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文档简介

教育培训顾问教学服务质量绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分课程设计质量课程内容完整性30%100%根据课程大纲要求，完整覆盖所有知识点，每缺失1%知识点扣0.5分教学目标达成率90%通过课后测试评估学员掌握程度，目标达成率90%及以上为满分，每低1%扣0.5分课程创新性中等及以上由评审团根据课程设计的新颖性、实用性评分，中等及以上为满分，中等以下每低一级扣2分学员反馈评分4.5分根据课程结束后收集的匿名评分，4.5分及以上为满分，每低0.1分扣1分教学材料质量无重大缺陷由教学主管根据材料准确性、完整性、美观性评分，无重大缺陷为满分，每项缺陷扣1分课堂授课效果课堂互动率35%60%通过课堂提问、讨论等互动次数计算，目标互动率60%及以上为满分，每低1%扣0.5分学员出勤率95%实际出勤率与计划出勤率对比，95%及以上为满分，每低1%扣0.5分教学节奏控制良好由评审团根据课程进度安排、时间分配评分，良好及以上为满分，中等以下每低一级扣2分突发状况处理能力有效解决根据课堂突发状况（如设备故障、学员疑问等）的处理效果评分，有效解决为满分，未有效解决扣3分学员满意度85%通过课后满意度调查问卷计算，85%及以上为满分，每低1%扣0.5分学员辅导与支持课后答疑及时率20%90%学员提问后24小时内回复率，90%及以上为满分，每低1%扣0.5分辅导记录完整性100%根据辅导系统记录的完整性评分，每缺失1项关键信息扣1分学员学习跟进频率每周至少1次通过辅导频率统计，每周至少1次为满分，每低1次扣2分学员问题解决率80%通过辅导后学员问题解决比例计算，80%及以上为满分，每低1%扣0.5分学员转介绍率10%通过辅导学员推荐新学员的比例计算，10%及以上为满分，每低1%扣1分教学研究与改进教学方法更新频率15%每季度至少1次根据个人提交的教学方法改进计划统计，每季度至少1次为满分，每少1次扣2分教学研究参与度积极由评审团根据参与教学研讨会、课题研究等活动的积极性评分，积极及以上为满分，中等以下每低一级扣2分教学案例分享数量2个/年根据提交的教学案例数量评分，2个及以上为满分，每少1个扣2分同行评审评分良好由同部门同事进行教学观摩和评分，良好及以上为满分，中等以下每低一级扣2分教学成果创新奖获得1次及以上通过公司或行业教学成果评选，获得1次及以上为满分，未获得扣3分本考核表用于评估教育培训顾问在教学服务质量方面的表现。请根据各维度指标进行评分，权重为各维度占比。考核结果将作为绩效评估、晋升及培训的重要依据。具体评分标准请参照各指标说明。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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