德龙公司烧结厂培训方案－0809

2004年8月某著名企业

烧结厂绩效考核和薪酬方案

北京某某著名企业2004年8月2004年8月目录绩效考核（一）绩效考核基本原理（二）烧结厂员工考核方案薪酬管理（一）薪酬管理基本原理（二）烧结厂员工薪酬方案2004年8月绩效考核目录（一）绩效考核基本原理1、考核基本用语2、考核的意义3、考核的原则（二）烧结厂员工考核方案

1、考核的组织分工和流程2、考核内容及考核表3、考核量化方法4、考核结果以及运用5、考核申诉、例外考核和考核档案管理2004年8月绩效考核基本用语定义释义员工考核对员工的工作结果以及影响工作结果相关重要因素进行科学系统量化评估的管理过程考核每次进行评价或者考核所经历的时间跨度考核者评价主体（考核主体），执行业绩评价（员工考核）的组织或者责任者被考核者评价客体（考核客体），业绩评价（员工考核）的对象考核指标能够客观体现被考核者（被评价者）的主要工作（产出）的指标2004年8月有效的考核体系可以对员工的努力程度和工作成果进行客观的评价，并且通过对考核结果的沟通和强化提高员工的努力程度和工作成果个人努力程度个人工作成果员工考核体系考核结果薪酬晋升决策实现组织目标考核沟通考核结果强化2004年8月有效的员工考核体系还可以对员工的素质潜能和工作能力进行客观评价，从而为企业优化人力资源配置提供决策依据，同时还有助于员工职业发展个人素质潜能个人工作能力员工考核体系考核结果员工职业发展考核沟通和培训岗位调整辞退晋升组织人力资源优化考核结果强化2004年8月考核基本原则系统原则考核对象：所有正式员工而不是局限于企业中的部分职员；考核内容：综合指标而不是某些方面的指标透明原则考核流程、考核方法和考核指标是清晰明确的；考核者与被考核者对业绩考核目标不会存在明显的分歧。客观原则考核结果是以各种统计数据和客观事实为基础的，尽可能避免个人主观因素影响考核结果的客观性。

沟通原则考核者在对被考核者进行员工考核的过程中，需要与被考核者进行充分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见，使考核结果公正合理。时效原则员工考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的表现强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。对等原则考核指标与职责相对等；考核考核指标相对等；指标权重与职责范围相对等；业绩考核目标与企业实际客观条件相对等。可行原则考核者能正确执行考核；考核者能保证考核的公正性；考核指标是可以量化的；考核信息是可以获得的。2004年8月绩效考核目录（一）绩效考核基本原理1、考核基本用语2、考核的意义3、考核的原则（二）烧结厂员工考核方案

1、考核的组织分工和流程2、考核内容及考核表3、考核量化方法4、考核结果以及运用5、考核申诉、例外考核和考核档案管理2004年8月考核组织和职责分厂领导办公室直接上级☆厂长是员工考核的最终责任者☆其他管理人员是分管部门员工考核工作的监督者□考核执行者，在客观公正实施员工考核从而实现员工考核预期效果上负有重要职责

员工考核工作的组织部门，在建立和维持有效员工考核体系上负有重要职责员工考核2004年8月考核流程－考核实施流程办公室考核者被考核者被考核者绩效考核表绩效考核结果存档履行工作职责执行工作计划确认被考核者工作考核信息考核中沟通执行考核考核结果审核组织考核后沟通通过未通过相关考核者审核通过未通过审批未通过厂长考核者上级确认被考核者工作考核信息2004年8月考核流程－考核结果反馈和运用流程办公室考核者相关副厂长被考核者考核结果沟通接受考核申诉调查核实考核申诉内容考核结果分析考核结果分析工作改进建议工作改进完善考核表薪酬晋升决策培训需求分析考核表薪酬晋升方案员工培训计划审核执行新的考核表执行薪酬晋升方案执行员工培训计划不接受，提出申诉接受考核申诉处理厂长审批通过未通过未通过通过申诉处理结果2004年8月烧结厂对员工的考核可以划分为两个层次：一、管理人员和职能人员考核体系；二、一线操作员工考核体系。考核体系所包含的内容如下：

