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文档简介

美容顾问皮肤管理与产品销售绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分皮肤管理服务质量客户皮肤问题解决率30%90%按实际解决客户皮肤问题的比例评分，每提高10%增加2分，最高不超过满分。客户满意度评分4.5分根据客户反馈评分，每增加0.1分增加1分，最高不超过满分。服务流程规范执行率95%按服务流程规范执行的完整度评分，每降低5%扣除1分，最低不低于0分。客户复购率70%按客户复购比例评分，每提高5%增加1分，最高不超过满分。皮肤管理项目完成率85%按实际完成皮肤管理项目的比例评分，每提高5%增加1分，最高不超过满分。产品销售业绩个人销售总额35%100万元按个人销售总额对比目标值评分，每超额完成10%增加3分，最高不超过满分。核心产品销售占比60%按核心产品销售占比评分，每提高5%增加1分，最高不超过满分。客单价5000元按客户平均消费金额对比目标值评分，每提高500元增加1分，最高不超过满分。新客户开发数量20人按开发新客户数量对比目标值评分，每超额完成2人增加1分，最高不超过满分。销售转化率40%按销售转化率对比目标值评分，每提高2%增加1分，最高不超过满分。客户关系维护客户回访覆盖率20%100%按客户回访执行比例评分，每降低5%扣除1分，最低不低于0分。客户投诉处理满意度95%按客户投诉处理满意度评分，每降低5%扣除1分，最低不低于0分。客户流失率5%按客户流失率对比目标值评分，每降低1%增加1分，最高不超过满分。客户信息管理准确率98%按客户信息管理准确度评分，每降低1%扣除1分，最低不低于0分。客户活动参与度80%按客户参与公司活动的比例评分，每提高5%增加1分，最高不超过满分。团队协作与专业成长团队任务配合度15%90%按团队任务配合度评分，每降低5%扣除1分，最低不低于0分。产品知识考核通过率95%按产品知识考核通过率评分，每降低5%扣除1分，最低不低于0分。新技能培训完成率100%按新技能培训完成比例评分，每降低5%扣除1分，最低不低于0分。同事互评得分4.5分根据同事互评得分评分，每增加0.1分增加1分，最高不超过满分。合理化建议采纳率10项按合理化建议被采纳数量对比目标值评分，每超额完成1项增加1分，最高不超过满分。本考核表旨在全面评估美容顾问在皮肤管理服务质量、产品销售业绩、客户关系维护及团队协作与专业成长四个维度的表现。请根据各指标的实际完成情况，结合评分标准进行客观公正的评估。权重分配如下：皮肤管理服务质量30%，产品销售业绩35%，客户关系维护20%，团队协作与专业成长15%。请确保各维度权重总和为100%。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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