数据分析服务框架协议

数据分析服务框架协议鉴于甲方希望利用乙方在数据分析领域的专业能力，为甲方的业务发展提供数据支持，甲乙双方本着平等互利、诚实信用、协商一致的原则，经友好协商，达成如下协议（以下简称“协议”），以资共同遵守。第一条合作目的与目标甲乙双方旨在通过本协议建立长期稳定的合作关系，由乙方为甲方提供专业的数据分析服务，帮助甲方挖掘数据价值，提升决策效率和业务表现。合作目标包括但不限于：深入分析市场趋势与竞争格局，优化用户画像与营销策略，监控关键业务指标，预测未来发展趋势，提升运营效率与产品竞争力。第二条合作范围与原则2.1合作范围：本协议框架下，乙方可为甲方提供各类数据分析服务，具体服务内容、范围、目标和交付物将在每次项目启动前，由双方协商并签署项目任务书（SOW）确定。可能的服务领域包括但不限于市场研究分析、用户行为分析、客户细分与画像、业务运营数据分析、风险预测分析、数据可视化等。2.2合作原则：双方同意以平等互利、诚实信用、高效协作、共同发展的原则进行合作。第三条双方职责3.1乙方职责：(1)根据双方确认的项目任务书及约定，组建具备相应资质和经验的项目团队，指派项目负责人与甲方对接。(2)严格按照项目任务书的要求，运用专业方法和技术，对甲方提供的数据进行分析处理，确保分析过程的科学性和合规性。(3)按时完成数据分析工作，并以约定的形式（如报告、演示、系统等）向甲方交付分析成果。(4)在提供服务过程中，严格遵守国家相关法律法规及行业规范，特别是关于数据保护、网络安全和知识产权的法律规定。(5)负责管理项目相关的乙方知悉的甲方商业秘密，并采取不低于行业标准的保密措施保护甲方数据的安全。(6)根据项目任务书中约定的服务水平协议（SLA）履行服务义务。(7)配合甲方对分析成果进行必要的验证、测试或演示。3.2甲方职责：(1)向乙方清晰、准确地阐述数据分析的需求、业务背景和预期目标。(2)指定一名或多名项目联系人，负责与乙方就项目事宜进行沟通协调。(3)按照约定，及时向乙方提供项目所需的数据访问权限或数据本身，并对所提供数据的真实性、准确性和合法性负责。甲方保证其有权提供相关数据。(4)配合乙方获取执行项目可能需要的其他信息或资源。(5)对乙方提交的分析成果进行审阅，并在约定的期限内提供反馈意见。如无异议，应确认接收。(6)按照本协议约定及项目任务书的要求，及时足额支付服务费用。(7)负责管理甲方及项目中涉及到的甲方客户的商业秘密，并确保乙方了解并遵守相关保密要求。第四条项目启动与执行4.1项目流程：双方就具体项目合作，将遵循以下一般流程：(1)需求沟通与确认；(2)编制项目任务书（SOW）；(3)签署项目任务书；(4)数据准备与交换；(5)分析实施；(6)成果交付与确认；(7)项目验收与付款。详细的操作流程以具体项目任务书为准。4.2项目任务书：本协议仅为框架性约定，具体的分析服务内容、目标、范围、交付标准、时间计划、费用、双方具体职责等，均以双方就每个具体项目另行签署的项目任务书（SOW）为准。项目任务书是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。乙方应在本协议签署后一定期限内，根据甲方的初步需求提供项目任务书草案供甲方审核。第五条数据管理5.1数据提供：甲方应根据项目任务书的约定，及时提供乙方执行项目所需的数据，并提供必要的数据说明。数据提供方式、格式、安全传输等细节，由双方在项目任务书中明确。5.2数据使用：乙方承诺仅将甲方提供的数据用于履行本协议及具体项目任务书中约定的数据分析服务目的，不得将数据用于任何其他用途，不得向任何第三方披露（法律法规另有规定或双方另有约定的除外）。5.3数据处理：在数据存储、处理和分析过程中，乙方应采取包括但不限于访问控制、数据加密、脱敏处理等在内的合理安全措施，保护数据的机密性、完整性和可用性，防止数据泄露、篡改或丢失。5.4数据所有权与返还：除双方另有约定外，甲方保留其数据的所有权。项目结束后，无论因何种原因终止合作，乙方应在甲方要求并支付相关费用（如有）后，或者在协议约定的期限内，将甲方提供的数据及其衍生数据（不包括乙方为履行协议而合法保留的必要副本或总结性报告）按照甲方要求的方式（如删除、返还）处理。乙方在返还或销毁数据前，应确保数据已被安全清除。第六条服务水平协议（SLA）6.1基准SLA：本协议可设定一个通用的SLA框架作为参考。