管理人员一线操作员工指各岗位员工执行分厂各部门的操作规范和纪律规范工作绩效职业素质工作业绩工作态度品德专业素质管理素质职能人员操作和纪律规范考核指标2004年8月某著名企业建议的考核主体如下职业素质工作绩效工作态度工作业绩车间主任、科长厂长、主管副厂长厂长、主管副厂长厂长、主管副厂长班长、车间职能人员、科员车间主任、科长车间主任、科长车间主任、科长组长班长班长班长一线员工－－－－组长考核对象考核者考核内容注：一线员工主要通过对工作业绩的考核来评定星级员工2004年8月对于管理者而言，职业素质包括品德、管理素质和专业素质三方面10个指标方面指标名称指标定义品德诚实正直员工在日常工作诚实坦率，光明磊落，为人正直，敢于坚持原则，清正廉洁节俭意识员工在日常工作中注意节约，不搞铺，自觉控制费某省市开销，合理利用公司各种资源敬业精神能够主动深入理解公司各项政策和决定，对本职工作认真负责，能够主动承担工作责任管理素质领导组织能力集合组织的整体力量，调配组织中各种资源共同达成组织目标的能力计划能力科学合理编制及分解各种工作计划，并保证工作计划顺利得以实现的能力沟通协调能力在涉及多方面工作关系时，能够合理处理和协调，以及在工作流程遇到阻碍的情况下，能够及时了解处理并恢复工作顺畅的能力决策能力注重决策前的充分论证；在困难而复杂或者临机处置的情况下，能够充分考虑风险因素，在自己责任范围内，果断、高效地做出明确决定的能力专业素质问题解决能力对日常工作发生的问题点，知道如何分析，并探究其真正原因，提出对应方案的能力专业技能能够按照要求处理本职位所需要的各项专业工作，并能有效解决工作上发生的专业性问题的能力创新能力能够吸取及掌握专业发展的最新趋势，并应用在工作改善及专案革新方面的能力2004年8月对于职能人员，职业素质也包括品德、管理素质和专业素质三方面10个指标方面指标名称指标定义品德诚实正直员工在日常工作诚实坦率，光明磊落，为人正直，敢于坚持原则，清正廉洁节俭意识员工在日常工作中注意节约，不搞铺，自觉控制费某省市开销，合理利用公司各种资源敬业精神能够主动深入理解公司各项政策和决定，对本职工作认真负责，能够主动承担工作责任管理素质组织能力能够通过有效调配组织中各种资源，顺利启动各项工作并驱动各项工作任务完成的能力计划能力科学合理编制及分解各种工作计划，并保证工作计划顺利得以实现的能力沟通协调能力在涉及多方面工作关系时，能够合理处理和协调，以及在工作流程遇到阻碍的情况下，能够及时了解处理并恢复工作顺畅的能力专业素质专业技能能够按照要求处理本职位所需要的各项专业工作，并能有效解决工作上发生的专业性问题的能力问题解决能力对日常工作发生的问题点，知道如何分析，并探究其真正原因，提出对应方案的能力钻研能力对工作所需信息通过多渠道的收集和整理，以及对业务领域的工作内容的钻研和分析的能力创新能力能够吸取及掌握专业发展的最新趋势，并应用在工作改善及专案革新方面的能力2004年8月对管理人员和职能人员的绩效考核通过建立关键绩效指标（KPI）进行考核30%示意2004年8月以操作和纪律规范考核作为一线员工的业绩考核体系。以机修车间考评为例示意2004年8月考核者根据量化标准对每个指标进行量化，并计算出月度绩效考核得分。然后，根据年度绩效考核得分和职业素质考核得分计算得出综合考核结果考核结果公式绩效考核得分＝Σ（绩效考核指标得分×绩效考核指标权重）年度绩效考核得分＝Σ（月度绩效考核得分）/12职业素质考核得分根据评分标准进行打分综合考核得分＝年度绩效考核得分×绩效权重+职业素质考核得分×职业素质权重被考核者职业素质权重（％）绩效权重（％）中层管理人员3070基层管理人员3565技术员、事务员3565根据不同类型被考核者，其权重设计如右表：2004年8月计算举例（以生产科科长为例）80100100928080=80×15％153013.8121212求和月度绩效考核得分＝12+15+30+13.8+12+12=94.8年度绩效考核得分＝∑该科长每月考核得分／12＝95（假设）假设该科长职业素质考核为94分综合考核得分＝95×70％＋94×30％＝94.730%2004年8月工人的绩效考核依据“工人绩效考核标准”，对工人的操作行为进行加、扣分。建议绩效考核基准分为80分，其中单项加、扣分可根据结果适当调整，以足够区分优劣员工。姓名考核得分依据742.23.3加、扣分总和姓名考核得分依据姓名考核得分依据742.23.3834.53.5…………统计2004年8月审核者在审核考核得分时，如果发现有不公正现象或者考核结果分布不合理时，可以要求考核者进行重新考核，也可以直接对考核得分进行修正，但是修正考核得分要遵循以下规定对考核得分进行修正时要与考核者进行沟通以达成共识；对考核得分进行修正时要附上相应的依据加分实际考核分数修正后考核分数不超过8分减分实际考核分数修正后考核分数不超过8分原则2004年8月考核结果的运用员工考核结果是人力资源管理决策的重要依据绩效考核职业素质考核与绩效工资直接挂钩薪酬等级调整人事晋升任免员工培训评定星级员工注薪酬等级调整人事晋升任免员工培训注：一线工人通过绩效考核结果进行星级员工评定。