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零售连锁店店长部门门店经理绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标完成率40%100%实际销售金额除以月度销售目标金额，结果乘以100%，按比例计分。客单价提升率5%（本季度平均客单价-上季度平均客单价）/上季度平均客单价，结果乘以100%，按比例计分。新客户增长率10%（本季度新增会员数/上季度会员总数）乘以100%，按比例计分。促销活动销售贡献率15%促销活动期间销售金额占月度总销售金额的比例，按比例计分。线上销售占比20%线上销售金额占月度总销售金额的比例，按比例计分。成本控制能力库存周转率25%8次/年年销售成本除以平均库存金额，结果按实际周转次数与目标次数的比例计分。损耗率控制1%损耗金额占月度销售金额的比例，比例越低得分越高。人力成本占比30%月度人力成本占月度销售金额的比例，比例越低得分越高。水电能耗节约5%（去年同期水电能耗-本期水电能耗）/去年同期水电能耗，结果乘以100%，按比例计分。采购成本控制3%（供应商平均采购价-市场平均采购价）占供应商平均采购价的比例，比例越低得分越高。团队管理与培训员工流失率20%5%月度员工离职人数占月度平均员工人数的比例，比例越低得分越高。员工培训覆盖率100%实际培训员工人数占应培训员工总人数的比例，按比例计分。员工绩效考核达标率90%月度绩效考核达标员工人数占考核员工总人数的比例，按比例计分。团队协作满意度4.5分通过360度评估得到的团队协作满意度评分，分数越高得分越高。新员工上岗时间30天新员工从入职到完全独立上岗的平均天数，天数越短得分越高。客户服务与体验客户满意度评分15%4.8分通过客户问卷调查得到的满意度评分，分数越高得分越高。客户投诉处理率95%已处理客户投诉数量占收到客户投诉总数量（包括已处理和未处理）的比例，按比例计分。客户投诉解决时效24小时客户投诉从收到到解决的平均时长，时长越短得分越高。客户推荐率30%通过客户推荐获取的新客户数量占月度总客户数量的比例，按比例计分。服务流程优化建议采纳率80%月度提交的服务流程优化建议被采纳的比例，按比例计分。本考核表旨在全面评估零售连锁店店长部门门店经理在销售业绩、成本控制、团队管理及客户服务等方面的综合表现。请根据各维度及指标的实际完成情况进行评分，权重为各维度占总分的比例。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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