2025门诊个人年终总结报告

2025门诊个人年终总结报告2025年门诊工作在紧张与充实中接近尾声，回顾全年，从日均3040人次的门诊接诊到突发公共卫生事件的应急响应，从慢性病患者的长期管理到年轻医生的带教指导，每个环节都在考验着专业能力与服务意识。全年累计完成门诊诊疗6823人次，较2024年增长12%，患者满意度调查得分96.7分（满分100），其中“沟通耐心”“诊断准确”“用药指导清晰”三项指标均位列科室前三。日常诊疗中，针对门诊患者年龄跨度大（从5岁儿童到87岁老人）、病症类型复杂的特点，重点强化了“首诊负责制”落实。例如，3月接诊一位主诉“反复上腹痛3月”的62岁患者，外院按“胃炎”治疗效果不佳，通过详细追问饮食史、完善胃镜及腹部CT，最终确诊为胆总管末端小结石引发的胆源性胰腺炎，及时转外科手术避免了病情恶化。类似通过细致问诊纠正误诊的案例全年记录17例，均经后续随访验证。在服务优化方面，主动参与“门诊流程提速”项目。针对老年患者操作自助机困难、候诊时间较长的问题，联合导诊团队推出“银龄助诊岗”，由我和2名高年资护士轮值，每日上午810点在自助机区域协助挂号、缴费，累计帮助2300余人次，该时段老年患者平均候诊时间从45分钟缩短至22分钟。同时，针对慢性病患者复诊需求，试点“弹性加号”机制——对规律随访的高血压、糖尿病患者，若当日号源已满，凭近3个月病历可现场加号，全年累计加号412次，患者因“挂不上号”投诉量同比下降65%。专业能力提升上，全年完成院内外培训28次，重点学习了《2025版高血压防治指南》《基层门诊胸痛鉴别诊断专家共识》等内容，并将新指南中的“动态血压监测指征”“胸痛180秒评估法”融入实际诊疗。11月参与科室“门诊危急值处理”演练，作为主诊医生成功模拟处置1例急性ST段抬高型心肌梗死患者，从识别到启动急救流程仅用时8分钟，获考核组“反应迅速、处置规范”评价。此外，利用业余时间整理门诊常见问题，编写《门诊常见症状鉴别诊断手册（2025版）》，涵盖23种高频症状的问诊要点、检查选择及转诊指征，已在科室内部共享，年轻医生反馈“实用性强，能快速上手”。工作中也暴露出一些不足。一是对罕见病识别能力有待加强，9月曾漏诊1例以“关节痛”为首发症状的成人Still病，经上级医师指导后才明确诊断，虽未造成严重后果，但反映出自身对非常见病的知识储备需更新；二是患者随访系统信息化程度不足，目前仍依赖手写登记本记录慢性病患者复诊时间，10月曾因登记笔误导致1位糖尿病患者漏访，后续虽通过电话补访纠正，但意识到需尽快推进电子随访系统的使用；三是科研意识薄弱，全年仅参与1项科室横断面调查，未独立开展门诊相关课题研究，与“临床科研并重”的要求存在差距。针对问题，已制定改进计划：2026年每月参加1次“罕见病病例讨论沙龙”，重点学习《临床罕见病诊疗指南》；1月前完成门诊电子随访系统的操作培训，将高血压、糖尿病患者全部纳入系统管理，设置自动提醒功能；申报“门诊老年患者多重用药安全性分析”课题，结合日常诊疗收集数据，力争年内形成1篇核心期刊论文。这一年，门诊工作教会我“细节决定质量”——一句多问的病史、一次耐心的导诊协助、一张清晰的随访记录，都可