例如，对于标准项目报告，可能约定交付时间应在收到完整数据和需求确认后的X个工作日内；对于系统类分析工具，可能约定一定的系统可用性承诺。具体的SLA标准将在每个项目的项目任务书中详细量化并明确。6.2具体SLA：双方同意，每个具体项目的服务水平协议（SLA）将作为项目任务书的附件，与项目任务书一同生效，具有约束力。乙方未达到SLA约定的标准，应承担相应的违约责任，可能包括但不限于补救措施、赔偿损失等，具体方式在项目任务书中约定。第七条费用与支付7.1定价模式：本协议框架下服务的费用，可以采用以下一种或多种方式确定：(1)固定总价，即根据项目任务书约定的范围和内容，确定一个总价；(2)按工时收费，即根据乙方投入的人员和工时，按约定的费率计算费用；(3)按数据量或处理量收费；(4)分阶段收费。具体的定价模式将在每次项目的项目任务书中明确。7.2支付条件：服务费用应在以下条件满足后支付：(1)项目任务书经双方签署；(2)乙方按项目任务书交付了相应的服务或成果；(3)甲方审阅并确认（或无异议表示）交付物；(4)甲方无其他根据本协议应支付的款项（如违约金等）。具体支付节点和金额分配，在项目任务书中约定。7.3支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。乙方应在收到款项后，按照约定开具等额发票。7.4付款周期：如采用分阶段付款，具体的付款节点和比例在项目任务书中约定。如无特别约定，尾款通常在项目最终验收合格后一定期限内支付。第八条知识产权8.1背景知识产权：双方各自在本协议生效前已经拥有或控制的知识产权（“背景知识产权”）仍归各自所有。任何一方为履行本协议而使用对方的背景知识产权，应遵守对方的有关许可要求。8.2项目成果知识产权：由乙方为履行本协议及具体项目任务书而专门开发、制作或产生的分析报告、数据模型、算法、代码、分析工具、可视化成果、研究结论等（“项目成果”）的知识产权归属，由双方在具体的项目任务书中根据项目的具体情况、乙方的投入程度以及双方贡献大小进行约定。在没有特别约定的情况下，项目成果的知识产权归乙方所有，但甲方有权在约定的范围内使用该成果（例如，用于本协议目的的业务决策）。甲方可能有权获得项目成果的许可，具体许可条款（如范围、期限、费用等）在项目任务书中约定。乙方保证其交付的项目成果不侵犯任何第三方的知识产权。8.3甲方数据衍生成果：基于甲方提供的数据经乙方分析产生的具有独创性的见解、方法或发现，其知识产权归属应在项目任务书中明确约定，通常倾向于归属于甲方或双方共享。第九条保密义务9.1保密信息：本协议所称“保密信息”是指一方（“披露方”）向另一方（“接收方”）披露的，无论以何种形式（书面、口头、电子等）存在，且在披露时明确标记为“保密”或根据其性质应合理认定为保密的信息，包括但不限于：(1)各方的商业计划、财务数据、客户名单、营销策略、内部流程、技术信息、未公开的运营数据；(2)甲方提供的业务数据、用户数据及相关的敏感信息；(3)乙方为甲方提供的分析报告、数据模型、系统等；(4)双方在合作过程中了解到的对方的商业秘密和知悉的情况；(5)本协议及项目任务书的内容。9.2保密责任：双方同意，接收方同意仅为履行本协议及具体项目任务书的约定目的，在必要的范围内使用披露方的保密信息，并承担不低于自身采取的同类保护措施水平的保密义务，防止该信息泄露或不被滥用。接收方不得向任何第三方披露披露方的保密信息，但下列情况除外：(1)接收方根据法律法规或有权机关的要求披露，且已尽力通知披露方；(2)接收方已从披露方获得书面同意；(3)该信息在接收方接收前已为公众所知，且非通过违反保密义务途径获得；(4)接收方独立开发且未使用披露方披露的保密信息。9.3保密期限：双方的保密义务在本协议有效期内持续有效。在本协议终止后，保密义务仍然有效，持续期限为协议终止后[例如：三/五]年，或直至该信息已进入公共领域为止，以较长者为准。9.4人员义务：双方应确保其员工、顾问、代理人等知悉本协议的保密义务，并要求他们遵守本协议的保密规定，将保密信息视为自己的保密信息进行保护。若该等人员违反保密义务，双方应承担连带责任。第十条违约责任10.1乙方违约：若乙方未能按照项目任务书的约定按时、按质完成服务，或违反SLA标准，或泄露甲方保密信息，或未能履行数据安全保护义务等，应承担违约责任。