2025年电子商务合同及质量保证书

2025年电子商务合同及质量保证书买方（消费者/用户）姓名/名称：_________，身份证号/统一社会信用代码：_________，联系地址：_________，联系电话：_________，电子邮箱：_________，会员账号（如适用）：_________。卖方（电子商务经营者）企业名称/个人姓名：_________，统一社会信用代码/身份证号：_________，注册地址/经营地址：_________，联系电话：_________，电子邮箱：_________，电子商务平台名称及店铺名称：_________，联系人：_________。鉴于卖方在电子商务平台_________开设店铺_________，从事商品/服务的销售活动，买方有意购买卖方在店铺销售的_________商品/服务，双方根据《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条商品/服务信息1.1卖方同意向买方出售商品/服务名称为：_________，具体包括型号/规格/内容：_________，数量：_________，单价：_________，总价（含/不含税费）：_________。1.2商品/服务描述：该商品/服务具有以下特点/功能/规格：_________（详细描述外观、性能、参数、包装等，如为数字商品/服务，则描述其形式、内容、获取方式等）。1.3买方确认已充分了解并确认该商品/服务的上述信息，并自愿下单购买。第二条订购与支付2.1买方通过电子商务平台_________店铺_________下单，订单号为：_________。2.2卖方于_________前确认接受订单。卖方接受订单后，买方应按照平台或卖方指定的支付方式，将订单总价_________支付至卖方指定账户。支付方式包括：_________。买方完成支付视为订单生效。2.3支付凭证以_________为准。第三条商品/服务交付3.1卖方承诺于_________前将商品/服务交付给买方。3.2交付地点：买方指定的收货地址为：_________。3.3交付方式：采用_________方式运输，运费由_________承担。3.4商品/服务自_________送达买方指定地址并经买方签收后视为交付完成。买方签收时有权当面验货，并应在签收单上确认商品数量、外观等无误。如发现商品数量不符、外观损坏等情况，买方应在签收单上注明，并立即通知卖方，卖方应在收到通知后_________内处理。如买方未在签收单上提出异议，则视为商品/服务符合约定。3.5对于需要安装、调试的商品，卖方应负责提供必要的指导或服务，相关费用和责任由_________承担。第四条验收4.1买方应在收到商品/服务后_________内进行验收。验收标准参照国家/行业标准、卖方产品说明、宣传资料以及本合同约定。4.2如发现商品/服务存在质量问题、与约定不符或其他不符合本合同约定的情况，买方应在验收期内以书面形式（包括但不限于电话、邮件、平台留言等方式）通知卖方，并说明具体情况。买方未在约定时间内提出异议的，视为商品/服务符合约定。第五条质量保证书（附件一）双方确认，卖方就所售商品/服务向买方提供如下质量保证承诺，该承诺作为本合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等法律效力：5.1保证范围：卖方保证所售商品/服务是全新的、未使用过的，符合国家及行业强制性标准，符合合同约定的描述、样品或宣传材料中承诺的质量、性能、功能等，不存在影响安全、健康或主要性能的瑕疵。5.2保修期限与范围：商品/服务的保修期为自买方收到商品/服务之日起_________。保修范围包括商品/服务因材料缺陷或制造工艺问题导致的故障。以下情况不属于保修范围：（但不限于）因用户自行改装、维修、使用不当、不可抗力、自然磨损等原因造成的损坏或故障。5.3保修责任：在保修期内，对于符合保修条件的商品/服务，卖方负责免费维修、更换或退货（根据具体情况选择）。买方应提供有效的购买凭证、保修卡（如有）以及联系方式。卖方应在收到买方报修请求后_________内响应，并安排维修或处理。卖方承诺按照国家“三包”规定以及本合同约定承担售后责任。5.4质量异议处理：买方在收到商品/服务后有权在法定或约定的时间内提出质量异议，卖方应在收到异议后_________内予以处理并答复买方。5.5售后服务：卖方提供以下售后服务：_________（如电话支持、在线客服、维修点地址等）。第六条违约责任6.1若卖方未按时交付商品/服务，每延迟一日，应向买方支付订单总价_________%的违约金，但累计违约金不超过订单总价的_________%。若延迟超过_________日，买方有权解除合同，卖方应退还已支付的全部款项并支付订单总价_________%的违约金。6.2若卖方交付的商品/服务不符合约定或存在质量问题，买方有权要求卖方更换、退货，并要求卖方赔偿因此造成的损失。若卖方拒绝履行或拖延履行，买方有权解除合同，并要求卖方支付订单总价_________%的赔偿金。6.3若买方未按时支付订单款项，每延迟一日，应向卖方支付应付未付款项_________%的违约金。6.4若买方无正当理由拒收或不当保管导致商品/服务损坏，需自行承担损失。6.5因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明。第七条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向卖方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条保密条款双方应对在签订和履行本合同过程中了解的对方的商业秘密（包括但不限于价格、客户信息、经营策略等）承担保密义务，未经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。第九条法律适用与文本本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同及其附件构成双方就本合同标的达成的完整协议。对合同的任何修改或补充，均须经双方书