东南国旅网络营销模式探析

标题:东南国旅网络营销模式探析目录TOC\o"1-3"\h\u16081摘要 摘要随着经济的发展，居民收入的增加和消费心态的改变，旅游业已经成为许多休闲度假的人的第一要务，旅游业得到了持续和迅速的发展。传统的旅游营销通常是由公共行政部门、旅游景点、景点和航空公司与旅行社和媒体合作，向消费者传递信息或产品。原始的营销模式缺乏精确性、盲目性、随机性和类似的缺陷，网络时代的快速发展也无法满足现代消费者的需求和消费行为的变化。因此，发展旅游营销模式的创新是该行业必须解决的核心问题。旅游行业的电子商务企业(在线旅行社)依靠互联网技术，结合创新的营销模式来建立“活动”和“销售”。实践中,作为在线旅游,传统旅行社是以扩大在线预订模式,研究消费者行为和维持客户关系及其他措施相关的营销、销售旅游产品力”的时代,消费者的需求”,并实现飞跃的4p4c模式。本文以东南旅游为例，阐述了网络旅游相关理论，并以案例分析为基础，阐述了我国电子商务旅游营销模式的创新。关键词：电子商务；旅游；营销模式；创新AbstractWiththetake-offofChina'seconomy,theincreaseofresidents'incomeandthechangeofconsumptionconcept,tourismhasbecomethefirstchoiceformanypeopletospendtheirleisuretime,andthetourismindustryhasalsoenjoyedsustainedandrapiddevelopment.Thetraditionaltourismmarketingiscommonlybygovernmentdepartments,scenicareas,attractionsandairlinesasthemainbodyofmarketing,onthe"camp"and"pin",respectivelytoestablishcooperationwithtravelagenciesandthemedia,throughextensivemarketing,willtravelinformationorproductstoconsumers.Itsoriginalmarketingmodel,lackofaccuracy,thereisblind,randomandhighersimilarityofdefects,andwiththerapiddevelopmentoftheInternetage,developmentalsoisunabletomeettheneedsofmodernconsumersandconsumerbehaviorchanges,thus,developingtourismmarketingmodeinnovationistheindustrythecoreproblemtoberesolved.Tourismelectroniccommerceenterprise(theOnlineTravelAgency)basedonInternettechnology,buildthe"camp"and"pin"theinnovationofmarketingmodeofcombiningthetourismelectroniccommerceenterpriseandtheconsumerandtheconsumermarketbetweenthethreeestablishedacloselylinked,hasrealizedtheascentofthewholeindustry.Inpractice,asanonlinetravelagency,whichonthebasisofthetraditionaltravelagencies,expandtheonlinereservationmode,consumerbehaviorresearchandcustomerrelationshipmaintenanceandotherrelatedmarketingmeans,tourismsalesfrom