2025年旅游平台会员管理合同协议

2025年旅游平台会员管理合同协议本合同由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：甲方（平台）：[在此处填写平台全称]，统一社会信用代码：[在此处填写统一社会信用代码]，法定代表人/负责人：[在此处填写姓名]，地址：[在此处填写注册地址]。乙方（会员）：[在此处填写会员姓名/名称或统一社会信用代码]，法定代表人/负责人/授权代表：[如适用，填写姓名]，地址：[如适用，填写地址]。鉴于甲方提供在线旅游服务，并设有会员管理体系；乙方希望成为甲方会员，享受相关权益。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等自愿的原则，达成以下协议：第一条会员资格1.1会员资格的获取：乙方通过在甲方平台注册成为用户，并满足甲方设定的条件（包括但不限于在平台累计消费达到一定金额、连续使用平台服务达到一定时间、完成指定任务等），即可获得甲方会员资格。具体获取方式及条件以甲方平台公示为准。1.2会员资格的审核：甲方有权对乙方的会员资格申请进行审核，并在审核通过后通知乙方。第二条会员等级体系2.1甲方设立以下会员等级：普通会员、银卡会员、金卡会员、钻石会员。各等级的具体划分标准如下：(1)普通会员：平台注册用户。(2)银卡会员：年度内在平台累计消费金额达到人民币[具体金额]元的普通会员。(3)金卡会员：年度内在平台累计消费金额达到人民币[具体金额]元的银卡会员。(4)钻石会员：年度内在平台累计消费金额达到人民币[具体金额]元的金卡会员。2.2会员等级的升降级：会员等级根据其年度内在平台累计消费金额或其他甲方设定的指标自动调整。具体升降级规则以甲方平台公示为准。2.3会员等级的有效期：会员等级通常为年度有效期，自每年[具体日期]起至次年年[具体日期]止。年度届满后，若会员符合更高等级条件，则自动升级；不符合条件者，保留当前等级。2.4会员等级的变更通知：甲方在会员等级发生变更时，将通过平台内消息、电子邮件等方式通知乙方。第三条会员权益3.1通用权益：(1)积分累积：乙方在使用甲方平台提供的服务时（包括但不限于预订机票、酒店、门票、旅游产品、购买增值服务等），可按照甲方规定的比例获得平台积分。(2)积分查询：乙方有权随时通过甲方平台提供的途径查询其积分余额、积分获取记录及积分使用记录。(3)基础客服：乙方享有甲方提供的标准客户服务。3.2等级差异权益：(1)普通会员：享有通用权益。(2)银卡会员：除享有通用权益外，还可享受[具体权益，例如：预订特定产品享9折优惠、生日当月获得平台积分奖励、每年一次生日礼品等]。(3)金卡会员：除享有通用权益及银卡会员权益外，还可享受[具体权益，例如：预订特定产品享8折优惠、生日当月获得更高平台积分奖励、生日当月免费升舱/加餐机会、优先客服通道等]。(4)钻石会员：除享有通用权益及金卡会员权益外，还可享受[具体权益，例如：预订特定产品享7折优惠、每年两次生日礼品、专属客服经理服务、免费参与甲方组织的特定活动、机场贵宾厅服务等]。3.3会员权益的使用：乙方在使用会员权益时，应遵守甲方平台的相关规定。部分权益可能设有使用条件、时间限制或数量限制，具体以甲方平台公示为准。第四条会员积分管理4.1积分获取：(1)消费获取：乙方在甲方平台进行消费时，按照消费金额的[具体百分比]获得积分。(2)其他获取：乙方可通过[具体方式，例如：每日签到、发布评价、分享内容、参与平台活动等]获得积分。具体积分获取规则以甲方平台公示为准。4.2积分使用：(1)兑换范围：乙方的积分可用于兑换甲方平台提供的优惠券、实物礼品、服务升级（如免费升舱、加餐）、第三方合作产品等。具体兑换范围及比例以甲方平台公示为准。(2)兑换规则：乙方兑换积分需通过甲方平台指定的兑换途径进行。积分兑换通常需要达到一定的积分数量，且兑换物品可能设有价格限制。兑换后的优惠券或服务通常有使用有效期。(3)兑换上限：甲方可能对单次兑换、每日兑换或年度兑换设置积分数量上限或金额上限，具体以甲方平台公示为准。4.3积分规则限制：(1)积分有效期：乙方的积分自获取之日起[具体期限，例如：三年]内有效，逾期未使用的积分将被清零。甲方平台每年会公布积分清零公告。(2)积分冻结与扣减：若乙方违反本协议约定或平台规定，甲方有权冻结或扣减其积分。积分冻结或扣减的具体情形以甲方平台公示为准。(3)积分不可转让：乙方的积分不得转让、赠予或出售。4.4积分查询：乙方可通过甲方平台提供的积分查询功能，随时查询其积分余额、获取记录、使用记录及有效期等信息。第五条会员协议的变更、解除与终止5.1平台变更权：甲方有权在提前[具体天数，例如：三十]日通过平台公告、站内信、电子邮件等方式通知乙方，修改本协议的任何条款。