数据存储服务合作协议

数据存储服务合作协议甲方（客户/委托方）：[甲方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系地址：[地址]联系电话：[电话]电子邮箱：[邮箱]乙方（服务提供商）：[乙方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系地址：[地址]联系电话：[电话]电子邮箱：[邮箱]鉴于甲方希望委托乙方提供数据存储服务，乙方愿意接受甲方的委托并提供相应的服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：1.1“数据”是指甲方委托乙方存储的所有形式和媒介的信息，包括但不限于文本、图片、音频、视频、数据库记录以及其他任何数字化信息。不包括甲方使用乙方提供的服务向第三方传输或存储的数据。1.2“存储服务”是指乙方根据本协议约定，利用其拥有的服务器、网络、存储设备及相关软件，为甲方提供数据存储、管理、备份及按甲方要求进行访问的技术服务。1.3“服务水平协议（SLA）”是指乙方承诺向甲方提供存储服务的可用性、性能、响应时间等指标的书面文件，为本协议的组成部分。1.4“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方业务、技术、财务、客户信息等相关的，接收方知悉且应承担保密义务的信息，包括但不限于商业计划、技术方案、客户名单、财务数据、运营数据以及本协议的内容。1.5“甲方”是指本协议中委托乙方提供数据存储服务的一方。1.6“乙方”是指本协议中向甲方提供数据存储服务的另一方。1.7“个人数据”是指能够识别或者识别他人身份的各种信息，包括但不限于姓名、身份证号码、手机号码、电子邮箱地址、住址等。1.8“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化等。第二条服务条款2.1服务内容2.1.1乙方同意根据甲方的需求，向甲方提供数据存储服务，包括但不限于提供[具体存储容量，如500GB]的初始存储空间，存储空间可根据甲方需求按[月/年]进行增扩。2.1.2存储类型：提供[例如：标准热存储、归档冷存储]两种存储类型，热存储适用于频繁访问的数据，冷存储适用于低频访问的归档数据，具体价格及使用政策详见附件[价格清单，若有]或乙方官方文档。2.1.3数据访问：甲方可通过[例如：HTTPSAPI接口、S3协议]等方式访问存储在乙方系统中的数据。乙方将提供必要的API文档和技术支持。2.1.4数据传输：数据上传和下载的流量将[例如：包含在基础存储费用内/按量计费，每GB元]。2.1.5数据备份与恢复：乙方将提供[例如：每日自动备份]的服务，确保数据的可恢复性。甲方数据恢复服务的响应时间目标（RTO）为[例如：4小时]，数据恢复点目标（RPO）为[例如：15分钟]。2.2服务期限2.2.1本协议有效期为[例如：一年]，自双方授权代表签字并加盖公司公章之日起生效。期满后，如双方无书面异议，本协议自动续展[例如：一年]，续展次数不限/最多续展[数字]次。2.2.2任何一方可提前[例如：30]日书面通知对方终止本协议。提前终止协议的，甲方需结清所有应付费用。乙方在收到甲方正式的提前终止通知后，将在协议终止日将甲方存储的数据[根据约定处理，如：提供下载工具/按约定删除或返还]。2.3服务地点2.3.1乙方的存储服务地点位于[例如：中国境内符合相关法律法规要求的数据中心]。甲方确认，将数据存储在乙方指定地点不违反任何适用的法律法规或甲方的内部政策。2.4服务变更2.4.1乙方有权对存储服务的技术架构、系统升级进行必要的变更，但应提前[例如：30]日书面通知甲方，变更内容不显著影响甲方正常使用且符合本协议约定的，甲方应予以配合。2.4.2如乙方需要调整服务价格，应至少提前[例如：90]日书面通知甲方，并经甲方书面确认后生效。第三条数据所有权与访问权限3.1数据所有权3.1.1甲方确认并保证其对所存储数据的拥有权或合法使用权，并拥有对本协议项下存储数据的完全所有权和控制权。3.1.2乙方仅为履行本协议之目的，根据甲方的授权，处理和存储甲方数据，不得以任何方式干扰甲方的正常使用，也不得将数据用于任何其他目的。3.2数据访问权限3.2.1甲方有权访问、管理、使用和修改其存储在本协议项下的数据。甲方应妥善保管其账户名和密码，并对使用其账户名和密码进行的所有活动负责。3.2.2乙方仅在其履行本协议义务所必需的范围内访问甲方数据，例如进行系统维护、故障排除、数据备份、满足SLA要求等。乙方及其员工、授权服务商未经甲方书面明确授权，不得访问、复制、使用或披露甲方的保密信息及数据。3.2.3乙方应提供审计日志功能，记录对甲方数据的访问和重要操作，甲方有权定期索取并审查这些日志。第四条数据安全与保密4.1乙方安全责任4.1.1乙方应采取不低于行业内良好实践的安全措施，包括但不限于：物理环境安全、网络访问控制、入侵检测与防御、操作系统及应用安全加固、数据传输和存储加密、定期安全漏洞扫描与修复、制定并执行应急预案等，以保护甲方数据的机密性、完整性和可用性。4.1.2乙方应确保其存储设施符合相关法律法规对数据中心安全的要求。4.1.3乙方应指派专人负责甲方数据的日常安全监控和管理。4.2甲方安全责任4.2.1甲方应对其上传至乙方存储系统前的数据进行安全检查，确保数据不包含任何病毒或恶意代码。4.2.2甲方应负责管理其对乙方系统的访问权限，及时更新密码，并确保只有授权人员才能访问数据。4.2.3甲方应对其提供的用于访问乙方系统的凭证（如账号、密码）承担安全责任。4.3数据加密4.3.1乙方应提供数据在传输过程中的加密措施（例如使用TLS/SSL协议）。4.3.2乙方应根据甲方的需求及行业标准，对存储的数据提供加密选项，具体加密方式及密钥管理责任由双方另行协商确定或在附件中明确。