教育机构课程顾问学生满意度与课程销售绩效评定表

教育机构课程顾问学生满意度与课程销售绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分学生满意度学生反馈评分40%4.5分（满分5分）根据学生问卷评分计算，每低0.1分扣除2%该项得分，最低得分为0投诉处理及时率95%每低1%扣除3%该项得分，最低得分为0续费率80%每低1%扣除2%该项得分，最低得分为0家长满意度调查4.3分（满分5分）根据家长问卷评分计算，每低0.1分扣除2%该项得分，最低得分为0服务响应速度90%每月统计未在24小时内响应的次数，每多1次扣除1%该项得分，最低得分为0课程销售业绩签约金额35%100万元实际签约金额占目标的百分比，每低1%扣除2%该项得分，最低得分为0新客户签约数50人实际签约新客户数占目标的百分比，每低1%扣除2%该项得分，最低得分为0高价值课程销售占比60%高价值课程（单价超过8000元）签约金额占总签约金额的百分比，每低1%扣除1.5%该项得分，最低得分为0客户转化率30%实际转化率占目标的百分比，每低1%扣除2%该项得分，最低得分为0销售回款率98%实际回款率占目标的百分比，每低1%扣除2%该项得分，最低得分为0市场推广贡献活动参与度15%80%实际参与公司市场活动的次数占计划的百分比，每低1%扣除2%该项得分，最低得分为0潜在客户开发数量200人实际开发潜在客户数量占目标的百分比，每低1%扣除1.5%该项得分，最低得分为0内容营销贡献5篇实际撰写并发布的优质营销内容数量占目标的百分比，每少1篇扣除3%该项得分，最低得分为0社交媒体互动率15%实际社交媒体粉丝互动率占目标的百分比，每低1%扣除1%该项得分，最低得分为0渠道合作拓展2个实际拓展并合作的渠道数量占目标的百分比，每少1个扣除5%该项得分，最低得分为0团队协作与专业成长团队目标达成率10%95%团队整体业绩目标达成的百分比，每低1%扣除2%该项得分，最低得分为0新员工培训参与度100%每低1%扣除2%该项得分，最低得分为0知识分享贡献4次实际进行内部知识分享的次数占目标的百分比，每少1次扣除2.5%该项得分，最低得分为0销售技巧培训考核90分培训考核得分占目标的百分比，每低1分扣除1%该项得分，最低得分为0跨部门协作评价4.0分（满分5分）根据跨部门协作评价计算，每低0.1分扣除2%该项得分，最低得分为0本考核表旨在全面评估课程顾问在学生满意度、课程销售业绩、市场推广贡献及团队协作与专业成长四个维度的表现。请根据各项指标的评分标准，结合实际工作数据，对被考核人进行综合评定。权重分配为：学生满意度40%，课程销售业绩35%，市场推广贡献15%，团队协作与专业成长10%。最终得分为各维度得分乘以权重后加总。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：