2025年冷链仓储环境监控服务协议

2025年冷链仓储环境监控服务协议鉴于委托方（以下简称“用户”）因业务需要，委托服务方（以下简称“服务商”）提供冷链仓储环境监控服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1服务商同意根据本协议约定，为用户提供位于[具体地址]的[数量]处冷链仓储设施的环境监控服务。1.2监控参数包括温度和湿度。温度监控范围要求为[最低温度]至[最高温度]，允许波动范围不超过[±数值]；湿度监控范围要求为[最低湿度]%至[最高湿度]%。1.3服务商将通过安装温湿度传感器及数据采集设备，对上述仓储设施内指定区域进行监控。核心监控点位包括：[列举主要点位，如：冷库入口、冷藏区A、冷冻区B、出库区等]。1.4数据采集频率为每[时间单位，如：分钟/小时]一次，确保数据的连续性和有效性。1.5监控数据将通过[传输方式，如：无线网络/有线网络]实时传输至服务商提供的服务平台，用户可通过[访问方式，如：指定网址/手机App]查看实时及历史数据。1.6服务商需提供可视化监控界面，显示各监控点位的实时温度、湿度曲线图及当前数值；并提供历史数据查询功能，用户可按需导出数据报告。1.7超限报警：当任一监控点位的温度或湿度超出用户在1.2条中设定的允许范围时，系统自动触发报警，并通过[报警通知方式，如：短信/邮件/App推送]及时通知用户指定联系人。第二条服务标准与要求2.1服务商保证所使用的监控设备符合国家标准[引用标准号]，精度不低于[精度等级]，并保证设备的正常运行。2.2服务商承诺监控系统的在线可用性不低于99.9%，确保用户能够稳定访问监控数据和平台功能。2.3服务商应在接到用户报警通知后的[时间限制，如：15分钟]内响应，并应在[时间限制，如：1小时]内到达现场进行初步检查和评估。2.4服务商应至少每[时间间隔，如：季度]对监控设备进行一次校准，并保留校准记录供用户查阅。第三条双方权利与义务3.1用户的权利与义务：3.1.1按照本协议约定及时向服务商支付服务费用。3.1.2负责提供监控设备安装位置所需的电源、网络接口等必要条件，并确保其符合设备运行要求。3.1.3指定[数量]名接口人负责与服务商进行日常沟通与协调。3.1.4配合服务商进行监控设备的安装、调试、维护、校准等工作。3.1.5对通过服务商平台获取的监控数据承担保密义务，未经服务商书面同意，不得向任何第三方泄露。3.1.6及时通知服务商关于仓储设施或环境发生任何可能影响监控结果的重大变化。3.2服务商的权利与义务：3.2.1按照本协议约定，持续、稳定地提供环境监控服务，确保服务内容符合本协议第一、二条的要求。3.2.2负责监控设备的安装、调试、日常维护、定期校准及故障维修，确保设备正常运行。3.2.3在监控参数超出用户设定范围时，及时按照1.7条约定方式通知用户。3.2.4采取必要的技术和管理措施，保障用户数据的安全，防止数据丢失、泄露或被未授权访问、篡改。3.2.5根据用户需求提供必要的技术支持和用户培训。3.2.6按照约定的时间和格式，向用户提供环境监控数据报告。第四条服务费用与支付4.1本协议项下的服务费用采用[计费模式，如：固定年费]方式。年度服务费总额为人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。4.2该费用包含[费用构成，如：设备成本、平台使用费、年度维护费等]。4.3用户应于每年[付款日期，如：1月31日]前向服务商支付下一年的服务费用。4.4支付方式为银行转账，用户需将款项汇入以下账户：开户行：[银行名称及支行]账户名称：[服务商全称]账号：[银行账号]4.5所有费用均以人民币结算，不含任何税费。如遇政府征收新税或调整税率，双方应根据实际情况协商调整费用。第五条报警处理与应急响应5.1超限报警的定义：温度低于[最低报警温度]或高于[最高报警温度]，或湿度低于[最低报警湿度]%或高于[最高报警湿度]%。5.2报警通知流程：系统检测到超限后，在[时间A]内触发报警，并在[时间B]内通过约定的方式通知用户接口人。5.3服务商响应：用户接到报警后，应在[时间C]内确认报警信息。服务商在接到用户确认或系统自动报警后，应在[时间D，如：1小时]内开始远程排查，并在[时间E，如：4小时]内到达现场进行核实和处理。5.4应急处理：如发生严重环境异常，双方应立即沟通，协同采取必要的补救措施，防止损失扩大。第六条数据安全与保密6.1用户对通过服务商平台获取的监控数据及相关信息享有使用权，但知识产权仍归服务商所有，用户仅获授权在自身业务范围内使用。6.2双方均应对从对方获取的保密信息（包括但不限于技术秘密、商业计划、用户数据等）承担保密义务，未经对方书面同意，不得以任何方式泄露、披露或用于本协议约定目的之外的其他用途。此保密义务在本协议终止后[时间期限，如：两年]内持续有效。6.3服务商承诺采取不低于行业内标准的保密措施，保护用户数据的安全，防止数据泄露、篡改或丢失。第七条维护与校准7.1服务商负责所有监控设备的日常维护、清洁和故障排除。7.2服务商应按照约定的频率（如每季度一次）对监控设备进行校准，确保其测量精度。校准记录应提供给用户查阅。7.3用户应配合服务商进行设备的维护和校准工作，提供必要的现场便利。第八条违约责任8.1若服务商未能达到本协议约定的服务标准（如系统宕机时间过长、数据不准确、报警响应不及时等），应承担相应的违约责任，包括但不限于向用户支付违约金人民币[金额]元，并赔偿因此给用户造成的直接经济损失。8.2若用户未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[比例，如：千分之五]向服务商支付滞纳金。8.3任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。8.4本协议中约定的各项响应时间、可用性承诺等均为重要条款，任何一方未能履行可能构成违约。第九条不可抗力9.1若任何一方因不可抗力（指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、洪水、战争、政府行为、严重流行病等）导致无法履行或延迟履行本协议义务，不承担违约责任。9.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[时间限制，如：48小时]内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第十条期限、变更与终止10.1本协议有效期为自[起始日期]起至[终止日期]止，共[年数]年。10.2协议期满前[时间期限，如：三个月]，若双方均未提出书面异议，本协议自动续展[年数]年，续展次数不限/最多续展[次数]次。10.3经双方协商一致，可书面变更本协议的任何条款。10.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议：(a)违约方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[时间限制，如：30日]内仍未纠正的；(b)违约方进入破产、清算程序的；(c)因不可抗力导致协议目的无法实现的。10.5协议终止后，服务商应在[时间限制，如：15日]内完成监控设备的拆卸或移交给用户，并确保用户能够访问到协议终止前的历史监控数据。双方应结清所有未付款项。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向[法院名称，如：用户所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十二条法律适用与通知12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2所有关于本协议的正式通知、请求、文件等均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页所列的地址或邮箱。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后[时间限制，如：3日]视为送达。第十三条其他条款13.1本协议构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的沟通、陈述及协议。13.2若本协议任何条款被有管辖权的法院认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。13.3本协议项下的服务涉及任何知识产权的归属，除非另有书面约定，均归服务商所有。13.4任何一方不得将其在本协议项下的权利义务部分或全部转让给第三方，除非获得另一方事先的书面同意。13.5本协议未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。本协