VIVO手机销售话术

PPT企业培训VIVO手机销售话术-产品介绍话术顾客接待话术异议处理话术促成交易话术服务及保障话术促销活动话术客户体验话术最终促成话术售后服务话术目录品牌影响力话术产品差异化话术合作案例分享1产品介绍话术产品介绍话术·····67%67%67%67%突出核心卖点强调技术创新展示独特设计性能参数介绍这款VIVO80搭载了蔡司光学镜头，专业级影像系统，夜拍效果远超同类产品采用自主研发的V1+影像芯片，拍照速度和画质提升300%3D曲面屏搭配超窄边框，屏占比达到92%，握持手感极佳搭载最新天玑9000处理器，安兔兔跑分超过100万，游戏体验流畅01.02.03.04.2顾客接待话术顾客接待话术01030204观察需求看您一直在看大屏手机，是平时喜欢追剧还是玩游戏呢？拉近距离这款手机我自己也在用，续航和拍照确实很出色建立信任您可以先体验真机，这边有演示样机供您试用主动问候您好，欢迎光临VIVO体验店，今天想了解哪款机型？3异议处理话术异议处理话术价格疑虑虽然价格稍高，但考虑到三年使用寿命，日均成本不到3元赠品问题我们提供原厂配件礼包，包括保护壳和快充头，质量有保障尺寸担忧这款采用人体工学设计，6.7英寸屏幕但重量仅185克品牌对比VIVO专注影像技术12年，用户满意度连续5年行业第一4促成交易话术促成交易话术现在购买可享受24期免息分期，活动仅剩最后3天限时优惠增值服务使用场景售后保障注册会员可享终身免费贴膜和优先售后服务这款手机特别适合您经常出差的需求，超级快充15分钟充满70%全国2000+服务网点，提供1年保修和终身技术支持5服务及保障话术服务及保障话术快速配送服务今天下单明天到货，为您提供最快物流服务专业技术支持遇到任何问题，我们都有专业的售后团队在线为您解答定制服务针对您的需求，我们可以为您推荐合适的套餐和配件顾客案例分享许多顾客都因为VIVO手机的质量和售后保障选择我们6促销活动话术促销活动话术这款手机目前库存有限，如果您喜欢的话，现在购买可以享受折扣价限时折扣VIVO80是最新一代旗舰机型，现在升级可享受更多优惠推荐升级换代目前我们正在进行"以旧换新"活动，旧机可抵扣现金购买新机促销活动介绍购买手机的同时，搭配我们的原装保护套和屏幕膜，可享受优惠价格捆绑销售010302047客户体验话术客户体验话术强调产品体验故事化销售个性化推荐互动沟通欢迎您试用真机，感受其出色的性能和拍照效果可以分享一些客户使用后，给予的正面评价和反馈根据您的需求和喜好，为您推荐最适合的VIVO手机型号听取顾客意见，回答顾客问题，并提供更好的购物体验8最终促成话术最终促成话术最后强调产品优点：此款VIVO80无论是性能还是设计，都代表了我们最高的品质和水平提供决定时间：今天做决定非常合适，我们可以立即为您处理订单和提供相应优惠顾客见证引导：我们的手机得到了许多客户的喜爱和推荐，相信您也能感受到它的卓越之处激励行动：我们定期更新新品，现在购买既实惠又具有前瞻性。希望您不要错过这次机会

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04最终促成话术01在销售过程中，根据顾客的需求和反应灵活运用这些话术，有助于更好地促成交易和提高销售业绩02以上就是VIVO手机销售话术的详细内容9应对犹豫顾客的话术应对犹豫顾客的话术1234放松心态：不要过于急迫地施加销售压力，放松语气让顾客轻松了解产品疑问解答：详细询问顾客的疑虑和顾虑，针对性地解答并提供解决方案案例分享：分享一些之前犹豫但最终选择购买并满意的顾客案例，以增强顾客信心试用体验：邀请顾客试用手机，让他们亲身体验产品的优势和特点10售后服务话术售后服务话术售后服务保障我们提供全面的售后服务，包括1年内的免费保修和终身技术支持客户关怀我们会定期回访顾客，了解产品使用情况和满意度，并提供帮助维修流程简单介绍维修流程，让顾客了解遇到问题时如何解决增值服务除了