旅游业务拓展专员绩效测量表

旅游业务拓展专员绩效测量表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率个人销售额40%100万元按实际销售额占年度目标的百分比计算，每完成10%加1分，最高不超过10分。新客户开发数量50个按实际开发新客户数量占总目标的百分比计算，每完成10%加1分，最高不超过10分。客户复购率30%按实际客户复购率占目标的百分比计算，每完成5%加1分，最高不超过10分。合同签订及时率95%按实际合同签订及时率占目标的百分比计算，每完成1%加1分，最高不超过10分。销售提成完成率100%按实际销售提成完成率占目标的百分比计算，每完成10%加1分，最高不超过10分。市场拓展能力市场调研报告质量25%高质量报告数量占比80%由上级根据报告的完整性、准确性、创新性进行评分，满分10分。新渠道开发数量3个按实际开发新渠道数量占目标的百分比计算，每个渠道加3分，最高不超过10分。合作伙伴关系维护年度内新增合作机构5家按实际新增合作机构数量占目标的百分比计算，每家加2分，最高不超过10分。营销活动策划有效性活动转化率提升15%按实际活动转化率提升幅度占目标的百分比计算，每提升3%加1分，最高不超过10分。品牌推广影响力社交媒体提及量提升20%按实际社交媒体提及量提升幅度占目标的百分比计算，每提升4%加1分，最高不超过10分。客户关系管理客户满意度调查得分20%平均分90分按客户满意度调查平均得分计算，每增加1分加1分，最高不超过10分。客户投诉处理率100%按实际客户投诉处理率占目标的百分比计算，每完成1%加1分，最高不超过10分。客户回访完成率90%按实际客户回访完成率占目标的百分比计算，每完成1%加1分，最高不超过10分。客户推荐率20%按实际客户推荐率占目标的百分比计算，每完成2%加1分，最高不超过10分。客户信息维护完整性100%按客户信息维护完整度占比计算，每完成1%加1分，最高不超过10分。团队协作与沟通跨部门协作效率15%项目按时完成率95%按项目按时完成率占目标的百分比计算，每完成1%加1分，最高不超过10分。团队内部沟通频率每周至少一次团队会议按实际团队会议频率占目标的百分比计算，每增加1次加1分，最高不超过10分。信息共享及时性信息共享响应时间小于24小时按信息共享响应时间占目标的百分比计算，每提前1小时加1分，最高不超过10分。团队建设活动参与度参与率100%按实际参与团队建设活动人数占团队总人数的百分比计算，每完成1%加1分，最高不超过10分。知识分享贡献度年度内至少分享3次业务经验按实际分享次数占目标的百分比计算，每次加3分，最高不超过10分。本考核表旨在全面评估旅游业务拓展专员的工作表现，请根据各项指标的实际完成情况进行评分。权重分配如下：销售业绩达成率40%，市场拓展能力25%，客户关系管理20%，团队协作与沟通15%。评分标准请参考各指标的具体描述。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：