内，有权对数字平台进行运营决策；(3)有权向平台方提出平台运营建议，参与平台运营方案的制定。4.4运营方义务：(1)有义务按照本协议约定的运营管理范围和职责，认真履行运营管理职责，确保平台运营的规范性和有效性；(2)有义务保证平台运营质量，提升用户体验，包括但不限于提高服务效率、优化服务流程、提升服务态度等；(3)有义务对平台方和用户的保密信息进行保密，未经平台方书面同意，不得向任何第三方披露或使用；(4)有义务确保平台运营符合国家法律法规、平台规则和政策导向，不得利用平台从事任何违法违规活动。第五条运营管理费用与支付方式5.1运营管理费用：(1)运营管理费用采用以下第______种方式计算：①固定费用：每月人民币______元；②比例分成：按照平台每月净收入的______%计算；③项目收费：根据具体项目另行协商确定。(2)运营管理费用自本协议生效之日起计算，按______月支付一次。5.2支付方式：(1)平台方应于每期费用支付日前______日内，将当期运营管理费用支付至运营方指定的银行账户。(2)运营方指定的银行账户信息如下：开户名称：__________开户银行：__________银行账号：__________5.3费用调整：(1)双方同意，在以下情况下，可以协商调整运营管理费用：①国家法律法规或政策发生变化，导致运营成本发生重大变化；2)平台方提出重大变更需求，导致运营工作量发生重大变化；3)出现不可抗力事件，导致运营成本发生重大变化。(2)费用调整需要双方协商一致，并以书面形式确认。第六条保密条款6.1保密信息：(1)本协议项下的保密信息包括但不限于：①平台方的商业秘密，包括但不限于经营策略、财务数据、客户信息、技术秘密等；②运营方的商业秘密，包括但不限于运营方案、用户数据、营销策略等；③双方相互提供的其他具有商业价值的信息。(2)以下信息不属于保密信息：①披露时已为公众所知的信息；2)接收方从第三方合法获得的信息；3)接收方在披露前已知晓的信息；4)接收方独立开发的信息。6.2保密义务：(1)接收方同意对披露方的保密信息承担保密义务，未经披露方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。(2)接收方应采取合理的保密措施，保护披露方的保密信息，防止泄露或丢失。(3)保密义务不因本协议的终止而解除，本协议终止后，接收方仍应继续履行保密义务，保密期限为自信息披露之日起______年。6.3违约责任：(1)任何一方违反本协议项下的保密义务，应向对方支付违约金人民币______元，并赔偿因此给对方造成的全部损失。第七条知识产权7.1平台知识产权：(1)数字平台的全部知识产权，包括但不限于软件著作权、商标权、域名等，归平台方所有。(2)运营方在运营过程中，不得侵犯平台方的知识产权，不得擅自复制、修改、传播平台的技术成果。7.2运营成果知识产权：(1)运营方在运营过程中，独立开发的软件、设计的内容等，其知识产权归运营方所有。(2)运营方在使用平台方提供的素材或技术时，应遵守平台方相关使用规定，不得侵犯平台方的知识产权。7.3第三方知识产权：(1)运营方负责确保平台上的内容不侵犯任何第三方的知识产权。(2)如因平台上的内容引起第三方知识产权纠纷，由运营方负责解决，并承担全部责任，给平台方造成损失的，运营方应予以赔偿。第八条违约责任8.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。8.2违约责任方式：(1)赔偿损失：违约方应赔偿因其违约行为给守约方造成的全部损失，包括直接损失和间接损失。(2)支付违约金：违约方应向守约方支付违约金人民币______元。(3)解除协议：守约方有权在违约方严重违约的情况下，根据本协议约定解除本协议。8.3不可抗力导致的违约：(1)因不可抗力事件导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。第九条协议期限与终止9.1服务期限：(1)本协议的服务期限为______年，自本协议生效之日起计算。(2)服务期限届满前______日，如双方均未提出书面终止意向，本协议自动续展______年。9.2协议终止：(1)双方协商一致，可以书面形式终止本协议。(2)发生本协议约定的解除情形，守约方有权书面通知违约方终止本协议。(3)因不可抗力事件导致协议无法履行的，双方可以书面形式终止本协议。(4)乙方在服务期限届满未续约的，本协议自动终止。9.3终止后果：(1)协议终止后，双方应停止协议项下的权利义务，并做好工作交接。(2)乙方应将平台的所有数据、资料、账号等归还给甲方，并确保数据的完整性和安全性。(3)协议终止后，保密条款、知识产权条款、违约责任条款、法律适用与争议解决条款仍然有效。第十条争议解决10.1双方应友好协商解决本协议项下产生的任何争议。10.2协商不成的，任何一方均有权向______人民法院提起诉讼。第十一条其他条款11.1法律适用：(1)本协议适用中华人民共和国法律。(2)本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2通知方式：(1)双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式，并通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件等方式发送至本协议首页载明的地址或邮箱。(2)通知在专人递送时视为送达，在挂号信发出后______日视为送达，在电子邮件发送成功后视为送达。11.3协议变更：(1)对本协议的任何修改或补充，均需双方以书面形式达成协议。(2)书面修改或补充协议与本协议具有同等法律效力。