老年友善医院建设课件

老年友善医院建设课件汇报人：XX目录01老年友善医院概念02老年病学基础03医院环境适老化04服务流程优化05医护人员培训06评估与持续改进老年友善医院概念01定义与重要性建设重要性提升医疗服务质量，保障老年人健康权益。老年友善定义专为老年人设计，提供舒适便捷医疗服务。0102发展背景应对老龄化挑战，实现健康老龄化。人口老龄化响应国家健康中国战略，推进老年友善医院建设。政策导向国际标准对比倡导以老年患者为中心，改善就医流程，保障老年患者尊严。WHO标准要求强调老年友善文化、管理、服务、环境，注重细节与人文关怀。北京建设标准老年病学基础02老年人生理特点老年人器官功能逐渐衰退，如视力、听力减弱，行动迟缓。身体机能下降老年人免疫系统功能下降，更易感染疾病，恢复能力较差。免疫力减弱常见老年疾病呼吸系统疾病包括慢支、肺炎等，需关注老年人呼吸健康。心脑血管疾病高血压、心脏病等，威胁老年人生命健康。老年病学护理原则基于老人身心需求，提供个性化护理方案。满足多元需求改造环境防跌倒，确保老人生活安全无忧。安全优先医院环境适老化03设施改造要点设置无障碍车位、电梯、卫生间无障碍设施配备平车、轮椅，提供租借服务辅助移乘设备安全舒适环境巡查保洁，设专座，装扶手安全性考量地面采用防滑材料，减少老人摔倒风险。防滑处理设置紧急呼叫按钮，确保老人遇险时能迅速求助。紧急呼叫系统便捷性设计设置宽敞通道、扶手等，方便老年人行走和移动。无障碍通道配备智能呼叫、定位等设备，便于老年人及时求助和定位。智能辅助设备服务流程优化04接诊流程改进01简化登记步骤采用电子病历，减少纸质填写，缩短患者等待时间。02增设导医服务设立导医台，提供咨询引导，帮助老年患者快速找到就诊科室。住院服务优化减少繁琐流程，提供一站式服务，方便老年人快速入院。简化入院手续根据老人健康状况，制定个性化护理方案，提升服务贴心度。个性化护理计划出院与随访管理提供一站式服务，缩短出院手续办理时间，提高患者满意度。简化出院流程建立定期随访制度，关注患者康复情况，提供必要的健康指导和支持。强化随访机制医护人员培训05老年医学知识培训培训医护人员掌握老年人常见疾病的预防、诊断与治疗知识。常见病防治01教授医护人员如何识别并应对老年人心理问题，提供有效的心理支持与照护。心理照护技巧02沟通技巧提升01增强同理心培训医护人员学会换位思考，理解老年患者需求，提升沟通耐心。02清晰表达教授简洁明了的语言表达技巧，确保老年患者能准确理解医疗信息。应急处理能力医护人员接受心肺复苏、止血包扎等急救技能培训，提升应急响应速度。急救技能培训01通过模拟火灾、地震等突发事件，进行应急疏散和救援演练，增强实战经验。突发事件演练02评估与持续改进06老年友善医院评估标准无障碍、易识别、有温度环境设施标准个性化、全周期、有温度服务流程标准常态化、可追溯、促改进管理制度标准患者满意度调查根据反馈优化服务流程，提升患者就医体验。调查结果应用涵盖医疗、服务、环境等，全面反映患者需求。调查内容设计持续改进机制01定期评估反馈