违约责任可能包括但不限于：(1)立即纠正违约行为；(2)赔偿甲方因此遭受的直接经济损失；若损失难以计算，可约定支付一定数额的违约金（具体金额或计算方式在项目任务书中约定）；(3)若违约行为严重影响协议目的实现，甲方有权解除相应的项目任务书，并要求乙方退还已支付但未提供对应服务的费用。10.2甲方违约：若甲方未能按时提供必要的数据或信息，或未能按时支付服务费用，或违反保密义务等，应承担违约责任。违约责任可能包括但不限于：(1)立即纠正违约行为；(2)赔偿乙方因此遭受的直接经济损失；若损失难以计算，可约定支付一定数额的违约金（具体金额或计算方式在项目任务书或本协议中约定）；(3)若甲方逾期付款，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：三十]日，乙方有权暂停服务或解除相应的项目任务书，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。10.3其他违约：双方任何一方违反本协议其他约定的，应承担相应的违约责任，包括但不限于停止违约行为、消除影响、恢复原状、赔礼道歉、赔偿损失等。第十一条协议期限与终止11.1协议有效期：本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[例如：壹]年。期满前[例如：叁]个月，如双方无书面异议，本协议自动续展[例如：壹]年，续展次数不限/或续展次数不超过[数字]次，每次续展期限为[例如：壹]年。11.2协议终止：除自动续约外，双方可在以下情况下终止本协议：(1)双方协商一致终止；(2)因不可抗力导致协议目的无法实现，双方协商一致终止；(3)一方严重违反本协议或项目任务书的约定，经守约方书面催告后[例如：壹]个月内仍未纠正的，守约方有权书面通知对方终止协议；(4)依据法律法规规定应终止的。11.3终止后果：协议终止后，双方应：(1)停止一切基于本协议的合作活动；(2)乙方应向甲方返还或销毁所有属于甲方的数据及衍生数据，并按照甲方要求提供相关证明；(3)乙方应向甲方交付所有已完成且甲方未获取的最终项目成果（如有）或相关资料；(4)按照约定结算费用，完成款项支付；(5)履行保密义务及其他剩余的合同责任。协议终止不影响双方在本协议有效期内产生的权利义务及争议解决条款的效力。第十二条不可抗力12.1定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、大规模网络攻击、疫情及其防控措施等。12.2通知与证明：发生不可抗力事件的一方应在事件发生后[例如：七]日内书面通知对方，说明事件情况及预计影响。双方应各自尽力采取措施减少损失。提供通知方应向对方提供不可抗力事件的有效证明文件。12.3影响与后果：因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议或项目任务书项下义务的，受影响方不承担违约责任，但应及时通知对方，并根据不可抗力的影响，可部分或全部免除责任，或延迟履行相关义务。若不可抗力影响持续超过[例如：三十]日，双方均有权单方面书面通知终止本协议或相应的项目任务书。第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免疑义，不包括香港、澳门、台湾地区法律）。13.2争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权选择以下第[例如：一]种方式解决：(1)提交[指定仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则在北京进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。(2)依法向[指定有管辖权的人民法院名称，例如：乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十四条其他条款14.1通知：与本协议有关的任何通知或通讯，均应采用书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本协议首页载明的地址或邮箱。以专人递送方式发送的，签收日为送达日；以挂号信方式发送的，寄出后[例如：三]日为送达日；以