"productforce"era,intothe"consumerdemand",implementthemarketing4pto4cleap.Inthispaper,thetourismofsoutheastChinaistakenasanexample,andtheonlinetourismrelatedtheoryisexpounded,andtheinnovationofChina'se-commercetourismmarketingmodelisexplainedbasedonthecaseanalysis.Keywords:e-commerce;Travel;Marketingmodel;innovate一绪论（一）研究背景与意义1.研究背景在世界经济大萧条的背景下，旅游业已成为国家和区域经济的主要推动力之一。旅游业的全球经济趋势报告(2017)显示,2016年呈现复苏乏力的世界经济、国际贸易的增长已经放缓的背景下,以及全球旅游业维持在高水平,从而成为世界经济的重要引擎。2016年，全球游客超过100亿人次，达到105亿人次，比上年增长4.8%，是世界人口的1.4倍。旅游业总收入达到5.7万亿美元，比上年增长3.6%，占世界gdp的7.0%。2016年，全球旅游业对全球gdp增长的贡献率为5.49%。2017年，世界旅游业和旅游总收入将分别增长7.5%和4.2%。全国过渡委员会正式发布了《国内旅游发展年度报告》(以下简称《报告》)。据报道，2016年国内旅游市场收入和收入均创历史新高，为国内旅游快速健康发展提供了坚实保障。其中，2016年国内旅游44.4亿人次，同比增长11.0%。根据国内旅游市场多年来的发展情况，旅游收入从2011年的1.93万亿元增长到2016年的3.9万亿元，2011年至2016年客运量增长26.41亿人次，客运量增长44.4亿人次。与全球市场相比，国内旅游业发展迅速，产业潜力巨大。2.研究意义近年来，电子商务在中国迅速崛起，旅游产业的互联网时代已经到来。现代人的消费升级的概念,以及旅游电子商务产业的规模效应,交易成本低,服务满意度高的优点,方便使用,使越来越多的游客喜欢在线消费带来了方便和经济,在线预订的旅游市场的重要性和规模已逐渐显现。旅游电子商务企业,抓住机遇快速发展的网络技术,发挥其核心的优势,构建符合旅游营销模式的特点,是企业扩大市场份额,提高产业经济效益的最佳途径。随着移动互联网的高速发展和旅游业日益激烈的竞争，旅游移动电子商务营销策略的制定，将成为旅游企业，尤其是在线旅游公司，不断扩大其市场规模，增加客户人数，在促进实际收入增长方面起着重要作用。本文希望通过对江西省东南国际旅行社有限公司的营销策略分析，对旅游企业的内部和外部环境进行分析，并对目标市场进行全面深入的研究。因此，研究旅游企业的移动电子商务营销策略具有重要的现实意义。（二）国内外研究综述中国在20世纪90年代开始使用旅游营销，后来在国外开始关注和研究旅游营销。国内旅游营销研究的重点是旅游的形象和品牌、旅游营销策略、旅游营销理念、旅游市场定位和旅游行为。它有一些特点:首先，它遵循国外研究的思路，把国外的热点作为研究方向，但它落后，研究更加分散。第二部分是分析一个旅游区域或目的地的实证分析，并研究案例研究，以指导该区域的具体旅游管理活动。第三，旅游营销内容研究不平衡，研究重复率高，新研究方向开发被忽视，创新不足。旅游营销的目的是扩大旅游市场，增加旅游收入，而不是从寻求旅游营销和旅游可持续发展的社会的角度出发。旅游营销电子商务在体外旅游目的地的创新和营销模式，电子商务在本文件中的应用:电子商务通过不同的技术手段进行商业活动，根据交易的对象，可以将企业与消费者、消费者、消费者、企业、政府以及一种接一种的类型或流程归为一类。互联网和移动通信将移动电子商务与B2C模式结合起来，以B2C模式为核心，以传统的电子商务模式为基础，加强移动运营商之间的联系，为旅游目的地建立移动电子商务应用模式提供了基础。旅游目的地营销代理机构旅游目的地营销代理机构旅游目的地移动运营商旅游目的地网络运营商旅游者图1-1旅游目的地电子商务应用模型拓展二相关理论概述（一）旅游电子商务旅游电子商务是一种以互联网技术为基础的新型商业交易形式，利用计算机和电子通信技术将旅游企业的预订、采购和销售联系起来。