【《浅议企业行政管理现状与改革》6500字】

浅议企业行政管理现状与改革12808一、引言 摘要行政管理的好坏，直接影响着企业生存与发展，是竞争力的重要源泉，也是竞争优势的主要依据，可见市场竞争的边界已经从根本上改变。企业行政管理对企业管理具有举足轻重的影响，对于企业正常经营来说是必不可少的。而东吴物业管理有限公司对公司行政管理工作并不是十分关注，使公司行政管理工作效率始终不高。鉴于此，本研究将通过文献资料法、案例研究法等，剖析了东吴物业管理有限公司行政管理现状，找到了其行政管理效率不高的原因，并且根据公司实际情况，提出一些针对性对策，包括采用高效行政管理模式、精简企业机构、强化行政管理人员素质培训、完善企业行政管理制度，希望能够推动公司行政管理水平的提高，以及促进其在本行业内的可持续发展。关键词：民营企业；行政管理；优化策略一、引言企业行政管理就是将企业管理和行政相互结合起来，对企业起到稳定内部运营的作用，既可相应地提出企业管理要求，还推动了企业管理效率的提高。也能促使企业提高经济利益，这对于企业正常经营均具有非常重要的作用。然而，东吴物业管理公司是一家涂料生产企业，不太重视公司的行政管理工作，使公司行政管理工作效率始终不高。对此，本研究将通过文献资料法、案例研究法等，剖析了东吴物业管理公司行政管理现状，找到了其行政管理效率不高的原因，并且根据公司实际情况，提出一些针对性对策，包括采用高效行政管理模式、精简企业机构、强化行政管理人员素质培训、完善企业行政管理制度等等，希望能够推动公司行政管理水平的提高，以及促进其在本行业内的健康发展。二、行政管理规范化的重要性（一）行政管理规范化有助于提高经济效益行政管理的好坏，直接影响着企业生存与发展，其不但是竞争力的重要源泉，也是竞争优势的依据，可见，市场竞争的边界已经从根本上改变。现阶段，唯有对现行的行政管理制度进行调整与优化，企业才有可能迎接史无前例的挑战。在新经济时代下,随着信息技术的飞速发展和全球信息化浪潮的推动,世界各国都面临着产业转型升级、结构调整的巨大压力新时代背景下，特别是移动互联网，就拿我国来说，电信行业正在经历着一个至关重要的战略转变。每个企业都要不断地对自己的发展战略进行调整，旨在顺应市场、科技、政策等方面的转变，优化企业发展过程。所以，企业在行政管理中，企业行政部门可依据相关规章制度进行指导，保证对企业本身人力、物力、财力进行合理配置，来保证战略目标的顺利实现。另外企业还能通过管理，对自身的企业文化进行有效的塑造。在企业文化的作用下，企业管理人员的积极性将会越来越高，企业运作也越为高效。（二）行政管理规范化有利于规范管理企业中行政部门一般分上下两部分：管理决策层与执行层。在管理决策层面，主要任务就是确立战略目标，政策准则和企业发展的相关内容；企业行政管理部门处在决策层和执行层，主要是对具体工作过程起中介作用。中间的管理决策层把决策转到执行层，具体实施部门，以及实施结果向管理决策层的迁移，这样就造成信息传输上的麻烦。只有做好行政管理，才能够保证有效分工与人员协调。解决矛盾，对于提高信息传输效率是十分重要的，在此背景下，企业管理也会逐渐规范起来。当然，这样也便于各部门间的交流和协调。企业是个庞大的群体，就企业生产和管理而言，由于所面向的任务各不相同，因此，各部门采取了不同工作方法与举措，因此，实际运行过程中，有必要运用一些行政管理手段，针对各部门间的协调与管理，增强对各个部门的交流，从而促进了企业工作效率，推动企业高效运行。对企业而言，有必要采取这种办法，把各部门联系在一起，减少潜在的错误和麻烦，加强企业团队协作能力的建设。（三）有利于提高管理效率一个企业要想正常经营，就必须依靠企业管理层对其进行管理与调节，因此，行政管理工作执行层在企业经营中起着根本作用。当行政执行层进行行政介入工作的时候，遇有异常，向管理层报告对应问题，由管理层进行相应调整，从而促进了企业总体运作效率，继而确保企业员工工作积极性以及各部门的协调性。三、民营企业行政管理现状——以苏州市东吴物业管理有限公司为例（一）东吴物业管理公司发展概况苏州东吴物业管理有限公司成立于2000年11月，隶属于苏州大学教育服务集团。公司经营范围涉及物业管理服务、安全服务、清洁服务、工程维护服务、绿化设计及施工、场地服务等。通过几年来不断地探索、开发，东吴物业公司已在苏州及江苏省物业服务市场有较大发展，为社会塑造了一个完美、完整的资产管理形象，并且建立起一套比较完善的高校物业管理体系。