软件开发技术支持及定制服务合同

软件开发技术支持及定制服务合同合同编号：_______甲方（委托方）：____________________乙方（承建方）：____________________第一章合同订立1.1合同签订1.1.1本合同由甲方委托乙方进行软件开发技术支持及定制服务，双方经友好协商，达成一致，特订立本合同。1.1.2本合同自双方签字盖章之日起生效。1.2合同依据1.2.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。1.2.2本合同未尽事宜，按照国家相关法律法规及行业惯例执行。第二章项目概述2.1项目背景2.1.1甲方因业务发展需要，决定开发一套软件系统，以提升工作效率和客户服务水平。2.1.2乙方具备软件开发技术支持及定制服务的能力，愿意为甲方提供所需服务。2.2项目目标2.2.1乙方需根据甲方需求，完成软件开发技术支持及定制服务，保证项目按期完成。2.2.2项目完成后，甲方应具备独立运行和维护该软件系统的能力。第三章服务内容3.1技术支持3.1.1乙方提供软件开发过程中所需的技术支持，包括但不限于：3.1.1.1技术方案设计；3.1.1.2编码规范制定；3.1.1.3系统架构设计；3.1.1.4技术难题攻关。3.2定制开发3.2.1乙方根据甲方需求，进行软件系统的定制开发，包括但不限于：3.2.1.1功能模块设计；3.2.1.2数据库设计；3.2.1.3界面设计；3.2.1.4系统集成。3.3系统测试3.3.1乙方负责对开发完成的软件系统进行测试，保证系统稳定性、可靠性和安全性。3.3.2测试内容包括但不限于：3.3.2.1功能测试；3.3.2.2功能测试；3.3.2.3安全测试；3.3.2.4兼容性测试。第四章服务期限及费用4.1服务期限4.1.1本合同服务期限自合同生效之日起至软件系统交付甲方使用之日止。4.1.2具体服务期限根据项目需求及进度确定。4.2费用及支付方式4.2.1本合同服务费用总额为人民币______元整。4.2.2甲方应按以下方式支付费用：4.2.2.1合同签订后，甲方支付合同总金额的30%作为预付款；4.2.2.2软件系统开发过程中，甲方根据进度支付合同总金额的40%；4.2.2.3软件系统交付并验收合格后，甲方支付合同总金额的20%；4.2.2.4售后服务期间，甲方根据实际服务情况支付相应费用。第五章合同变更及终止5.1合同变更5.1.1双方同意，在合同履行过程中，如因不可抗力或其他原因导致合同内容需要变更，应经双方协商一致，签订书面变更协议。5.1.2合同变更不影响已履行部分的效力。5.2合同终止5.2.1合同终止条件包括但不限于：5.2.1.1合同约定的服务期限届满；5.2.1.2双方协商一致解除合同；5.2.1.3因甲方原因导致合同无法履行；5.2.1.4因乙方原因导致合同无法履行。5.2.2合同终止后，双方应按照合同约定处理剩余款项及未完成的工作。第六章系统交付与验收6.1系统交付6.1.1乙方应在合同约定的服务期限内完成软件开发技术支持及定制服务，并将软件系统交付甲方。6.1.2系统交付时应包括以下资料：6.1.2.1软件系统；6.1.2.2系统安装手册；6.1.2.3系统操作手册；6.1.2.4系统测试报告。6.2系统验收6.2.1甲方应在收到系统交付后的____个工作日内进行验收。6.2.2验收内容包括但不限于：6.2.2.1系统功能是否符合需求；6.2.2.2系统功能是否满足要求；6.2.2.3系统稳定性、可靠性和安全性；6.2.2.4系统文档是否完整。6.3验收不合格6.3.1如甲方验收不合格，乙方应在接到通知后____个工作日内进行整改。6.3.2整改后的系统再次交付甲方验收，直至满足验收标准。第七章售后服务与支持7.1售后服务7.1.1乙方应在合同约定的服务期限内提供售后服务，包括但不限于：7.1.1.1系统运行监控；7.1.1.2故障排除；7.1.1.3系统升级；7.1.1.4技术咨询。7.2服务响应时间7.2.1乙方应保证在接到甲方服务请求后的____小时内响应。7.2.2对于紧急故障，乙方应在____小时内到达现场或通过远程协助解决。7.3服务费用7.3.1售后服务费用根据实际服务情况确定，双方另行签订服务协议。7.3.2如无另行协议，售后服务费用按合同约定的收费标准执行。第八章知识产权8.1软件知识产权8.1.1乙方开发的软件系统及其相关文档的知识产权归甲方所有。8.1.2乙方保证其提供的软件系统不侵犯任何第三方的知识产权。8.2商业秘密8.2.1双方对本合同内容以及项目实施过程中了解到的对方商业秘密负有保密义务。8.2.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或使用对方的商业秘密。第九章违约责任9.1甲方违约责任9.1.1甲方未按合同约定支付费用的，应向乙方支付____%的违约金。9.1.2甲方未按时验收系统的，应承担相应的责任，包括但不限于支付违约金。9.2乙方违约责任9.2.1乙方未按合同约定完成软件开发技术支持及定制服务的，应向甲方支付____%的违约金。9.2.2乙方泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任。第十章其他10.1通知10.1.1双方通讯地址、联系人等信息如有变更，应及时通知对方。10.1.2通知应以书面形式进行，自送达对方之日起生效。10.2法律适用10.2.1本合同适用中华人民共和国法律。10.2.2凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3合同份数10.3.1本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。第十一章保密条款11.1保密信息11.1.1在本合同履行过程中，双方可能获得对方的保密信息，包括但不限于技术资料、商业计划、财务数据等。11.1.2保密信息不包括公开信息或者双方在合同履行前已知的非保密信息。11.2保密义务11.2.1双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露或使用。11.2.2保密义务在合同终止后仍持续有效。11.3例外情况11.3.1本合同项下的保密义务不适用于以下情况：11.3.1.1法律要求披露的信息；11.3.1.2已被公众所知的保密信息；11.3.1.3由第三方合法提供且未违反保密义务的信息。第十二章知识产权归属12.1软件所有权12.1.1乙方开发的软件系统的所有权归甲方所有。12.1.2乙方在开发过程中所使用的任何第三方软件或技术，乙方应保证其拥有相应的使用权或授权。12.2专利与商标12.2.1双方应保证在本合同项下开发的软件系统不侵犯任何第三方的专利权或商标权。12.2.2如因乙方的原因导致软件系统侵犯第三方知识产权，乙方应承担相应的法律责任。第十三章合同解除13.1合同解除条件13.1.1如一方严重违反本合同约定的义务，另一方有权解除合同。13.1.2如出现不可抗力事件，致使合同无法履行或继续履行已无意义，双方均有权解除合同。13.2合同解除程序13.2.1一方解除合同，应提前____个工作日通知对方。13.2.2解除合同的