物流配送中心主管绩效评估考核表

物流配送中心主管绩效评估考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分配送效率与准时率订单准时送达率35%98%按实际送达时间与承诺送达时间的偏差比例计算，偏差在5分钟内不扣分，超过5分钟按比例扣分，直至偏差超过30分钟该指标得分为0。配送周期缩短率10%对比去年同期或上月配送周期，每缩短1%得1分，最高得10分。异常配送次数低于5次/月每月统计因人为失误导致的配送异常次数，每超过1次扣2分，最低扣至0分。配送路径优化率15%通过优化路线减少的配送总里程百分比，每提升1%得1分，最高得15分。车辆周转率95%车辆利用率达到95%及以上得满分，每低1%扣1分，最低扣至0分。成本控制与资源管理配送成本节约率25%8%对比预算，实际成本每降低1%得1分，最高得8分。燃油消耗控制率5%通过车辆保养、路线优化等措施，燃油消耗每降低1%得1分，最高得5分。人力成本合理性达标人均配送量及效率达到公司标准得满分，未达标按差距比例扣分。设备维护及时率99%设备故障报修响应及修复时间在规定内完成得满分，每延迟1小时扣0.5分，最低扣至0分。库存周转效率12次/年库存周转次数达到12次及以上得满分，每低于1次扣2分，最低扣至0分。团队管理与员工发展员工培训覆盖率20%100%所有员工按计划完成培训得满分，每低1%扣2分，最低扣至0分。员工流失率低于10%月度员工流失率低于10%得满分，每超过1%扣3分，最低扣至0分。团队协作满意度4.5分（满分5分）通过匿名问卷调查计算平均分，每低0.1分扣2分，最低扣至0分。安全生产事件数0发生安全生产事件按严重程度扣分，轻微事件扣2分，严重事件扣5分，无事件得满分。员工绩效达标率90%团队员工绩效达标率（考核得分≥80分）达到90%及以上得满分，每低1%扣1分，最低扣至0分。客户满意度与投诉处理客户满意度评分20%4.8分（满分5分）通过客户回访或评分系统计算平均分，每低0.1分扣2分，最低扣至0分。客户投诉解决率100%所有客户投诉在规定时间内解决得满分，每延迟1天扣1分，未解决扣5分，最低扣至0分。重大投诉次数低于2次/季度因配送中心直接原因导致的重大投诉（如货损、延误超24小时等），每超过1次扣3分，最低扣至0分。客户回访好评率85%客户回访中给予好评（如‘非常满意’）的比例达到85%及以上得满分，每低1%扣1分，最低扣至0分。投诉处理时效性24小时内投诉响应及初步解决方案提出时间在24小时内完成得满分，每延迟1小时扣1分，最低扣至0分。本考核表旨在全面评估物流配送中心主管在配送效率、成本控制、团队管理及客户满意度方面的综合表现。请根据各维度指标的实际达成情况，结合评分标准进行客观评价。权重分配为配送效率与准时率35%、成本控制与资源管理25%、团队管理与员工发展20%、客户满意度与投诉处理20%。考核结果将作为绩效改进及晋升的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：