阳光家园服务协议书

阳光家园服务协议书甲方：姓名：身份证号码：联系地址：联系电话：乙方：阳光家园服务机构统一社会信用代码：法定代表人：联系地址：联系电话：鉴于甲方有接受乙方提供相关服务的需求，乙方具备提供相应服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方为甲方提供阳光家园服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标准（一）服务具体描述1.生活照料服务协助甲方进行日常生活起居，包括但不限于洗漱、穿衣、饮食照料等。确保甲方饮食营养均衡，根据甲方身体状况和饮食喜好制定合理的食谱，并按时为甲方准备餐食。定期为甲方打扫居住环境，保持房间整洁卫生，包括地面清洁、家具擦拭、衣物清洗等。每周至少进行[X]次全面清洁，及时清理垃圾，更换床上用品等。2.健康护理服务监测甲方的身体状况，包括体温、血压、血糖等基础指标，定期记录并向甲方家属反馈。如发现异常情况，及时通知相关医疗机构并协助甲方就医。按照医嘱为甲方提供相应的护理服务，如协助服药、伤口护理等（如有需要）。确保甲方按时、正确服药，严格遵守护理操作规范，防止因护理不当导致甲方身体受到伤害。3.康复服务根据甲方的身体康复需求，制定个性化的康复训练计划，并在专业康复师的指导下协助甲方进行康复训练。康复训练内容包括但不限于肢体功能训练、认知训练等，每周不少于[X]次，每次训练时间不少于[X]分钟。定期评估甲方的康复进展情况，根据评估结果调整康复训练计划，以促进甲方身体功能的恢复和改善。4.精神慰藉服务与甲方保持密切沟通，倾听甲方的心声，了解甲方的心理需求，给予甲方情感上的支持和安慰。每天与甲方交流时间不少于[X]分钟，关注甲方的情绪变化，及时发现并开导甲方可能出现的负面情绪。组织开展适合甲方的文化娱乐活动，如读书、下棋、观看电影等，丰富甲方的精神文化生活，提高甲方的生活质量。每月至少组织[X]次文化娱乐活动。（二）服务标准1.乙方提供服务的人员应具备相应的专业知识和技能，经过相关培训并取得相应资质证书。服务人员应遵守职业道德，尊重甲方的人格尊严和个人隐私，不得歧视、侮辱或虐待甲方。2.乙方应按照本协议约定的服务内容和标准，按时、全面、优质地为甲方提供服务。服务过程中应严格遵守相关操作规程和安全规范，确保服务质量和甲方的人身安全。3.乙方应建立健全服务质量监督机制，定期对服务质量进行检查和评估，及时发现并解决服务过程中存在的问题。如甲方对服务质量提出异议，乙方应及时响应并采取有效措施进行改进。二、服务期限本协议服务期限自年月日起至年月日止。协议期满前，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。如需终止协议，双方应提前[X]个月书面通知对方。三、费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币[X]元。该费用包含乙方提供本协议约定的各项服务所需的全部费用，除本协议另有约定外，乙方不再向甲方收取其他任何费用。（二）支付方式甲方应在每月[具体日期]前，将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后[X]个工作日内，向甲方提供正规发票。四、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利根据本协议约定，监督乙方的服务质量，对服务不满意时有权要求乙方改进或更换服务人员。有权了解乙方服务人员的工作情况和自身服务费用的使用情况。在自身身体状况或需求发生变化时，有权要求乙方调整服务内容和标准。2.义务按照本协议约定及时、足额支付服务费用。为乙方服务人员提供必要的工作条件和协助，配合乙方开展服务工作。如实向乙方告知自身身体状况、生活习惯、心理需求等相关信息，以便乙方提供更符合甲方需求的服务。尊重乙方服务人员的劳动成果，不得无故刁难或恶意投诉服务人员。如发现服务人员存在违规行为，应及时向乙方反映，由乙方进行处理。（二）乙方权利义务1.权利按照本协议约定收取服务费用。根据甲方的实际需求和身体状况，合理安排服务人员和服务内容。对甲方提出的合理建议和意见进行研究和采纳，不断改进服务质量。2.义务按照本协议约定的服务内容、标准和期限，为甲方提供优质、高效、安全的服务。定期对服务人员进行培训和考核，提高服务人员的专业素质和服务水平。确保服务人员具备良好的职业道德和服务意识，能够为甲方提供优质的服务。负责服务人员的管理和监督，确保服务人员遵守本协议约定和相关法律法规。如服务人员因故意或重大过失给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。定期向甲方反馈服务情况，接受甲方的监督和检查。如甲方对服务质量提出异议，乙方应及时进行调查处理，并将处理结果告知甲方。妥善保管甲方的个人信息和隐私，不得泄露甲方的任何信息给第三方。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时、足额支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。如甲方仍未支付，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担因此给乙方造成的全部损失。2.若甲方无故刁难、恶意投诉乙方服务人员或违反本协议约定给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方为处理投诉所支付的费用、服务人员的误工损失、乙方的名誉损失等。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和期限为甲方提供服务，乙方应按照当月服务费用的[X%]向甲方支付违约金。如因乙方原因导致甲方身体受到伤害或造成其他损失的乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方服务人员存在违规行为给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。乙方应及时更换违规服务人员，并采取有效措施改进服务质量，以避免类似问题再次发生。3.若乙方泄露甲方的个人信息和隐私，乙方应向甲方支付违约金人民币[X]元，并承担因此给甲方造成的全部损失。如甲方因此遭受其他法律责任追究的，乙方应积极协助甲方处理，并承担相应的法律责任。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议一式两