（二）公司行政管理现状历经十五年，东吴物业管理公司已成长为拥有200人的公司，企业为进一步提高人员管理水平，特设行政管理部门，部门包括行政经理、行政主管、行政专员和其他人员的组成，这些人分工明确，负责公司各个部门之间关系的协调，以及解决职工间矛盾的职责，从而确保组织的和谐发展。该公司行政部门现有9人，其中行政经理一人，行政主管一人，七个行政助理，但是在这些人当中，除行政主管、经理为本科毕业的，其他专员多为大专学历。根据东吴物业管理公司目前行政管理情况，东吴物业管理公司的行政管理以有关制度为指导，从而可以高效地使用相关人力资源和物力资源，提高资源利用率。由此推动东吴物业管理公司不断实现目标，企业已形成独具特色的文化，推动了企业经济效益提高。东吴物业管理公司行政管理分为两大板块，管理决策和实施两部门，对管理决策部门而言，他们必须先进行企业发展目标的确定，接着直接向执行层发出指令，对行政管理部门而言，可以对信息进行高效的传递，但到下级部门却不能及时传递信息。东吴物业管理公司在行政管理工作上已逐步形成完整有序的局面，确立了制度，并且可以针对行政管理工作的内容向下级部门进行调配，推动了自身的进步。（三）目前行政管理存在的问题1.行政管理效率低下当前由于一些行政部门人员不足，由此造成许多企业行政部门效率低下，人员素质低，缺乏工作技能，使公司行政效率大打折扣。与此同时，在企业行政部分，也出现了企业设置不合理、企业臃肿等问题，它既影响着行政部门和企业上下级传递信息的效率，并造成人员办事效率不高。尽管企业已建立行政部门，但最后，部门权力仍集中于少数高层领导，一开始就造成官僚主义的困扰，由此造成了行政管理效率无法得到有效的提升。2.行政管理不被重视在东吴物业管理公司看来，公司管理人员不太注重行政管理工作，尽管企业成立行政部，在企业中，行政部不处于较高水平[10]。行政部的工作人员处理有关事务，要和别的部门交流。而且这些合作还需要较高一级管理人员加以协调，加强上述部门之间的交流与协作。然而，因公司的管理人员对于行政管理缺乏足够的了解，思想观念仍然滞后，无视行政管理，所以很少和别的部门交流，导致公司不能顺利进行行政管理。3.行政管理人才欠缺这一阶段，我国有不少中小企业成立行政部门，自身不但对行政管理人员的安排存在一定的不足，同时行政管理人员素质要求较低，为节约薪酬成本，甚至把素质较低的人招进企业行政部门，这就直接关系着企业行政部门各项工作能否卓有成效地进行。此外，东吴物业管理公司虽已建立起相对正式的行政部门，但是部门里的人都有冗余，多数人员的素质不高，不仅仅是行政管理专业知识的欠缺，且多数只具有大专以下文化程度，直接关系到企业行政管理的效率。（四）目前行政管理问题存在的原因1.缺乏完整的工作计划东吴物业管理公司行政管理部门工作规划不全，具体行政工作无法进行执行，与此同时，高层管理人员对行政管理的态度也不够相应，解决行政问题缺少恰当办法，导致企业出现了资源严重浪费。与此同时，东吴物业管理公司的一些部门也与其他部门存在着内部矛盾，甚至有一些部门运用其部门权力，对公司资源进行管理，给自己带来方便，获取个人利益，这不仅关系到企业的效益，还会影响到企业其他职工的权益，和企业的正常经营。由于没有一个完整的工作计划，公司行政管理工作定位不清，目标不明，行政管理工作极易处于一团乱麻的局面，但是即使如此，行政主管们仍然没有找到能够促进行政管理效率提高的范本，公司日常行政管理只做一些日常事务的简单注册。不但没有现代管理这个工具，更谈不上现代管理，因而使企业始终在这低效状态下运行。2.行政管理机构不合理企业的成长已经达到了一定的水平，行政工作人员需求数量。近几年东吴物业管理公司不断壮大，在强化销售人员的同时，除汽车维修技术人员招聘以外，增加行政管理人员征聘。但东吴物业管理公司组织结构设计中仍存在着一些问题，因而机构臃肿，有些职位实际上是不需要设立，这导致了这些职位上人员过剩，同时还会使组织之间传递信息的效率下降，企业出现了人浮于事现象，不但使公司行政管理成本上升，还影响着行政管理的效率。可见，该公司的行政工作自身既烦琐，又繁杂。比如人员过多配置不当，那么，管理工作也就处于一种无序的状态，降低管理工作效率。目前，公司组织结构比较单一。行政部门主管主要负责人力资源主管、行政主管、物流主管的管理，也包括前台主管等人员。行政部门的职能存在一定程度的重叠，造成企业能效不高，也易发生责任落实不力等情况。另外，员工过多的话，出现问题，就会逃避责任，使行政管理更加低效。3.行政管理人员的素质有待提升在企业的行政管理部门，人员素质的高低，决定着企业行政管理是否高效。