通知发布后，若乙方继续使用甲方平台服务，则视为乙方接受修改。乙方有权在收到修改通知后[具体天数，例如：十五]日内，以书面形式（包括但不限于电子邮件、平台内消息）通知甲方拒绝接受修改，则本协议在修改内容生效前继续有效。5.2会员解除权：乙方在任何时候均有权通过[具体方式，例如：向甲方客服提出申请、在平台设置中取消会员资格等]方式解除本协议，终止会员资格。甲方将在收到乙方解除通知后，停止提供会员相关服务，并根据本协议约定处理积分、等级等。5.3协议终止：本协议在以下情形下终止：(1)乙方不符合会员资格条件，甲方取消其会员资格。(2)乙方主动申请退出会员资格，并经甲方同意。(3)乙方违反本协议约定或平台规定，情节严重，甲方有权终止本协议。(4)甲方因经营调整、法律变化等原因终止会员体系服务。(5)因不可抗力导致本协议无法继续履行。(6)法律法规规定的其他情形。协议终止后，甲方应停止提供会员相关服务，并按照本协议约定处理积分、等级等。乙方应配合甲方完成相关处理手续。第六条双方权利与义务6.1甲方的权利与义务：(1)按照本协议约定及平台公示的信息，为乙方提供会员管理服务及相应权益。(2)确保平台系统稳定运行，保障乙方账户及信息安全（但平台对因乙方原因导致的信息泄露不承担责任）。(3)及时、准确地在平台公示会员等级、权益、积分规则、协议修改等重要信息。(4)有权对乙方的会员资格、行为进行审核与管理，并可根据本协议及平台规定对违规行为进行处理。(5)遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，保护乙方个人信息安全与合法权益。6.2乙方的权利与义务：(1)如实、完整、准确地提供本协议要求登记的个人信息，并保证信息的真实性、准确性、完整性。(2)遵守国家法律法规，遵守甲方平台各项规章制度及本协议约定。(3)合理使用会员权益，不得转借、出租、出借、伪造会员身份或账户，不得利用会员身份或账户从事任何违法违规活动或谋取不正当利益。(4)妥善保管个人账户密码及相关信息，并对账户下发生的所有活动负责。(5)接受甲方的管理，配合甲方处理相关事宜。第七条信息安全与隐私保护7.1甲方收集乙方的个人信息时，将遵循合法、正当、必要原则，并明确告知信息收集的目的、方式、范围、存储期限等。甲方收集的个人信息包括但不限于乙方注册信息、联系方式、消费记录、支付信息、设备信息、地理位置信息、浏览记录、操作行为等。7.2甲方收集的个人信息将主要用于以下目的：提供和优化平台服务、个性化推荐、会员管理、身份验证、防范欺诈、处理投诉、法律合规、向合作伙伴提供联营服务等。7.3甲方承诺采取必要的技术措施和管理措施，确保乙方个人信息的安全，防止泄露、篡改、丢失。甲方将严格限制内部员工对个人信息的访问权限，并要求员工履行保密义务。7.4除非法律、行政法规要求，或获得乙方明确同意，或为履行甲方对乙方的合同义务所必需，甲方不得向任何第三方提供乙方的个人信息，但法律法规另有规定的除外。7.5乙方有权访问、更正、删除其个人信息，有权撤回其同意提供个人信息的决定（涉及服务条款的，需遵守相应约定）。乙方应通过甲方平台提供的途径或联系方式行使上述权利。第八条免责条款与责任限制8.1甲方不对因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、黑客攻击、系统故障等）导致的服务中断或本协议无法履行承担责任，但甲方应尽力减少损失并及时通知乙方。8.2甲方不对因乙方使用或依赖甲方平台服务而产生的任何直接损失或间接损失承担责任，除非甲方存在故意或重大过失。8.3乙方应对其账户下的所有活动负责。因乙方密码泄露、账户被盗用等造成的损失，甲方在无故意或重大过失的情况下不承担责任。8.4若因乙方违反本协议约定或平台规定，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条法律适用与生效10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2本协议自双方签字（或乙方通过勾选确认同意）之日起生效。第十一条其他条款11.1完整协议：本协议构成双方关于会员管理的完整协议，取代之前所有口头或书面的约定。本协议的任何修改、补充均应以书面形式进行，并经双方签字或盖章后生效。11.2通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过本协议首页载明的地址、电子邮箱、平台内消息系统等方式进行。一方变更联系方式，应提前书面通知对方。11.3可分割性：若本协议任何条款被有管辖权的人民法院或仲裁机构认定为无效、非法或不可执行，不影响其他条款的效力。11.4