2004年8月绩效考核成绩与绩效工资挂钩月度绩效考核成绩是绩效工资发放的重要依据实际绩效工资＝（同一部门）同一层级的绩效工资总额×个人绩效工资分配系数个人绩效工资分配系数＝个人绩效考核得分×绩效薪点∑（个人绩效考核得分×绩效薪点）2004年8月对管理人员、技术人员和职能人员而言，综合考核结果是调整基准工资的主要依据。每次年度综合考核结束后，分厂将根据员工的考核结果调整薪酬等级工资等级上调原则实行“分部门分层级归属”的原则，根据综合考核结果，排名前30%的员工可进入到上升1个工资等级的候选人名单，经厂长、副厂长和直接上级进行综合评议后，做出工资调整的决策工资等级下调原则实行“分部门分层级归属”的原则，根据综合考核结果，排名后10%的员工进入降低1个工资等级的人员名单，经厂长、副厂长和直接上级进行综合评议后，做出工资等级降低决策注：“分部门分层级归属”原则即在同一部门，中层管理人员在一起排名，基层管理人员在一起排名，基层员工在一起排名2004年8月对于烧结厂一线工人实行星级员工评选制度动态星级星级累计评定标准评定当星级员工出现一次月度绩效考核结果排名在后10％，或出现责任事故和违纪时，即减去一星；并可视情节严重程度减星，甚至全免。星级员工从一星到五星共五个等级。每个季度评选出星级可进行累计，当年最高可评选出四星级员工。连续两年获得四星级的员工，为五星级员工。采用绩效考核分数与综合评议相结合的方法在一个工作季度内，在本部门同级员工中每月绩效考评分累计后排名在前15％的员工可以进入星级员工候选名单综合评议=>最终评星决策综合评议需考虑员工的学历、所在岗位、技能、理论水平、与团队的融合程度以及是否发生过责任事故等因素每个季度评选一次；一年共四次2004年8月一线员工的工资等级调整取决于年度考核结果和星级评定情况工资等级上调原则当年绩效考核累计结果排名在本部门同级员工中前5％，和星级评定在四星级以上的工人，工资调高一个等级；当年绩效考核累计结果排名在本部门同级前20％，和星级评定在三星级以上（含）的工人，进入工资调级名单；工资等级下调原则当年绩效考核累计结果排名在后10％，且年内没有被评为过星级员工的工人，进入工资降级备选人员名单注：最终工资是否升降，需经过厂长、副厂长总和直接上级综合评议后方可做出决策注：工资的升降均以员工所在岗位的最高和最低工资等级为限2004年8月综合考核结果是员工职位晋升的主要依据办公室根据公司人力资源规划提出职位晋升计划；对管理人员、技术人员和职能人员而言，按照“分部门分层级归属”的原则，并对相关员工的综合考核结果进行排名，排名前15％的职员自动进入职位晋升候选人名单；对工人而言，只有二星级（含）以上员工才能进入职位晋升候选人名单；如果部门的员工人数少于三人，如果员工的工作表现突出，业绩优良，本人可向直接上级提出晋升申请，或由其直接上级提出该员工的晋升申请报告；最终由厂长、副厂长和直接上级进行综合评议，作出职位晋升决策。晋升2004年8月员工综合考核结果还是员工降级、淘汰决策的重要依据按照“分部门分层级归属”的原则，办公室对管理者的综合考核结果进行排名，排名靠后5%管理者进入降级或淘汰名单，由厂长、副厂长和直接上级进行综合评议，最后作出管理者降级或淘汰决策；如果部门的员工人数少于三人，如果员工的工作表现明显不符合岗位要求，可由其直接上级提出降级或淘汰报告；被淘汰员工到人力资源处报道待岗，接受培训后可转岗；转岗不合格，最终解除劳动合同。降级与淘汰2004年8月考核结果申诉流程办公室考核者厂长被考核者考核结果沟通接受考核申诉调查核实考核申诉内容不接受，提出申诉考核意见审批人力资源处提出考核申诉处理意见监督考核结果的执行考核结果备案2004年8月例外事项的考核何谓例外考核例外事项考核是对例行考核表所不能涵盖到的考核内容进行单独考核，并对考核结果单独运用例外考核的主要内容重大工作失误重大安全事故重大质量事故突出工作成果分厂技术革新分厂成本节约2004年8月例外考核流程办公室考核者厂长被考核者分管副厂长发生重大工作失误或者取得突出工作成果例外考核建议例外考核结果及其处理方案审批审核执行例外考核结果通过未通过终止被告知单项考核结果编制考核结果及其处理建议通过未通过2004年8月分厂对例外考核结果进行单独运用，对例外考核结果实行单项奖惩措施例外考核结果实行单项奖惩措施重大工作失误惩罚经济罚款降级撤职、开除追究法律责任突出工作成果奖励经济奖励晋升2004年8月考核文档归档、保管和查阅

