通信运营商业务经理绩效评定表

通信运营商业务经理绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率宽带新增用户数40%200实际新增用户数达到目标值为满分，每低于目标值10%扣除5分，最高扣除20分。移动用户增长量150实际增长量达到目标值为满分，每低于目标值15%扣除5分，最高扣除20分。5G套餐渗透率35%实际渗透率高于目标值1%奖励2分，低于目标值1%扣除2分，最高奖励10分或扣除20分。企业客户签约数30实际签约数达到目标值为满分，每低于目标值3个扣除5分，最高扣除20分。渠道合作拓展数10实际拓展数达到目标值为满分，每低于目标值1个扣除2分，最高扣除10分。客户满意度与留存率客户满意度评分25%4.5评分达到目标值为满分，每低于目标值0.1扣除5分，最高扣除20分。客户流失率5%实际流失率低于目标值1%奖励2分，高于目标值1%扣除2分，最高奖励10分或扣除20分。投诉处理及时率95%实际及时率高于目标值1%奖励2分，低于目标值1%扣除2分，最高奖励10分或扣除20分。客户续约率85%实际续约率高于目标值1%奖励2分，低于目标值1%扣除2分，最高奖励10分或扣除20分。增值服务推荐率60%实际推荐率高于目标值5%奖励2分，低于目标值5%扣除2分，最高奖励10分或扣除20分。市场拓展与营销能力新市场覆盖度20%80%实际覆盖度高于目标值5%奖励2分，低于目标值5%扣除2分，最高奖励10分或扣除20分。营销活动策划数5实际策划数达到目标值为满分，每低于目标值1个扣除4分，最高扣除20分。营销活动ROI300%实际ROI高于目标值20%奖励2分，低于目标值20%扣除2分，最高奖励10分或扣除20分。合作伙伴关系维护良好关系达到目标值为满分，每降低一级扣除5分，最高扣除20分。市场调研报告质量优秀报告达到目标值为满分，每降低一级扣除5分，最高扣除20分。团队管理与协作能力团队目标达成率15%90%团队实际达成率高于目标值5%奖励2分，低于目标值5%扣除2分，最高奖励10分或扣除20分。团队培训覆盖率100%实际覆盖率低于目标值1%扣除2分，最高扣除10分。跨部门协作效率高效协作达到目标值为满分，每降低一级扣除5分，最高扣除15分。员工流失率10%实际流失率低于目标值2%奖励2分，高于目标值2%扣除2分，最高奖励7分或扣除15分。团队绩效反馈及时性每月一次反馈达到目标值为满分，每延迟一次扣除2分，最高扣除10分。本考核表用于评估通信运营商业务经理的绩效表现，请根据各维度指标的实际完成情况进行评分。权重分配为：销售业绩达成率40%，客户满意度与留存率25%，市场拓展与营销能力20%，团队管理与协作能力15%。评分标准请参考各指标的具体描述。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：