这些活动包括信息传输、信息收集、在线产品订购、分销、支付、客户服务和许多其他在线活动。它的功能包括发布商业信息、电子数据交换、在线预订、在线支付、在线咨询和在线谈判。（二）旅游电子商务企业应用的网络营销模式从广义上讲，网络营销是所有网络营销手段所采用的营销方式。面对日益激烈的市场竞争，有效的营销策略，尤其是在网络营销领域，其特点是产品的同质性。要处理的一个关键问题:由于行业电子商务水平、深度和大小,所有的旅游企业,电子商务的应用,在旅游业有很大等所有领域的经济和科技实力。为了促进旅游业电子商务网络营销需要根据其电子商务的特点,在旅游业、旅游电子商务的使用在现阶段网络营销的形式可以分为两类:一方面,客户和潜在客户,包括电子邮件、许可条件,搜索引擎营销等等。1.许可电子邮件营销模式旅游业的电子商务应用授权的电子邮件营销是营销方式,通过这个网站的电子商务旅行社自身产品的信息传递给客户,用户授权的前提下,借助电子邮件系统的用户,尤其是后自己定制了邮箱。在引导顾客个性化的电子邮件架构,在旅游业的电子商务企业不仅可以防止一个营销效果,对其用户打交道,还要切实加强通过满足客户的需求,品牌忠诚度是通过帮助传递信息。以短信为例，短信服务是我国最成功、使用最广泛的无线移动通信服务，拥有良好的用户基础。各基金、旅游部门的中小型企业拥有技术能力低下、option-nellement可建立一个移动平台,电子商务对商务旅游的短信,其作用是使转让和信息采集,同时实现与企业紧密地融入旅游管理信息系统。在这种模式下，网络运营商负责建立和确保有效的无线通信。旅游企业利用已有的经验，对网站和企业提交的信息文件进行综合处理，达到信息整合的效果。电子营销模式将旅游企业的信息广泛传播给客户，为旅游企业的综合在线营销创造了大量的潜在消费者。2.主题营销模式如今,在线营销模式是日益创新,与博客和社交网络平台,以及营销模式是利用,故意使用和创建一个特定的主题和目标营销对于企业的电子商务旅行社的帮助下,网上传播的有效手段。个性化营销,使公司推销的产品完全被动改变,以满足消费者的需求,不再局限于游客的旅游企业参与安排旅游计划,再也无法解释一个导游,但云提出了更高的要求非常有名的旅游形式转换。内电子商务旅行者的旅游路线的选择方式,个人定制营销、游客的需求,内容中的有效信息提供给游客满意度和个人的需求和期望都是强大的电子商务的优势。3.互惠营销模式互利的营销是一个电子商务服务站点对于旅行来说,利用现有客户创造更大的折扣和促销活动以刺激短期的使用和影响其他顾客体验而言,营销模式来服务产品消费,通过电子商务旅行的地点。如同“twitter”的移动电子商务业务,并可以帮助企业有效旅游促销活动,将旅游企业的促销优惠活动的详细信息,比如突出的讯息,直接送到客户的新旅游线路,涉及移动设备,笔记本,阅读可以更好地适应促销人群，广告成本。此外，如果你对使用手机进行额外的控制和预订感兴趣，用户可以立即使用手机，减少用户的回复时间，防止潜在客户流失，提高促销效率。4.搜索引擎营销模式目前，国内游客流量主要基于搜索引擎网站，以最大限度地发挥旅游市场的发展潜力。旅游电子商务网站使用搜索引擎进行营销尤其重要。搜索引擎营销为客户搜索旅游信息创造了有利的条件，使旅游企业更容易理解用户信息，从而提供个性化的服务。举例说,电子商务旅行行业是以一个PDA掌上电脑,提前下载的信息通过无线或有线系统区,客户前往现场随时随地、PDA使用的软件是用于获取必要的信息,该无线网络覆盖,同时允许快速分享相关的旅游服务。服务商等旅游业可以用文字、图片和音像方法的详细地理景区旅游景观的文化和历史背景,具体的产品和客户的信息实时传递和无线设备内的导航系统,满足客户的个性化服务,旅游景点的良好品牌形象。与此同时，还创建了增值服务，用于创建查询线、预订、订单、预订等。5.联盟营销模式随着电子商务旅游市场竞争、旅游电子商务企业营销资源都依赖网络营销的营销渠道,在线交易网站的电流,在实施旅游营销网络与其他联盟的企业在市场上最实用的联盟,共享市场,同时使用网络营销在产品和服务的推广过程中相互促进，双赢。