企业组织架构及岗位职责划分指导书

企业组织架构及岗位职责划分指导书一、适用范围与目标本指导书适用于企业新设、组织架构调整、部门职能优化等场景，旨在通过系统化的流程与工具，帮助企业构建清晰、高效的组织架构，明确各岗位权责边界，提升组织协同效率与战略执行力。核心目标包括：保证组织架构与企业战略目标匹配，支撑业务发展需求；明确部门及岗位的核心职责，避免职责重叠或空白；为人员配置、绩效管理、职业发展提供基础依据。二、组织架构搭建全流程组织架构设计需以企业战略为起点，结合业务流程与管理需求，分阶段推进：（一）明确战略目标与业务定位操作要点：梳理企业中长期战略目标（如市场扩张、产品创新、效率提升等），明确核心业务方向（如研发、生产、销售、服务等）；分析当前业务阶段的关键任务（如初创期侧重市场验证，成熟期侧重精细化运营），保证架构设计服务于核心业务优先级。示例：若企业战略为“三年内成为行业TOP3”，则需强化研发创新与市场拓展部门，适当压缩非核心支持部门层级。（二）梳理核心业务流程操作要点：绘制核心业务流程图（如“产品开发-生产交付-客户服务”端到端流程），识别关键节点与参与部门；明确流程中的主责部门（负责推动流程落地）、协同部门（提供资源支持）与监督部门（把控流程质量）。示例：新产品上市流程中，研发部为主责部门（负责产品设计），市场部为协同部门（负责推广策划），质量管理部为监督部门（负责上市前质检）。（三）确定组织层级与部门设置操作要点：根据企业规模与业务复杂度，设计组织层级（如扁平化的“总部-业务单元”层级，或科层化的“集团-分公司-部门-班组”层级）；按职能、产品、区域等维度划分部门，保证部门间边界清晰（如按职能划分“研发部、销售部、人力资源部”，按产品划分“A产品线、B产品线”）。注意事项：部门名称需规范统一（如“市场部”而非“营销一部”），避免使用模糊表述（如“综合管理部”需明确具体职能范围）。（四）绘制组织架构图与审批操作要点：使用标准符号（如矩形框表示部门，箭头表示汇报关系）绘制组织架构图，标注部门名称、负责人、直接上级及核心职能；提交管理层审议，重点核查架构与战略匹配度、部门职责完整性、管理层级合理性（如管理幅度建议控制在5-8人/层级）。模板示意（简化版）：总经理/|副总A副总B副总C/|研发部（经理）销售部（经理）人力资源部（*经理）/

/

/测试组开发组区域1区域2招聘组培训组（五）架构发布与宣贯操作要点：正式发布组织架构文件（含架构图、部门职能说明），明确生效日期；组织全员培训，解读架构调整目的、部门职责变化及员工汇报关系，保证信息同步。三、岗位职责划分步骤基于已确定的组织架构，通过“部门-岗位-职责”三级拆解，明确岗位具体要求：（一）梳理部门核心职能操作要点：依据组织架构图，明确每个部门的核心目标（如“研发部：负责产品技术迭代与创新”）；细化部门关键职能（如研发部可拆分为“需求分析、产品设计、技术开发、测试验证”等职能模块）。模板示例：部门职能说明书（简化版）部门名称研发部直接上级技术副总部门目标3年内完成2代核心产品技术升级，专利数量年增20%核心职能1.市场需求调研与技术可行性分析；2.产品架构设计与核心模块开发；3.产品测试与质量优化；4.技术文档编写与知识沉淀协作部门市场部（需求对接）、生产部（工艺支持）、采购部（物料选型）（二）分解关键任务与岗位设置操作要点：将部门职能拆解为具体工作任务（如“产品设计”职能可拆解为“原型设计、UI/UX评审、技术方案输出”）；根据任务复杂度、工作量及专业要求，设置岗位名称（如“高级产品经理”“产品助理”“测试工程师”），明确岗位编制数量。示例：研发部“产品设计”职能对应的岗位：高级产品经理：负责产品整体架构设计与跨部门协调；产品助理：负责原型绘制与需求文档整理；测试工程师：负责功能测试与缺陷跟踪。（三）定义岗位职责与权限操作要点：按照“做什么（职责）、怎么做（流程）、做到什么标准（输出）”撰写岗位职责，避免使用“参与”“协助”等模糊表述，明确责任主体；匹配岗位权限（如“高级产品经理”可审批产品需求变更，“产品助理”仅负责需求收集整理）。模板示例：岗位说明书（简化版）岗位基本信息岗位名称：高级产品经理所属部门：研发部直接上级：研发部经理岗位编制：1人岗位目标主导核心产品设计，保证产品按时、高质量交付，满足市场需求与战略要求主要职责1.组织市场调研与用户需求分析，输出《产品需求规格说明书》；2.设计产品原型与交互流程，组织UI/UX评审；3.制定产品开发计划，协调研发、测试、市场资源推进项目落地；4.跟踪产品上线后数据反馈，输出优化方案任职资格1.本科及以上学历，5年以上互联网产品设计经验；2.熟悉敏捷开发流程，具备需求分析与项目管理能力；3.具备较强沟通协调能力与逻辑思维核心权限1.产品需求文档审批权；2.跨部门资源协调建议权；3.产品设计方案最终决策权（四）岗位说明书审核与确认操作要点：由部门负责人初审岗位说明书，核查职责与部门职能的匹配度、与其他岗位的协作边界；人力资源部复核岗位设置的合理性（如是否存在职责重叠、编制是否超预算），提交管理层审批后发布。四、核心工具模板（一）组织架构图模板层级部门/岗位名称负责人直接上级核心职能简述1总经理*总董事会统筹企业战略与经营管理2销售部*经理总经理负责产品销售与客户维护3华东大区*总监销售部经理华东区域销售目标达成（二）部门职能说明书模板部门名称直接上级部门目标核心职能1.2.3.协作部门1.2.3.（三）岗位说明书模板岗位基本信息岗位名称：所属部门：直接上级：岗位编制：岗位目标主要职责1.2.3.任职资格1.学历/专业：2.工作经验：3.技能要求：核心权限1.2.3.五、关键设计原则与实施要点（一）组织架构设计原则战略导向：架构需支撑战略落地，避免为“架构而架构”；精简高效：控制管理层级，减少冗余部门，提升决策与执行效率；权责对等：明确岗位权限与责任范围，避免“有权无责”或“有责无权”；动态调整：根据业务发展（如市场变化、规模扩张）定期（建议每年）复盘优化架构。（二）岗位职责划分要点避免职责重叠：对交叉领域（如“客户投诉处理”），明确主责部门与协同部门，推诿扯皮；可量化与可考核：职责描述需包含具体输出成果（如“月度销售报告”“季度产品迭代计划”），便于绩效评估；与任职资格匹配：职责复杂度需与岗位任职要求（如经验、技能）匹配，避免“高岗低配”或“低岗高配”；预留弹性空间：对于初创企业或业务转型期，可设置“岗位+职责”动态调整机制，适应快速变化需求。（三）常见风险规避避免过度集权：核心决策需适