教育培训机构课程顾问绩效表

教育培训机构课程顾问绩效表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩月度课程销售额40%50万元按实际销售额占目标销售额的比例计分，如完成目标的100%得满分，每低10%扣5分，最高扣至60%客户签约转化率30%按实际转化率占目标转化率的比例计分，如完成目标的100%得满分，每低5%扣3分，最高扣至60%新增有效客户数100人按实际新增客户数占目标客户数的比例计分，如完成目标的100%得满分，每低10%扣5分，最高扣至60%老客户续费率25%按实际续费率占目标续费率的比例计分，如完成目标的100%得满分，每低3%扣2分，最高扣至60%客户满意度95%按实际满意度占目标满意度的比例计分，如完成目标的100%得满分，每低2%扣1分，最高扣至60%客户服务客户问题响应时间20%30分钟内按实际响应时间占目标响应时间的比例计分，如完成目标的100%得满分，每超时15分钟扣2分，最高扣至60%客户投诉处理率98%按实际处理率占目标处理率的比例计分，如完成目标的100%得满分，每低1%扣5分，最高扣至60%客户回访满意度90%按实际满意度占目标满意度的比例计分，如完成目标的100%得满分，每低1%扣2分，最高扣至60%客户留存率35%按实际留存率占目标留存率的比例计分，如完成目标的100%得满分，每低5%扣3分，最高扣至60%增值服务销售率15%按实际增值服务销售率占目标销售率的比例计分，如完成目标的100%得满分，每低2%扣1分，最高扣至60%团队协作跨部门协作完成率20%95%按实际完成率占目标完成率的比例计分，如完成目标的100%得满分，每低1%扣5分，最高扣至60%团队目标贡献度90%按实际贡献度占目标贡献度的比例计分，如完成目标的100%得满分，每低5%扣3分，最高扣至60%团队活动参与度100%按实际参与度占目标参与度的比例计分，如完成目标的100%得满分，未参与扣至60%新员工培训支持80%按实际支持度占目标支持度的比例计分，如完成目标的100%得满分，每低10%扣5分，最高扣至60%团队知识分享贡献2次/季度按实际贡献次数占目标贡献次数的比例计分，如完成目标的100%得满分，每少1次扣5分，最高扣至60%个人成长专业培训完成率20%100%按实际完成率占目标完成率的比例计分，如完成目标的100%得满分，每低5%扣3分，最高扣至60%销售技能提升90分按实际得分占目标得分的比例计分，如完成目标的100%得满分，每低5分扣2分，最高扣至60%客户管理能力85分按实际得分占目标得分的比例计分，如完成目标的100%得满分，每低5分扣2分，最高扣至60%市场活动参与度90%按实际参与度占目标参与度的比例计分，如完成目标的100%得满分，每低5%扣3分，最高扣至60%个人学习计划执行100%按实际执行率占目标执行率的比例计分，如完成目标的100%得满分，每低10%扣5分，最高扣至60%本考核表旨在全面评估课程顾问的销售业绩、客户服务、团队协作及个人成长情况。请根据各维度指标的实际完成情况，结合评分标准进行客观评估。权重分配为：销售业绩40%，客户服务20%，团队协作20%，个人成长20%。考核结果将作为绩效奖惩、晋升及培训发展的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核