基本售后服务外，我们还提供免费贴膜、清洁等增值服务11品牌影响力话术品牌影响力话术VIVO作为一家知名品牌，拥有多年的技术研发和产品制造经验品牌历史与成就VIVO手机在市场上占有较高的份额，受到广大消费者的认可和喜爱市场占有率VIVO不断进行技术创新和研发，为顾客提供更好的产品和服务技术创新众多用户对VIVO手机给予高度评价，口碑良好用户口碑12优惠活动及赠品话术优惠活动及赠品话术1234优惠活动：目前店铺正在进行多种优惠活动，如满额减免、满额赠品等赠品介绍：购买指定机型可获得赠品，如蓝牙耳机、保护套等活动时限：提醒顾客抓紧时间参与活动，以免错过优惠机会增值服务再强调：购买的同时还可享受免费贴膜等增值服务13产品差异化话术产品差异化话术12/11/202529独特设计VIVO手机在设计上独具匠心，无论是外观还是内部结构都与众不同影像技术VIVO手机在影像技术方面有着深厚的积累，拥有出色的拍照和录像效果用户体验VIVO手机在系统优化和用户体验方面做得非常出色，操作流畅、反应迅速创新功能VIVO手机不断推出创新功能，如超级快充、屏幕指纹识别等，满足用户不断变化的需求14售后服务细节话术售后服务细节话术售后服务网点全国范围内有超过2000个售后服务网点，覆盖城乡各地区快速响应我们的售后服务团队通常在工作日的9:00-21:00提供服务，确保快速响应您的问题专业维修我们的维修团队都经过专业培训，具备处理各种问题的能力持续关怀购买后，我们将定期回访，了解您的使用情况和满意度，并为您提供帮助15竞争对手比较话术竞争对手比较话术

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30000与其他品牌比较VIVO手机在性能、设计和拍照方面都具备明显优势，与其他品牌相比更具竞争力价格比较虽然VIVO手机的价格稍高，但考虑到其出色的性能和品质，性价比非常高用户体验比较VIVO手机在用户体验方面做得更好，操作更流畅、反应更迅速，给用户带来更好的使用体验16建立长期关系话术建立长期关系话术定期回访我们会定期回访客户，了解产品使用情况和满意度，并提供帮助和支持品牌忠诚度通过提供优质的产品和服务，我们希望您成为VIVO的忠实粉丝，并长期支持我们的产品建立信任我们始终坚持以客户为中心，提供优质的产品和服务，与您建立长期的信任和合作关系会员制度我们提供会员制度，为会员提供更多的优惠和专属服务，让您的购买体验更加愉快17针对不同顾客群体的话术针对不同顾客群体的话术针对年轻顾客强调VIVO手机的时尚设计和创新功能，以及其社交属性和年轻化品牌形象针对女性顾客强调VIVO手机的美颜拍照功能和时尚外观，以及针对女性用户提供的专属服务和优惠针对商务人士突出VIVO手机在性能、安全和隐私保护方面的优势，以及其专业级商务应用场景的适配性针对学生群体提供学生专属优惠和活动，如学生证优惠、校园活动等，吸引学生群体购买18解决顾客疑虑的话术解决顾客疑虑的话术详细介绍VIVO手机的技术规格和性能表现，以及经过严格测试的质量保证重申我们的售后服务政策和承诺，让顾客放心购买详细介绍VIVO手机的技术规格和性能表现，以及经过严格测试的质量保证介绍VIVO品牌的历史、成就和用户口碑，增强顾客对品牌的信任感19促销活动细节话术促销活动细节话术02活动条件明确活动参与条件和限制，让顾客清楚了解活动细节01活动介绍详细介绍当前正在进行的促销活动，如满减、赠品、折扣等04活动时间提醒顾客活动时间有限，抓紧时间参与03活动优惠强调活动的优惠力度和吸引力，激发顾客的购买欲望20强调产品特性的话术强调产品特性的话术突出拍照功能：VIVO手机搭载了先进的摄像头系统，拥有出色的拍照效果和多种拍照模式，轻松捕捉生活中的美好瞬间强调性能卓越：我们的手机采用先进的处理器和优化技术，无论是游戏还是日常使用都表现出色着重续航时间：VIVO手机电池持久耐用，快充技术让您无需长时间等待关注用