在联盟营销模式下，旅游电子商务企业的在线营销渠道可以大大拓宽，使营销模式更有可能升级和创新。互动,因此贸易优势,电子商务销售旅游产品,创造了一种快速而有效的方法推销旅游产品的营销活动中,无论是自由流动方面或旅游企业的繁荣还是衰退,这对企业发展至关重要。旅游活动,是现阶段旅游产品的上市进程,可随时提出新的申请作为新的订单,游客旅游的交通路线,等等行为的过程中,不能满足游客个性化的电子商务、移动电子商务是帮助游客本身关于机动设备,发送对旅游服务的请求，并及时响应和获得服务。6.社交网络营销模式用户更好的旅游网络营销模式的部分可以在社交平台上构建电子商务业营销网站上使用,这部分校正电台和page消息的目标群体的活动的信息产品和服务,并主动实时营销,确保网络营销的效率。此外,旅游电子商务企业可以利用社交网络平台上获取最新信息,旅行社从供给和需求方面的研究人群proclivité消费,然后制定适合的产品和服务,以增加在社交媒体上的营销渠道的重要性和加强自己的在线营销结果。电子商务使得售后服务越来越到位，客户在旅游结束时往往会感到满意、不满或不信任。每一种感觉都将影响该客户未来的旅游支出行为，而周围居民的出行行为将受到限制。过去,当客户的最终目的地旅游的旅游活动,等于是宣布,公司并没有更好的办法来客户的体验细节落实,更不是更好或弥补客户的失望情绪,并且这部分客户的资源可以失去的。随着电子商务的使用，及时将调查结果反馈给客户，并给予关注和同情，通常会消除乘客的疑虑，相应的赔偿服务也不会得到客户的认可。举例说,与客户建立电子通讯便利了信息的及时反馈客户、客户、与客户沟通,并且当客户发布信息,BBS,电子商务企业与客户之间的旅行其实增加的接触。7.会员营销模式从属营销是在一种旅游电子商务企业服务或一个主题作为一种高附加值产品,现有在当前的高价值客户构成俱乐部模型组,这组宣传和推广之后,和许多其他的营销行为,创造差异化服务和产品营销的精度,并提高用户提供高价值的客户忠诚度,增加旅游电子商务企业的长期利益。三东南国际旅行市场现状分析（一）公司简介江西省东南国际旅行社有限公司是江西省首家自然人法人成立的国际旅行社，总投资360万元，注册资金200万，质押金160万。管理人员专业知识丰富，管理经验丰富，是业内资深人士的主体，拥有一批良好的气质、良好的外语、商务、高素质的导游队伍。在中国东南大队总部有15名专业人员，各分公司30名员工，包括116名员工。由行政部门、总经理办公室、财务部、项目部、指导部、会馆、旅游会议展示部、专线部门、港澳、东南亚等部门组成。自2007年初开始，自2007年初以来，我们的社会已经建立起来，具有多种优势，东南人走出了专业的专业道路。在地方接待的过程中，我们本着“质量第一，服务至上”的原则，严格的团队接待质量，良好的品质，在“五一节”，“十一”旅游黄金周接待峰都做零投诉。丰富的客源、强大的接待能力和口碑的质量是我们的基础。我们的俱乐部以合理的价格、优质的服务和优良的服务吸引了越来越多的客户。而且每年的群体数量都在逐年增加。现在，我们的社会已经在人口密集的城市建立了一个接待网络。（二）东南国旅电子商务目标市场定位在对市场进行细分和评估后，公司决定进入的市场就是目标市场。通过瞄准目标市场，企业应集中资源，充分利用比较优势，实现预期的经济效益。因此，目标市场的选择是制定企业商业战略的重要基础。1.覆盖中小企业目标市场的策略东南旅拥有丰富的营销资源和能力，主要产品和服务位于中高端市场。与此同时，为了扩大市场规模和阻碍竞争对手的发展，也将有选择地进入较低的部分。因此，东南旅选择了一种专业化战略，以进入不同的细分市场。中高端市场是中国东南部旅游的首选市场。这些人拥有强大的消费能力、丰富的旅游经验和丰富的在线消费经验。这部分市场的消费者对旅游产品的质量和服务的可靠性有更高的要求，但对价格也不那么敏感。中国东南部旅游市场的最低细分市场是月收入低于3000元、旅游经验较少的消费者群体。这些人对价格非常敏感，需要昂贵的旅游产品。四东南国旅市场营销存在问题（一）目标市场定位调整不及时在公司发展初期，主要产品是酒店预订和机票预订。目标市场是企业客户。在公司发展初期,市场定位是准确和非常具体的、有针对性的营销策略,并得到迅速发展,使得东南亚社会赤字迅速定位作为一个行业领先的公司。