考核文档包括考核目标、考核结果、考核信息、例外事项考核结果等相关文档和量表。考核文档统一由办公室进行保管，考核结果交公司人力资源处备案。办公室根据公司档案方案，对考核文档进行归类和标识以方便查阅，妥善保存考核文档。考核文档是重要的人事档案，办公室要防止考核文档被无关者查阅。2004年8月目录绩效考核（一）绩效考核基本原理（二）烧结厂员工考核方案薪酬管理（一）薪酬管理基本原理（二）烧结厂员工薪酬方案2004年8月薪酬管理目录（一）薪酬管理基本概念1、薪酬基本用语2、薪酬的重要性

（二）烧结厂员工薪酬方案

1、薪酬方案设计原则2、薪酬总额3、方案设计流程4、个人基本工资和绩效工资的计算2004年8月薪酬用语解释定义释义基准薪点与岗位价值相对应的数字标准，是支付工资和奖金的基本参数基本薪点岗位基准薪点总数中对应于基本工资的部分绩效薪点岗位基准薪点总数中对应于绩效工资的部分薪点标准每一薪点所对应的金额。随国家政策和物价水平等宏观因素、行业及地区竞争状况、企业发展战略以及公司整体效益情况的变化而变化薪酬结构指基本工资（基本薪点）和绩效工资（绩效薪点）在工资中所占的比例薪酬序列每一岗位的工资薪级均有多个岗级，将这些岗级从最高级到最低级依次排列便形成了岗位的工资序列；将分厂所有岗位的工资序列组合到一起，便形成了分厂的工资序列；将全公司所有岗位的工资序列组合到一起，得到全公司的工资序列2004年8月薪酬的重要性对企业来说□薪酬是企业总成本的重要组成部分□薪酬是企业用来交换劳动者劳动的一种手段，是资本的投入，企业期望获得一定的资本回报对员工来说□薪酬是员工从企业获得相对满足的过程，是他们维持生活、提高生活质量的重要前提□有关研究显示，在所有的工作分类中，员工一直都将工资收益视为最重要的工作指标使企业获得最大限度的回报，是管理者的重要职责工资能极大地影响员工行为和工作绩效2004年8月薪酬管理目录（一）薪酬管理基本概念1、薪酬基本用语2、薪酬的重要性

