二次供水管理完整制度及操作细则

二次供水管理完整制度及操作细则一、引言二次供水作为城镇供水系统的关键环节，直接关乎居民用水安全与生活品质。设施管理不善引发的水质污染、供水中断等问题，不仅影响用户体验，更可能威胁公共卫生安全。建立科学完善的二次供水管理制度及操作细则，是规范设施建设、运行、维护全流程管理，保障供水安全稳定的核心保障。本文结合行业实践与管理要求，从多维度构建二次供水管理体系，为相关单位提供可落地的操作指引。二、制度总纲（一）管理目标以保障二次供水设施安全稳定运行、供水水质符合国家生活饮用水卫生标准为核心目标，规范设施建设、维护、水质管理等全流程行为，防范安全风险，提升供水服务质量。（二）适用范围本制度适用于城镇规划区内，因市政供水管网压力不足，需通过水箱、水泵等设施二次加压供水的居民小区、商业楼宇、公共建筑等场所的二次供水管理，涵盖设施建设、运行维护、水质保障、应急处置等环节。（三）职责分工供水企业：负责市政管网接入端的水质保障，指导二次供水设施建设标准，参与设施验收，提供技术支持与应急供水协助。产权单位/物业服务企业：作为二次供水设施的管理责任主体，承担设施日常运行、维护、水质检测、安全管理等具体工作，建立管理台账，落实制度要求。维保单位：受管理责任主体委托，负责设施设备（水泵、控制柜、消毒装置等）的专业维护、检修，确保设备性能达标，故障响应及时。卫生健康部门：负责水质卫生监督，抽检水质，指导污染防控与消毒工作；住建部门负责设施建设规划、施工监管与运行规范监督。三、设施建设与维护制度（一）设施建设规范二次供水设施的设计需充分考虑卫生安全与运行效率，应独立于污染源设置，与生活污水排放口、垃圾堆放点等保持不小于3米的安全距离，避免交叉污染。水箱（池）优先采用食品级不锈钢或玻璃钢材质，内壁需光滑平整以减少污垢附着，同时配备透气孔（加装孔径≤1mm的防虫网）、溢流管（末端设防虫防鼠装置）及放空管（接入排水系统），确保水体流通性与防污染能力。进出水管应分设并安装防倒流装置，避免市政管网与二次供水系统的水流反向污染。水泵选型需结合供水规模与压力需求，优先选用低噪声、节能型设备，并配套稳压装置，以稳定供水压力，减少水压波动对管网的影响。施工单位应具备相应资质，严格按设计图纸施工，材料进场需报验；隐蔽工程（如管道埋地、基础施工）需经监理、管理责任主体验收后隐蔽；设备安装后应进行单机调试与系统联动调试，确保运行正常。设施完工后，管理责任主体应组织供水企业、设计、施工、监理等单位联合验收，查验建设资料（图纸、材料证明、调试报告等），现场检测水质（浊度、余氯、微生物等）、设备运行参数（压力、流量、噪声），符合《二次供水工程技术规程》（CJJ140）及卫生标准后，方可投入使用。（二）日常维护细则1.巡检管理：管理责任主体或维保单位应制定巡检计划，每日检查水泵运行状态（振动、噪声、电流）、水箱（池）外观（有无渗漏、变形）、控制柜参数（压力设定、故障报警）；每周记录水压、流量数据，检查阀门开关灵活性；每月检查消毒装置运行（如紫外线灯寿命、投药装置药量）、安防设施（门禁、监控）有效性。巡检需填写《二次供水设施巡检记录表》，发现异常（如设备异响、水质浑浊）立即上报并启动处置流程。2.清洗消毒：水箱（池）每半年至少清洗消毒1次，由具备专业资质的队伍实施。作业前需提前24小时通过业主群、公告栏等渠道通知用户错峰停水；停水后放空水箱，拆除人孔盖并加装临时防护设施，通风30分钟后，作业人员佩戴防滑鞋、橡胶手套等防护用具进入水箱内部，使用专用清洁剂刷洗内壁、底部及死角，随后用清水冲洗至少3次，确保无残留污垢。消毒环节可采用含氯消毒剂（配置成200mg/L的溶液）浸泡30分钟，或开启紫外线消毒装置照射1小时；消毒完成后再次冲洗水箱，直至出水余氯含量≤0.3mg/L。最后委托检测机构现场取样检测，水质符合GB____标准后，方可恢复供水。整个过程需详细记录时间、药剂用量、检测结果，形成《清洗消毒报告》存档。3.设备维修：设备故障应在接到报修后2小时内响应，一般故障（如阀门漏水、传感器故障）24小时内修复；重大故障（如水泵烧毁、控制系统瘫痪）应启动应急预案，48小时内完成抢修。维修需保留配件更换清单、维修记录，重大维修后需重新调试设备参数。四、水质管理制度（一）水质检测要求管理责任主体应配备简易检测设备（如余氯仪、浊度仪），每日检测出水余氯（≥0.05mg/L）、浊度（≤1NTU）；每月委托有资质的检测机构检测常规指标（菌落总数、总大肠菌群、色度、pH等）；每半年检测全项指标（依据GB____《生活饮用水卫生标准》）。