但是纵观东吴物业管理公司的发展，其行政管理人员素质亟待提高当前，公司行政管理部门主要有16名职工，行政专员多为大专以上学历，仅有经理及少数主管为本科毕业或硕士，特别是后勤专员，基本都是中学学历，这些人对行政管理理论知识掌握不够，亦没有深入了解，同时也没有太多的工作经验，处理部门间冲突经验不足，技术不熟练，服务意识不强，定位不精准，公司的管理工作无法有效地执行许多条款，甚至被别的部门的职工拒之门外，挫伤了工作积极性，工作效率自然也就不高，自然也不能有效地解决其他各部门之间的冲突。有时还会发生矛盾激化，影响部门间分工协调与组织效率。简单地说，尽管企业已经建立起行政管理部门，但是人员素质较低，影响着行政管理工作能否有效进行。公司行政管理制度亦没有得到有效执行，在形同虚设中，企业的行政管理部门与业务部门缺乏往来，很少有工作接触，对其认识愈不深刻，管理工作就愈脱离现实，故而造成一种恶性循环。四、企业行政管理规范化的优化策略（一）采取高效的行政管理模式为了提升企业管理效率，管理模型的优化与更新是十分必要的。东吴物业管理公司现行的管理工作计划欠缺，因此，各管理部门并不清楚地界定自己的责任与目标，首席执行官同样没有起到领导作用，公司行政工作混乱。所以，企业需要制定明确的工作计划，明确目标管理的内容及实现目标的途径。公司治理方面，采取有效治理模型和对公司运营机构进行有效整合的前提。另外，公司还可借助计算机技术，利用办公自动化，ERP等网上办公软件，克服时空的局限性，提升运营效率。前提是网络信号的覆盖范围较大，员工们便能用笔记本电脑及智能设备。通过移动电话和其他方式办公，该管理模式能够帮助企业把行政管理延伸到每个角落，无论何时何地，都能达到管理目标，使企业管理向真正意义上的现代化管理过渡，并且提高了管理效率与效果。（二）精简管理机构，合理配置人员针对东吴物业管理公司行政管理机构尚存机构臃肿、人浮于事，在这方面，东吴物业管理公司可简化行政管理机构，健全企业的行政管理构架体系，确立自上而下的原则、传达政令畅通、贯彻和落实机制，保证人岗相匹配。此外，企业也需面对行政管理所扮演之角色，承认行政管理部门，从而合理地配置行政管理人员，让他们清楚地了解岗位职责，通过对工作流程的优化，精简工作审批程序，确保工作进度，进一步改善提公司行政效率。从实践角度来看，企业可整合行政事务主管和人事主管，这样才能更好的对行政专员、文字专员进行管理，企业的员工数量较少，不需要另设行政事务主管一职。纵观公司管理，行政部门须全面行使其指导职能，开展企业组织与实施工作，并给予保障，从而推动企业健康发展。总之，需要按照实用性、科学性原则对管理中组织参数进行调整，构建合理管理体系并取得成效，将公司其他部门的职能智能导入行政管理部门，强化相应行政管理职能等。在建立组织的过程中，需要建立起制定并实施决策的可靠组织，才能保证它的合理性。行政机构合理化要适应经济发展，并充分考虑到行政机构在其中所扮演的重要角色。（三）加强人员素质的培养作为现代化企业行政管理人员，应具备以下这些基本素质：心态良好，择优决断能力强，统筹全局，知人善任，临危不乱。然而，纵观东吴物业管理公司的发展，人员学历较低，行政管理理论知识欠缺，且对其他部门的工作情况也知之甚少，素质亟待提高，主要是因为企业对于行政管理人员的素质培训较少，使得他们的素质不能得到切实的提高，影响了行政管理效率。基于此，东吴物业管理公司首先需把住选贤任能关口，在选贤任能的过程中严格执行规章制度，层层考核和选拔人才，为企业发展储备人才。所以在录用前，企业要有一个周密的招聘计划，使招聘工作有规律可循，有效地选贤任能，对于提高整个公司行政管理人员素质具有十分重要的作用。另外，为保证人员持续提高质量，企业也可建立完善竞争与激励体系，把绩效考核和薪酬管理结合起来，从而促进了人员在通告时的积极性。当然，企业也不可忽视对行政管理人员素质的培养，在对他们进行行政管理理论知识培训的同时，也有必要介绍一下其他部门的工作，只有对其他部门有足够的了解，才能有助于各部门之间的冲突，使组织保持正常运转。五、结论当前我国经济仍在高速发展中，企业发展历程充满着机遇和挑战，如今，随着市场竞争的加剧，企业唯有持续的创新，并且不断地完善行政管理制度在企业当中，才能够基于现阶段中国经济市场环境下。并且，在企业发展的构成中，行政管理在企业的日常运行中发挥着举足轻重的作用，更是企业内部管理中至关重要的一环，强化企业行政管理，不仅对企业生产经营，长期发展将起到巨大推动作用，也可以调动企业员工凝聚力，增强职工对公司的忠诚度等方面进行实践，尤其应重视企业行政管理水平。文章以民营企业的行政管理现状为研究对象，以苏州市东吴物业管理公司为案例进行了研究，对企业行政管理中出现的问题及其成因进行了剖析，从整体上看，当前企业在行政管理上仍然存在着缺少完