陵园物业管理制度范本(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强陵园物业管理，维护陵园正常秩序，保障业主和使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本陵园实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本陵园的物业管理活动，包括但不限于物业管理、服务、设施设备维护、环境卫生、安全保卫等方面。第三条陵园物业管理应当遵循公开、公平、公正的原则，实行民主管理，维护业主和使用人的合法权益。第四条陵园物业管理应当注重社会效益和环境效益，为业主和使用人提供优质、高效、安全、舒适的居住环境。第二章物业管理服务第五条物业服务内容1.保洁服务：负责陵园环境卫生的清洁、绿化、美化工作。2.维修服务：负责陵园公共设施的维修、保养工作。3.安全保卫服务：负责陵园的安全巡逻、监控、消防等工作。4.便民服务：提供便民设施、咨询服务等。第六条物业服务标准1.保洁服务：每日进行两次全面保洁，保持陵园环境卫生整洁。2.维修服务：接到报修后，24小时内进行响应，48小时内完成维修。3.安全保卫服务：24小时巡逻，确保陵园安全。4.便民服务：提供24小时咨询服务，确保业主和使用人需求得到及时满足。第七条物业服务费用1.物业服务费用按照政府规定的收费标准执行。2.物业服务费用由业主和使用人按照各自拥有的物业面积分摊。3.物业服务费用收支情况定期向业主公布。第三章设施设备维护第八条设施设备维护原则1.预防为主，防治结合。2.安全第一，质量为本。3.定期检查，及时维修。第九条设施设备维护内容1.公共设施的维修、保养。2.电梯、消防设施、排水系统等关键设备的定期检查。3.绿化设施的养护。第十条设施设备维护流程1.定期检查：物业管理人员每月对设施设备进行一次全面检查。2.发现问题：及时上报，制定维修计划。3.维修实施：按照维修计划，及时进行维修。4.验收合格：维修完成后，由业主和使用人验收合格。第四章环境卫生第十一条环境卫生原则1.保洁为主，绿化为辅。2.环保优先，节约资源。3.遵守法规，规范操作。第十二条环境卫生内容1.清洁道路、广场、绿化带等公共区域。2.清理垃圾、杂物、杂草等。3.美化绿化带，修剪花草树木。4.消除卫生死角。第十三条环境卫生流程1.制定保洁计划：根据实际情况，制定保洁计划。2.分区保洁：将陵园划分为若干保洁区域，责任到人。3.定期检查：保洁人员每日对保洁区域进行检查，确保环境卫生。4.遇有突发事件，及时处理。第五章安全保卫第十四条安全保卫原则1.预防为主，防治结合。2.安全第一，生命至上。3.严格制度，落实责任。第十五条安全保卫内容1.安全巡逻：24小时巡逻，确保陵园安全。2.监控设施：安装监控设备，实时监控陵园。3.消防安全：定期检查消防设施，确保消防通道畅通。4.应急处理：制定应急预案，应对突发事件。第十六条安全保卫流程1.制定安全保卫制度：明确安全保卫职责、措施。2.定期培训：对保安人员进行专业培训。3.实施巡逻：按照巡逻计划，进行安全巡逻。4.应急处理：遇有突发事件，立即启动应急预案。第六章业主和使用人权益第十七条业主和使用人权益保护1.业主和使用人有权了解物业服务内容、标准、费用等信息。2.业主和使用人有权监督物业服务质量和效率。3.业主和使用人有权参与物业管理决策。4.业主和使用人有权要求物业服务企业提供优质服务。第十八条业主和使用人义务1.业主和使用人应当遵守国家法律法规和本陵园规章制度。2.业主和使用人应当爱护公共设施，不得损坏。3.业主和使用人应当保持环境卫生，不得乱扔垃圾。4.业主和使用人应当配合物业服务企业进行管理工作。第七章附则第十九条本制度由陵园物业管理委员会负责解释。第二十条本制度自发布之日起施行。第二十一条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修改。（注：本范本仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。）第2篇第一章总则第一条为加强陵园物业管理，保障陵园内环境整洁、秩序井然，提供优质服务，维护业主和物业使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本陵园实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本陵园所有物业区域，包括墓区、办公区、生活区等。第三条本制度所称物业，是指陵园内由物业管理企业统一管理、维护的房屋及其配套设施和附属设施。第四条物业管理企业应依法履行物业管理职责，维护陵园内秩序，保障业主和物业使用人的合法权益。第二章物业管理职责第五条物业管理企业职责：1.制定并实施物业管理方案，确保陵园内环境整洁、设施完好；2.负责陵园内公共区域的清洁、绿化、维护工作；3.负责陵园内消防、安防、环境卫生等工作；4.负责陵园内业主和物业使用人的物业服务咨询和投诉处理；5.负责陵园内设施设备的维护、保养和更新；6.负责陵园内秩序维护，保障业主和物业使用人的合法权益；7.执行国家、地方和陵园的相关法律法规。