（二）烧结厂员工薪酬方案

1、薪酬方案设计原则2、薪酬总额3、方案设计流程4、个人基本工资和绩效工资的计算2004年8月设计薪酬方案的原则一个前提两个公平三项匹配

满足公司财务支付能力的要求

公平：相对于本单位其他员工的薪酬是公平的

外部公平：相对于其他单位相似岗位员工的薪酬是公平的

个人基准薪酬与岗位相对价值相匹配

个人薪酬与绩效相匹配

薪酬总额与公司效益相匹配

通过薪酬和考核制度的结合，提高员工工作兴趣和热情，奖励先进、鞭策后进，体现以选拔、竞争、激励、淘汰为核心的用人机制。2004年8月薪酬总额烧结厂员工薪酬总额是指按照德龙公司经济责任制所核算出来的现金薪酬总额。按照支付方式，烧结厂薪酬总额分为基本工资总额、绩效工资总额和特殊津贴总额三部分。

薪酬总额特殊津贴总额基本工资总额绩效工资总额特殊津贴，是公司对外聘的技术人才、管理人才、高级技工以及兼职人员所给予的一种收入补贴，是非风险性收入，不参与考核基本工资是员工的非风险性收入，不参与考核，除岗位变动或薪酬等级调整外，员工基本工资经确定后，保持相对稳定绩效工资是员工工资中除去基本工资外剩下的部分，根据公司效益、分厂效益以及员工个人的表现浮动

2004年8月设计各职位的薪酬序列设计薪酬结构编制薪酬方案岗位价值评估设计薪酬方案的流程通过对岗位价值的评估，确定每个岗位在工资序列中的工资中位级别以及相对应的薪点。每一岗位的工资薪级均有多个岗级，反映同岗位不同员工的工作技能和效率差别。每一岗位对应工资级别的数量，根据岗位的价值和特点确定。通过对岗位价值的评估，确定每个岗位在工资序列中的工资中位级别以及相对应的薪点。实施2004年8月根据岗位价值确定职位所处的薪酬序列，实行“一岗多薪”制度，下面以几个岗位为例注：以上数据为模拟数值，不代表真实实行“一岗多薪”的原因□某些岗位对技术或经验要求较高□某些岗位在岗人数较多□并非所有表现优异的工人都适合成为管理者，应为那些并不适合担任管理者的工人提供另一种发展空间机烧车间班长技术科科员机烧车间技术员竖炉车间造球组长2004年8月某著名企业以二次曲线为理论依据确定薪酬等级级差，级别越高，增幅越大25级36026级33027级30028级27029级24030级21031级180薪酬等级薪点32级16533级15034级13535级12036级10537级9038级8524级……39级80…………级差5级差15级差30注：以上数据为模拟数值，不代表真实薪酬等级薪点2004年8月根据任职者的实际工作能力和工作经验，确定任职者的具体的工资级别，从而确定其基准工资GX（1级）29级240GX（2级）30级210GX（3级）31级180GX（4级）32级165GX（5级）33级150GX（8级）32级135工资级别工资系数职位序列GX（9级）33级120GX（10级）34级105GX（11级）35级90GX（12级）36级85掌握系统的工作知识，具有3年工作经验和一定管理经验职位机烧车间班长姓名×××任职者条件掌握初步的工作知识，具有1年工作经验，需要在指导下开展工作职位看火工姓名×××任职者条件注：以上数据为模拟数值，不代表真实2004年8月根据岗位性质不同而设置相应的薪酬结构（基本工资和绩效工资所占的比例）体现责任和激励相匹配的原则职位基本薪点/基准薪点绩效薪点/基准薪点中层管理者（车间、科室领导）50％50％基层管理者（班组长）和技术人员60％40％工人和事务人员70％30％2004年8月▲个人工资总额计算公式如下：个人工资=个人基本工资+个人绩效工资个人工资总额和基本工资的计算个人基本工资=基本薪点×薪点标准2004年8月绩效工资分配计算办法车间、科室领导绩效工资总额机烧车间总额烧结厂绩效工资总额车间、科室领导个人绩效工资竖炉车间总额白灰窑车间总额……甲班总额乙班总额丙班总额班长总额……班长个人绩效工资看火组总额组长绩效工资甲工人个人绩效工资乙工人个人绩效工资……混料组总额破碎组总额2004年8月中层管理人员绩效工资的计算（以机烧车间主任为例）车间、科室领导绩效工资总额机烧车间主任机烧车间主任个人绩效工资=车间、科室领导绩效工资总额×机烧车间主任个人分配系数车间、科室领导绩效工资总额=烧