物流业运输经理配送绩效评定表

物流业运输经理配送绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分配送准时率当日订单准时送达率35%95%按实际准时送达订单数占当日总订单数的百分比计算，每低1%扣除该指标3分，最高扣除15分。紧急订单响应时间5分钟内记录从接到紧急订单到派车出发的时间，每超过1分钟扣除该指标2分，最高扣除10分。周环比准时率提升提升2%与上周准时率对比，每提升1%加该指标2分，最高加10分，最低不扣分。月度重大延误次数0次统计月度因调度或突发状况导致的重大延误（超过2小时）次数，每次扣除该指标8分，最高扣除40分。客户投诉率低于1%按月统计客户投诉中因配送延误或错误导致的比例，每超过0.5%扣除该指标4分，最高扣除20分。成本控制能力单位配送油耗/电耗25%8元/单公里统计月度总油耗/电耗除以总配送公里数，每高于目标值0.5元/单公里扣除该指标3分，最高扣除15分。车辆维修费用占比低于总运营成本的10%统计月度车辆维修费用占总运营成本的百分比，每超过1%扣除该指标5分，最高扣除25分。运输返工率低于5%统计因配送错误导致的返工次数占总配送次数的比例，每超过1%扣除该指标4分，最高扣除20分。月度预算执行率100%对比月度实际支出与预算支出，每低于95%扣除该指标3分，每高于105%扣除该指标2分，最高扣除20分。过路费/过桥费节约率节约5%通过优化路线节约的过路费/过桥费占原预算的比例，每提升1%加该指标2分，最高加10分。团队管理效能司机出勤率20%98%统计月度司机实际出勤天数占应出勤天数的百分比，每低1%扣除该指标3分，最高扣除15分。司机投诉率低于2%统计月度司机对配送安排或管理政策的投诉比例，每超过0.5%扣除该指标4分，最高扣除20分。培训覆盖率100%按月统计安全/技能培训的参与司机人数占比，每低于95%扣除该指标2分，最高扣除10分。团队绩效奖金发放准时率100%统计月度绩效奖金按制度准时发放的次数，每延迟1次扣除该指标5分，最高扣除25分。新司机培养成功率80%统计月度考核通过的新司机数量占新入职司机总数的比例，每提升5%加该指标2分，最高加10分。客户满意度客户满意度评分20%4.5分（满分5分）按月统计客户调研或评价系统的平均得分，每低0.1分扣除该指标5分，最高扣除20分。配送异常处理及时率98%统计客户投诉后48小时内完成处理的异常事件占比，每低1%扣除该指标3分，最高扣除15分。客户表扬次数每月不少于5次统计月度收到客户主动表扬的次数，每少1次扣除该指标4分，最高扣除20分。包装完好率99%统计月度配送过程中因包装问题导致的商品损坏比例，每超过0.5%扣除该指标4分，最高扣除20分。增值服务完成率90%统计月度客户提出的临时增值服务（如代收货款、送货上门）的完成比例，每低1%扣除该指标3分，最高扣除15分。本表用于评估物流业运输经理在配送环节的绩效表现。请根据各维度指标的实际达成情况，结合评分标准进行打分，最终权重汇总后得出综合绩效得分。考核周期为自然月，请各部门负责人在考核周期结束后10个工作日内完成评分与反馈。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名