检测结果应存档，异常数据需立即复核并上报卫生部门。若检测发现水质超标（如菌落总数超标），应立即停止供水（或切换备用水箱），启动应急消毒（如投加二氧化氯），排查污染源（如管网破损、水箱污染），整改后重新检测，合格方可恢复供水。（二）水质保障措施1.防污染管理：水箱（池）人孔盖应加锁，透气孔、溢流管加装不锈钢滤网（孔径≤1mm）；周边禁止堆放垃圾、化学品，不得设置厕所、污水井；供水管网与非饮用水管道（如消防、绿化）不得直接连接，确需连接时应设空气隔断装置。2.水源保护：市政管网停水恢复后，应先排放管网前端死水（约10分钟），再向水箱补水；水箱补水应保持水位≥1/2设计容积，避免长时间低水位运行导致死水滞留。五、运行操作制度（一）设备操作规范操作人员应熟悉设备操作规程，启动前检查水泵油位、阀门状态、控制柜参数；运行中每小时巡查一次，记录压力（生活供水压力宜为0.15-0.35MPa）、电流、流量；停止时应先关闭出水阀，再停泵，避免水锤冲击。变频水泵应定期（每月）切换手动/自动模式，测试压力调节功能。控制柜应设置过载、短路、欠压保护，严禁擅自修改压力设定值；自动控制系统故障时，应切换至手动模式，人工调节水泵启停，同时联系维保单位维修。（二）运行记录管理管理责任主体应建立《二次供水运行台账》，记录每日供水时段、水压、流量、设备启停次数；每月汇总能耗数据（电量、水量），分析运行效率；设备故障、维修、水质异常等情况应单独记录，注明时间、原因、处置措施，作为年度运行评估依据。六、安全管理制度（一）安防管理1.物理防护：二次供水设施（水箱间、水泵房）应安装防盗门、防盗窗，配备门禁系统（仅限管理人员、维保人员进入）；水箱人孔盖应采用防盗锁具，钥匙由专人保管。2.监控与报警：设施区域应安装视频监控（保存30天以上），水箱（池）应设置水位报警（高/低水位自动提示）、水质异常报警（余氯、浊度超标联动报警），报警信息实时推送至管理人员手机。3.防投毒措施：水箱（池）透气孔、溢流管加装防投毒装置（如单向阀、加密滤网）；管理人员应每日检查设施周边有无可疑人员、物品，发现异常立即上报并报警。（二）人员安全操作人员作业时应佩戴绝缘手套、防滑鞋，涉及有限空间（如水箱内部）作业时，需执行“先通风、再检测、后作业”流程，配备气体检测仪、安全带、救援绳，现场设专人监护。维修带电设备时应断电挂牌，严禁带电操作。七、应急管理制度（一）应急预案1.停水应急：市政管网停水时，管理责任主体应立即启动备用水箱（储备水量应满足12小时供水），同时联系供水企业了解停水原因、恢复时间，通过业主群、公告栏发布停水通知及恢复预估时间；停水超过24小时，应协调应急供水车送水，优先保障居民基本生活用水。2.水质污染应急：发现水质污染（如异味、异色、检测超标），应立即停止供水，封存水样送检测，排查污染源（如管网破损、水箱污染、投毒），启动应急消毒（如投加消毒剂、更换水箱水），整改后连续检测3次合格方可恢复供水，同时向卫生、住建部门报告事件详情。3.设备故障应急：水泵、控制柜等关键设备故障时，应立即切换备用设备（如备用泵、手动模式），联系维保单位抢修；无备用设备时，应启动临时供水方案（如协调周边楼宇借水、启用应急水泵），保障基本供水（如低楼层供水）。（二）应急演练与评估每年至少组织1次应急演练（涵盖停水、水质污染、设备故障场景），模拟实战流程，检验预案可行性、人员响应速度；演练后召开评估会，总结不足，修订预案。八、人员管理制度（一）资质与职责二次供水管理人员（含操作、维保、水质检测人员）应持有效证件上岗：水泵操作人员持《电工证》《水处理设施运行工证》，水质检测人员持《检验检测人员证》；管理人员应熟悉制度要求，定期组织培训、巡检，协调解决管理问题。（二）培训与考核管理责任主体每季度组织1次内部培训，内容包括设备操作、水质管理、应急处置、安全规范等；每年开展技能考核，考核不合格者应补考或调岗。鼓励人员参加行业培训，学习新技术（如智慧供水系统运维）。九、监督考核制度（一）内部监督管理责任主体应每月开展1次自查，检查制度执行情况（如巡检记录、水质检测报告、维修台账），评分标准如下：①制度执行（30分）：是否按要求巡检、消毒、检测；②设备状态（30分）：设备完好率、运行参数达标率；③水质安全（40分）：检测合格率、应急处置及时性。自查得分低于80分