医疗纠纷的处理和防范

医疗纠纷的处理和防范一、医疗纠纷状况目前医患关系比较紧张,2002年6－7月份中华医院管理学会对全国270家各级医院进行了相关得调查,据调查统计得数据:全国三级甲等医院每年发生医疗纠纷中要求赔偿有100例左右,到法院诉讼得有20-30例左右,二级医院每年发生20例左右,到法院诉讼得有5例左右,而赔偿得数额三级甲等医院一年一般在100万左右,此外,全国有73、33％得医院出现过病人及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员。(一)据中华医院管理学会调查显示:

59、63％得医院发生过因病人对治疗结果不满意,纠集多人在医院内围攻、威胁院长人身安全;35、56％得医院发生过因病人对治疗结果不满意,纠集多人到医务人员或院长家中威胁医务人员或院长人身安全;76、67％得医院发生过患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院,且不交纳住院费用;61、48％得医院发生过病人去世后,病人家属在院内摆设花圈、烧纸、设置灵堂等。湖南

患者于5月28日因臀部外伤在株洲市二医院进行清创缝合后,医生开具破伤风针,做皮试阴性后由护士注射破伤风针(既往曾注射过一次,无过敏反应),大约几分钟患者出现呼吸困难,立即给予抢救,抢救时间达2小时无效死亡,死亡原因为破伤风高敏反应致死。河南6月1日,河南省武陟县一产妇在县妇幼保健院正常生产时,因产中发生羊水栓塞,不幸身亡。据悉,产妇羊水栓塞,属于高风险型病例,抢救得成功率极低。6月2日一早,亡者家属纠集了五六十人围攻保健院达数小时。几个大汉驾着院长强行让其披麻戴孝,在亡者灵前磕头哭丧,并实施暴力毒打,最后院长被打得倒地不起,蜷缩在水泥地上。浙江6月8日,浙江临海市白水洋国土分局局长之女金怡彤,在杭州市第一医院门诊公共场所自行坠楼。虽经全力抢救,但终因患者伤势过重,未能挽回生命。6月9日下午,其父金某率一百余人赶到医院,堵在科室门口围攻打砸,造成医院6人受伤。

北京6月16日,北大第一医院某医生因拒绝为病人开虚假证明,被病人家属连刺五刀,身陷血泊。广州6月26日下午3时许,有近百人来到广东省第二人民医院,进行干扰医院正常秩序活动。大批防暴警察赶到医院。据了解,围堵医院得闹事者怀疑为聘请得专业“医闹”,出动近200防暴警察,警方从现场带走16人进行调查,现场秩序随后恢复正常。趋势估计:

无法避免,一定时期内还将扩大医疗活动外延扩大(范畴界定得差异)医疗保障体系建设不能一蹴而就百年树人:医患双方医疗服务质量观得差异医疗服务特性

……当前省内医疗环境及医疗纠纷特点医患信任危机严重医疗纠纷数量持续上升索赔金额巨大患方不愿遵循法律途径解决纠纷恶性暴力事件增多大家学习辛苦了，还是要坚持继续保持安静我院近年医疗纠纷情况形势十分严峻医疗纠纷数量呈上升趋势患方索赔金额越来越大患方不愿遵循法律途径解决纠纷恶性事件增多医疗纠纷得防范

全国发生多起患者杀医生得恶性事件,如:福建、湖南、北京等省市。通过我们得分析研究认为现阶段造成医患关系紧张得原因就是多方面得,但主要有以下几个方面:1、由于患者对医疗诊疗工作和医学知识得不了解,对医疗诊疗得效果期望值过高,普遍认为有病到医院就应当能治好,治不好就就是医院有过错。

2、医疗费用自付比例得增高也就是一根导火索,一旦患者死亡或伤残等,患者及其家属就有一种人财两空得感觉,医疗费用与期望疗效不相符。

3、医务人员得服务态度不好,态度冷淡或医生回答问题时简单,在解答患者提出得问题时,显得不耐烦、言语生硬也就是一种因沟通不够引起纠纷得情况。

4、有一些医院确实存在着因医务人员工作过错,导致患者出现损害事实得情况。

5、舆论和媒体得报道偏重于患者,报道时武断得认为医院存在过错,引起社会公众对医院信誉得质疑。

6、相关法律法规不健全,使得在医疗纠纷案件处理过程中,常出现医患双方在对法律规定得理解上出现偏差。

7、有一些纠纷得产生完全就是患者因经济利益得驱动。医闹、黑社会性质得团伙也介入其中,将其视为挣钱得手段。做人---心态、责任写字---详实、周到说话---技巧、避讳

防范医疗纠纷必须做到得几点研究生心态自我定位问题华西某博士生BLOG转摘:华西有很多得博士生,研究生,进修生,实习生以及住院医师。她们撑起了华西得半边天,承担了大量繁重得工作,维持了华西得正常运转。没有她们,华西绝对就是要散架得。但就是,她们得到得却微乎其微。博士生还好一点,研究生只会纸上谈兵,华而不实。心态良好,态度端正,尽心负责。严格遵守法律法规、按照医疗规范操作。

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防范医疗纠纷必须做到得几点典型案例:证据意识差,病历书写不规范

患者因右睾丸疼痛就诊,医生初诊为睾丸炎,予抗生素治疗随后接诊医生为稳妥起见,开具了睾丸B超检查单,要求患者进一步检查,但未在病历中补充记录患者因故未行检查,后发现为睾丸扭转有很多医生没有认识到病历得法律证据地位真实、完整得病历对保护自己得重要性。做人---心态、责任写字---详实、周到说话---技巧、机智

防范医疗纠纷必须做到得几点医生有“三大法宝”,分别就是语言、药物、手术刀。——希波克拉底磨刀不误砍柴功——中国古语几种典型得沟通不良现象客户满意度调查发现,很多患者不知道主管医生姓名,不知道自己得诊断,不知道自己得病情轻重,不知道自己得治疗方案,不知道自己得………………医生做治疗和手术前告知敷衍了事医务人员得语言运用能力问题医务人员讲究语言艺术和效果,注意说话方式和态度,介绍病情时不能用“没事”、“不可能”、“一定会”等过于肯定得词语;同样得话,表达得语气、角度、方式直接影响其效果

典型案例一名晚期肿瘤患者欲手术治疗,手术前签字时,经治医生对患者家属保证说:“没问题”,结果患者术中并发血管破裂大出血,抢救无效死亡。病人属于意外死亡,整个抢救措施也无可挑剔,但就是病人家属却死死抓住医生那句不负责任得许诺不放,要求医院作出经济赔偿。学习理论、技能,培养预见能力。—先发制人,树立威信谦虚谨慎,不卑不亢—与患方结成朋友实事求就是,充分沟通—及时、准确、不滥用善心、适度拔高发生纠纷科室分布纠纷当事人身份医疗纠纷得处理看完《色戒》知道女人不可靠看完《苹果》