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物流公司货物运输准时率及成本控制绩效考表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分运输准时率订单准时送达率40%95%每提高1%，得分增加0.5分；低于95%的每降低1%，得分减少0.5分重大延误次数0次每发生1次重大延误（超过4小时），扣除5分；未发生则满分运输路线优化率10%每优化1%运输路线，得分增加1分；未达目标则无额外得分突发事件处理及时性90%每次突发事件处理及时（2小时内响应并调整方案），得分增加2分；未及时则无额外得分客户投诉率1%每降低0.1%投诉率，得分增加1分；高于1%的每增加0.1%，得分减少1分运输成本控制单位运输成本35%降低5%每降低1%单位运输成本，得分增加1分；未达目标则无额外得分燃油消耗效率提升8%每提升1%燃油消耗效率，得分增加0.8分；未达目标则无额外得分包装材料成本占比控制在10%占比每降低1%，得分增加1分；高于10%的每增加1%，得分减少1分人力成本利用率提升12%每提升1%人力成本利用率，得分增加0.5分；未达目标则无额外得分退货率控制降低3%每降低0.5%退货率，得分增加1分；未达目标则无额外得分客户满意度客户满意度评分15%4.5分（满分5分）每提高0.1分评分，得分增加1分；低于4.5分的每降低0.1分，得分减少1分客户续约率90%每提高1%续约率，得分增加1分；低于90%的每降低1%，得分减少1分客户投诉解决率100%每次投诉在24小时内解决，得分增加2分；未解决则无额外得分增值服务采纳率15%每提高1%增值服务采纳率，得分增加0.5分；未达目标则无额外得分客户反馈响应速度2小时内每次反馈在2小时内响应，得分增加1分；未及时则无额外得分团队协作与安全跨部门协作效率10%90%协作效率每提高1%，得分增加0.5分；低于90%的每降低1%，得分减少0.5分运输安全事故率0%每发生1次安全事故，扣除10分；未发生则满分员工培训完成率100%培训完成率每提高1%，得分增加0.5分；未达目标则无额外得分设备维护及时性98%维护及时率每提高1%，得分增加1分；低于98%的每降低1%，得分减少1分团队冲突解决率95%冲突解决率每提高1%，得分增加1分；低于95%的每降低1%，得分减少1分本考核表旨在全面评估物流公司在货物运输准时率及成本控制方面的绩效表现。请根据各维度指标的实际完成情况，结合评分标准进行客观评价。各维度权重已预设，总分为100分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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