然而，随着酒店预订和机票预订的发展，中国东南部也在积极发展休闲和旅游产品的范围。作为市场定位调整的一部分，公司的目标客户也从商业客户转向休闲客户。国旅东南,在这个过程中,目标定位不及时做出相应的调整,但总是继续使用之前的市场营销策略,该公司的回应休闲旅游产品的目标客户群,新客户的增长速度下降,公司的市场份额由新老竞争对手侵蚀。有两个方面的原因,这种情况下,一方面,东南国旅成立的几年前,迅速建立了业内领先地位,特别是在该地区的酒店预订,机票预订是领先地位,同时也获得更多的利润。在这种情况下，公司将把主要资源分配给酒店预订和机票预订。它也导致了东南国际旅在新兴休闲旅游市场中不设主要目标市场，因此在各个方面的资源都比较少。另一方面，中国东南旅对公司的短期利润非常关注，这将使公司在进行重大战略调整时产生一些顾虑。在这方面，它不像一些落后的公司或初创企业那样快，导致了在当地市场的竞争和落后。例如，途牛网在集团游戏产品的市场细分市场处于领先地位，在景区的票务产品中也有相同的流程网络。（二）市场营销组织结构不合理在东南旅成立之前，营销职能过于分散，总部的几个部门都从事营销工作。与此同时，这些部门也在进行类似的工作。这种功能配置在效率低下和资源浪费方面带来了缺点。与此同时，过于分散的职能导致了对营销活动的长期监控，没有产生协同效应，对公司的品牌和营销结果产生了负面影响。原因是，中国东南旅在发展初期，通过在全国主要二线城市的实地推广队伍，迅速扩大了活动范围。经验基础上,东南亚地区创建了另一个合作领域的二线城市和通讯等主要市场的主要市场的合作与沟通,并继续发展了全面的基础上,同时多家公司的营销工作。年初,该系统还成功,但随着移动互联网的传播、营销组织结构已显示出其局限性而统一和集中资源,从而驱散了营销的效果和留给对手能否迎头赶上。（三）市场促销模式落伍东南中国旅一直是一个比较务实的公司，这种管理风格也影响着公司的营销策略。中国东南旅游目前的营销活动仍遵循着过去十年的推广模式，即直接、简洁的形式，但过于陈旧和不传播。尽管这些模式在中国东南旅的发展中取得了成功，但在移动互联网环境下，他们无法适应公司的战略。与此同时，东南CITS的目标越来越年轻化，他们追求新颖时尚的生活方式，崇尚个性，拒绝平庸，但目前，公司的市场推广模式略显保守型，未能有效赢得目标受众的关注和青睐。（四）东南国旅目标市场定位策略CITS作为市场领导者，许多新来者正面临着挑战，尤其是在网络、艺龙、道路网等上市公司，也有强大的实力和特殊优势;一些创业公司，比如同一个网络，驴妈妈母亲网和海都网也在努力为中国东南部的旅游市场尝试创新模式。面对很多竞争挑战,东南欧旅额头定位竞争未雨绸缪的战略竞争对手,竞争的直接竞争对手的产品价格,或通过自己的资源,是自己采购的产品,例如:由酒店、航空公司、旅行社、旅游景点等,及时获得竞争性产品的性质;面对价格战，利用资本优势和议价能力，通过降价、现金返还、代金券、红包等方式应对价格战的竞争。东南旅实力雄厚，管理和营销费用高，管理体系相对完善。因此，为了满足不同消费者的需求，产品更具竞争力。与此同时，为了使企业受益于各种优势，在消费者中树立良好的企业形象，提高企业声誉。东南旅选择了不同的营销策略，并根据不同细分市场的特点制定了不同的营销策略。在高端市场，东南旅游利用自身资源提供星级酒店预订、机票套餐、深度旅游目的地产品等奢侈品。提供优质的产品、优质的服务和更高的利润。针对细分市场的最低点时,有可能赢得一大批客户,提高公司的市场份额,利用其资本优势和营销能力,通过价格竞争策略,获取利润和现金回收。扩大二线和三线城市，为低端客户提供酒店、客栈、农场和公交车票等产品。五东南国旅旅游营销服务建议（一）优先考虑为用户创建信息库，而不是为关键客户端创建信息库旅游行业电子商务企业的关系营销要求它们为客户提供的服务不仅要满足客户的需求，还要满足客户的各种需求。不同客户的需求将是旅游企业关系营销的核心。旅游电子商务企业与其客户之间的关系只有在满足游客个人需求的情况下才能建立和巩固。旅游业的电子商务企业也可以利用数据库原则来选择客户，高购买力和高忠诚度的用户也应该考虑到这一点。