第六条业主和物业使用人职责：1.遵守国家、地方和陵园的相关法律法规；2.不得擅自改变物业的使用性质和结构；3.不得损坏、占用公共设施设备；4.不得在公共区域乱扔垃圾、乱贴乱画；5.不得在公共区域从事经营活动；6.不得影响他人正常生活、工作。第三章物业服务内容第七条陵园物业服务内容包括：1.公共区域清洁：包括道路、绿化带、公厕等公共区域的清扫、保洁工作；2.公共区域绿化：负责陵园内绿化的日常维护，确保植物生长良好；3.公共区域安防：负责陵园内公共区域的安防监控，确保园区安全；4.公共区域消防：负责陵园内消防设施的检查、维护和保养；5.公共区域设备维护：负责陵园内公共设施设备的日常维护和保养；6.公共区域秩序维护：负责陵园内公共区域的秩序维护，保障业主和物业使用人的合法权益；7.业主服务：提供业主咨询服务，处理业主投诉，解答业主疑问；8.设施设备维护：负责陵园内设施设备的定期检查、维修和更新。第四章物业服务标准第八条物业服务标准：1.公共区域清洁：每天清扫两次，垃圾每日清理；2.公共区域绿化：每月修剪一次，保持植物生长良好；3.公共区域安防：24小时监控，确保园区安全；4.公共区域消防：每月检查一次，确保消防设施完好；5.公共区域设备维护：每月检查一次，确保设备正常运行；6.公共区域秩序维护：每天巡逻一次，保障园区秩序；7.业主服务：及时响应业主需求，解决业主问题；8.设施设备维护：每年检查一次，确保设施设备完好。第五章物业收费与财务管理第九条物业收费：1.物业服务费按国家规定标准收取，具体收费标准由物业管理企业与业主协商确定；2.物业服务费包括公共区域清洁、绿化、安防、消防、设备维护等费用；3.物业服务费不得擅自增加，如需调整，应提前告知业主。第十条财务管理：1.物业管理企业应建立健全财务管理制度，确保资金安全；2.物业管理企业应定期向业主公布财务收支情况，接受业主监督；3.物业管理企业应按照国家规定进行纳税。第六章物业纠纷处理第十一条物业纠纷处理原则：1.依法处理，公正、公平、公开；2.维护业主和物业使用人的合法权益；3.及时、高效解决纠纷。第十二条物业纠纷处理程序：1.业主或物业使用人提出纠纷，物业管理企业应及时受理；2.物业管理企业进行调查核实，提出处理意见；3.双方协商解决，如协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。第七章附则第十三条本制度由物业管理企业负责解释。第十四条本制度自发布之日起施行。---注：以上范本仅供参考，具体内容需根据实际情况进行调整。在实际应用中，应结合国家法律法规、地方政策及陵园的具体情况进行完善。第3篇第一章总则第一条为加强陵园物业管理，保障陵园环境整洁、设施完好、服务优质，维护业主合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本陵园实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本陵园的物业管理活动，包括业主、物业使用人、物业服务企业等相关方。第三条物业服务企业应遵循“以人为本、服务至上、依法管理、持续改进”的原则，为业主提供优质、高效、安全的物业服务。第二章物业服务内容第四条物业服务企业应提供以下基本服务：1.环境卫生服务：负责陵园内公共区域的清扫、垃圾清运、绿化养护等工作。2.设施设备维护：负责陵园内公共设施的日常维护、保养和维修。3.安全管理：负责陵园内公共区域的安全巡逻、监控、消防等工作。4.业主服务：负责处理业主投诉、咨询、报修等事项。5.社区文化活动：组织、策划、实施陵园内的各类社区文化活动。第五条物业服务企业可根据业主需求，提供以下增值服务：1.代办业务：协助业主办理户籍、婚姻、死亡证明等手续。2.健康服务：提供健康咨询、医疗服务、心理咨询等服务。3.生活服务：提供家政、维修、清洁等服务。4.社区配套服务：提供餐饮、购物、娱乐等配套服务。第三章物业管理费用第六条物业管理费用包括物业服务费、公共设施设备维修基金等。第七条物业服务费按业主房屋建筑面积计收，收费标准由物业服务企业与业主大会协商确定。第八条公共设施设备维修基金按业主房屋建筑面积计收，用于公共设施设备的维修、更新和改造。第九条物业管理费用收取和使用情况应定期向业主公布，接受业主监督。第四章物业管理责任第十条物业服务企业应承担以下责任：1.严格执行国家法律法规和本制度，确保物业管理活动合法、合规。2.保障业主合法权益，维护陵园环境整洁、设施完好、服务优质。3.加强员工培训，提高服务质量，确保服务质量达到行业标准。4.定期对物业设施设备进行检查、维修，确保设施设备正常运行。5.及时处理业主投诉，维护业主合法权益。第十一条业主应承担以下责任：1.遵守国家法律法规和本制度，共同维护陵园环境整洁、设施完好。2.不得损坏公共设施设备，不得在公共区域乱扔垃圾。3.积极配合物业服务企业的工作，共同维护陵园秩序。4.按时缴纳物业管理费用，不得拖欠。第五章物业管理监督第十二条陵园成立业主委员会，负责监督物业服务企业的工作。第十三条业主委员会应定期召开会议，研究、决定陵园物业管理重大事项。第十四条业主委员会有权对物业服务企业的工作进行监督检查，并提出意见和建议。第十五条物业服务企业应积