户体验：我们致力于为用户提供优质的使用体验，无论是界面设计还是功能配置都充分体现了用户需求21打造专属定制方案打造专属定制方案个性化推荐根据顾客需求和预算，我们可为其推荐最合适的VIVO手机型号和配置定制服务针对企业或团队采购，我们可以提供定制化的采购方案和服务，满足不同需求增值服务除了基础售后服务外，我们还可以根据顾客需求提供如贴膜、外壳定制等增值服务22合作案例分享合作案例分享分享成功案例分享一些与VIVO手机合作的成功案例，如企业采购、明星代言等，增强顾客信心展示合作成果展示VIVO手机在市场上的表现和用户口碑，让顾客了解产品的实力强调品牌价值强调VIVO品牌的价值观和承诺，让顾客感受到品牌的责任感和使命感23建立客户信任的技巧建立客户信任的技巧诚实透明向客户传达真实的信息，避免夸大或虚假宣传，以建立信任耐心解答耐心解答客户的疑问和顾虑，展示出专业知识和良好的服务态度分享评价分享其他客户的正面评价和反馈，让潜在客户听到"第三方"的声音售后关怀在销售后继续关注客户的使用情况，提供必要的帮助和支持，让客户感受到贴心的服务24增强购买信心的策略增强购买信心的策略展示产品细节01引用用户评价02现场体验03限时优惠04引用其他用户的好评和评价，让潜在客户看到产品的实际效果和用户满意度提供现场体验机会，让客户亲自试用产品，感受其出色的性能和用户体验强调限时优惠活动，提醒客户抓住机会，增强购买信心详细展示VIVO手机的产品细节，如外观设计、屏幕显示、摄像头等，让客户从多个角度了解产品25应对价格敏感型顾客的话术应对价格敏感型顾客的话术01030204对比同价位的其他品牌手机，突出VIVO手机的性能和品质优势，强调其高性价比性价比分析为价格敏感型顾客提供分期付款的选项，减轻其经济压力分期付款引导顾客从长远角度考虑，认识到购买VIVO手机所能带来的长期价值和省钱之处价值引导提醒顾客关注店铺的优惠活动，让其感受到实惠优惠活动26强化品牌印象的话术强化品牌印象的话术展示VIVO品牌的形象和价值观，如社会责任、用户至上等，让客户对品牌产生信任和尊重品牌形象经常使用品牌的口号和标语，强化客户对品牌的印象和记忆品牌口号分享VIVO品牌的故事和成长历程，让客户对品牌有更深入的了解和认同品牌故事强调VIVO品牌的定位和特点，如年轻、时尚、创新等，让客户感受到品牌的活力和个性品牌定位强化品牌印象的话术以上话术可以帮助销售人员更好地与顾客沟通，建立信任和关系，提高销售效果和顾客满意度27面对犹豫不决顾客的策略面对犹豫不决顾客的策略提供选择为顾客提供多种选择，如不同配置、颜色或附件选项，帮助其找到最适合自己的产品突出产品特点重点突出VIVO手机的特点和优势，如超高清摄像头、快速充电等，以满足顾客的需求和期望引用成功案例分享一些成功购买并使用VIVO手机的案例，让顾客了解产品的实际效果和用户满意度给出建议根据顾客的预算、使用习惯和需求，给出专业的购买建议，帮助其做出决策28突出售后服务的话术突出售后服务的话术强调服务强调我们的售后服务团队的专业性和可靠性，让顾客放心购买01详细介绍详细介绍我们的售后服务政策和流程，如退换货政策、维修流程等，让顾客了解我们的服务标准和承诺02增值服务介绍我们的增值服务，如免费贴膜、清洁等，让顾客感受到我们的贴心服务03服务保障重申我们的服务保障措施，如24小时客服热线、全国联保等，让顾客感受到我们的服务保障和承诺0429增强互动性的话术增强互动性的话术提问引导分享经验展示产品互动活动通过提问引导顾客参与对话，了解其需求和疑虑，并针对性地解答与顾客分享自己的使用经验和心得，增强与顾客的互动和信任通过展示产品功能和特点，让顾客亲身体验产品的优势和实用性互动活动30总结与感谢的话术总结与感谢的话术在销售过程中，总结并强调VIVO手机的特点和优势，再次推荐最适合顾客的机型总结推荐对顾客的选择和信任表示感谢，并表示会继续提供优质的服务和支持表达感谢期待顾客的使用反