（二）创建用户友好的界面，树立良好的企业形象旅游电子商务的实现是建立一个旅游网站，在那里客户第一次接触到旅游企业的用户界面。该地点的结构应具有创造性，并突出旅游业的特点。与此同时，旅游网站将为旅游电子商务企业提供一个推广窗口，帮助创建一个良好的企业形象。（三）建立稳定的用户网络，逐步完善反馈机制旅游企业如何利用现有的数据库来稳定其客户网络，并通过个性化营销提高满意度和忠诚度?旅游企业可以结合客户的需求，安排行程，满足客户的个性化需求。在目前情况下,旅游市场竞争激烈,企业不能发展一个稳定的网络消费才想到解决问题客户的角度,以及她们是否能够逐步改善其营销回馈机制。1.东南国旅目标市场定位策略CITS作为市场领导者，许多新来者正面临着挑战，尤其是在网络、艺龙、道路网等上市公司，也有强大的实力和特殊优势;一些创业公司，比如同一个网络，驴妈妈母亲网、海玩网等也在摸索着尝试创新的模式，到中国东南旅游市场。面对众多竞争挑战,东南国旅迎头定位策略,采取积极竞争与竞争对手、竞争产品竞争对手的产品,价格直接跟进,利用自己的资源优势,构成了产品的缺点,例如:利用自己的采购,通过酒店、航空公司、旅行社、旅游景点等供应商,及时获得有竞争力的产品;面对价格战，利用资本优势和议价能力，通过价格降低、现金返还、代金券红包等，面对价格战的竞争。东南中国旅实力雄厚，管理费用和营销费用雄厚，管理体系较为完善。因此，为了满足不同消费者的需求，提高产品的竞争力。同时，为了使企业获得几个优势，在消费者中树立良好的企业形象，提高企业的声誉。东南旅选择不同的市场策略，根据不同的细分市场特点，制定不同的营销策略。在高端市场上，中国东南旅游利用自己的资源提供星级酒店预订、机票套餐产品、目的地深度旅游产品及其他精品旅游产品。提供优质优质的产品，优质的服务和更高的利润。针对低端市场，利用自身的资本优势和营销能力，通过价格竞争战略，获取利润和返还现金，可以获得大量的客户，增加企业的市场份额。扩大二、三线城市，为低端客户提供低端酒店、客栈、农家院、汽车票等产品。（四）东南国旅市场营销组合选择作为一项在线旅游服务，东南国际在选择营销组合时选择了面向消费者的模式。发起人e.JeromeMcCarthy在1960年提出了4P分类，世界各地的发起人开始使用这个模型。1993年，Robertf.Lauterborn提出了4C分类，这是一种以消费者为导向的4P模型，旨在更好地满足空市场营销的需求。4c的四个基本要素,即消费者(消费者)、成本(cost)、通信(沟通),便于方便),您必须首先,首先消费者需求,客户的满意程度,并设法降低成本,对于消费者的购买,然后也足够方便消费者购买过程应该为最终消费者的有效沟通。1.消费者(客户)策略旅游业是一个典型的服务行业，特别是随着互联网和移动互联网的发展，旅游企业需要深入了解和研究客户的需求，提供适合客户需求的产品和服务。作为一家在线旅行社,应当充分利用自己的平台和互联网的互动,以了解客户的真实需求,甚至探索潜在的需求进行充分沟通,并与客户进行有效的互动,并为客户提供相应的产品开发。2.成本策略（Cost)作为行业龙头企业，东南旅运营着业界最大的网站，用户人数众多，渠道分销能力强。公司一方面，在与供应商的谈判中充分利用自身庞大的会员资格和渠道分销优势，而不是较低的收购价格，或者以佣金的阶梯形式，以较低的成本获得年终奖;使用他们的网站,另一方面,巨大的传播效果,使用网站的各种形式的广告,设计各种各样的促销活动,与供应商更便宜或免费更换产品,如:免费的酒店客房,免费的景区门票,廉价航班,等。在上面的两个方面,东南国际纵队能保证自己的利润,为客户提供更低的采购价格,可以获得更强的市场竞争力。3.便捷策略(Convenience)CITS作为行业的领导者，应充分利用其规模优势，在旅游过程中提供所有的产品和服务，可以使客户得到一站式的旅游服务。通过这种方式，它可以扩大销售收入，增加用户在网站上的再购买度。作为一站式服务提供商，它还可以提高自身的竞争力，防止一些竞争对手通过特定的类别做得更好。与此同时，东南CITS建立了行业最大的专业客户联系中心，建立了数千个呼叫中心席位，可以为客户提供及时、可靠的商务咨询、投诉处理等服务，为公司产