4.4保密义务4.4.1甲乙双方应对从对方获取的保密信息承担严格的保密义务，未经披露方书面同意，不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用该保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。4.4.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[例如：五]年/永久。4.5个人数据处理4.5.1如果甲方存储的数据包含个人数据，甲方应确保其处理活动符合《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的要求，并已获得必要的个人授权（如适用）。4.5.2甲方应告知乙方其处理个人数据的目的、方式及法律依据，并按照法律法规要求履行告知义务。乙方在处理个人数据时，应遵循甲方的指示，并承担相应的安全保护义务，不得超出约定目的使用。4.5.3甲方应负责履行其作为数据处理者的法律责任，包括响应数据主体的查询、更正、删除等请求。乙方应协助甲方履行这些义务，提供必要的技术支持。第五条费用与支付5.1服务费用5.1.1甲方根据本协议约定的服务内容和使用情况，向乙方支付服务费用。5.1.2服务费用包括但不限于：存储资源费、数据传输费、备份费[如单独计费]、API调用费[如单独计费]等。具体费率及计费方式详见本协议附件[价格清单，若有]或乙方官方定价文档，费率如有调整，按4.4.2条约定的通知期限通知甲方。5.1.3如甲方存储的数据涉及个人数据处理，甲方应承担因履行个人信息保护法等相关法律法规而产生的费用，除非双方另有约定。5.2支付方式与期限5.2.1甲方应通过[例如：银行转账、在线支付]等方式向乙方支付服务费用。5.2.2支付周期为[例如：按月/按年]，具体支付时间为[例如：每个周期结束后15日内]。5.2.3甲方逾期支付服务费用的，应按日向乙方支付逾期支付金额的[例如：万分之五]作为滞纳金。5.3发票与账单5.3.1乙方应在每个支付周期结束后[例如：10]日内，向甲方提供详细的账单。5.3.2甲方应在收到账单后[例如：5]日内核对，如有异议应在收到账单后[例如：3]日内书面提出，否则视为对账单无异议。如无异议，甲方应在账单标注的支付期限内支付相应款项。第六条数据迁移与终止6.1数据迁移6.1.1在协议有效期内，经双方书面同意，甲方可以要求乙方协助将甲方存储的数据迁移至其他服务提供商或甲方指定的系统。乙方应提供必要的技术支持和迁移工具，但迁移产生的费用（包括乙方服务费、第三方服务费等）由甲方承担，除非双方另有约定。6.1.2在协议终止时，如甲方要求返还数据，乙方应在协议终止日或双方约定的期限内，按照甲方要求的方式（如提供数据下载链接、物理介质等）将甲方数据返还给甲方。如甲方要求乙方删除数据，乙方应在甲方支付清所有应付费用后，按照适用的法律法规及双方约定安全删除相关数据，并应提供书面证明。6.2协议终止6.2.1除本协议第二条约定的情形外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面终止本协议。违约方应承担相应的违约责任。6.2.2协议终止时，双方应在协议终止日或之前完成以下事项：(a)结算所有未付款项；(b)按照约定处理甲方数据；(c)双方各自返还或销毁从对方获取的保密信息；(d)乙方根据约定提供相关服务交接文件或报告。第七条违约责任与法律适用7.1违约情形7.1.1若乙方未能达到本协议约定的SLA，应[根据约定承担后果，如：按照SLA规定进行补偿/减免服务费]。7.1.2若乙方违反保密义务，导致甲方遭受损失的，乙方应赔偿甲方的直接经济损失。7.1.3若甲方未按时支付服务费用，除支付滞纳金外，乙方还有权暂停提供服务，直至费用结清。7.1.4若甲方违反数据安全或保密义务，导致数据泄露、丢失或侵犯他人权益，应承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。7.2不可抗力7.2.1因不可抗力导致任何一方无法履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[例如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。7.3法律适用与争议解决7.3.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。7.3.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择一种：乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提请[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力]。第八条其他条款8.1知识产权8.1.1乙方提供的存储服务系统软件的知识产权归乙方所有。甲方在使用该系统时，仅获得相应的使用许可，不得对该软件进行反编译、破解、修改或用于任何商业目的。8.1.2双方在履行本协议过程中产生的其他知识产权（如文档、报告等）的归属，由双方另行协商确定或在附件中明确。8.2通知8.2.1本协议项下的所有通知、请求、同意或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或邮箱。8.2.2通知在专人递送、挂号信发出后[例如：3]日，或电子邮件发送成功后视为送达。如使用传真，发送后[例如：24]小时视为送达。8.3完整协议8.3.1本协议及其附件（若有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和承诺。8.3.2对本