桂林市七星区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

桂林市七星区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.社区工作的目标可分为过程目标和任务目标。下列行动属于实现过程目标的是（）。A.增强居民处理社区事务的能力B.改善社区的卫生状况C.建立社区支持机构D.加强社区的安全巡逻答案：A。过程目标是指促进社区居民的一般能力，如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，以及建立社区内不同群体的合作关系等。A选项增强居民处理社区事务的能力属于过程目标；B选项改善社区卫生状况、C选项建立社区支持机构、D选项加强社区安全巡逻都属于任务目标，即解决一些特定的社会问题。2.网格员在走访社区居民时，发现一位居民家中存在电线乱拉的安全隐患，网格员应该首先（）。A.要求居民立即整改B.记录隐患情况并上报C.帮助居民整改隐患D.向居民宣传安全知识答案：B。网格员发现安全隐患后，首先要做的是记录隐患情况并上报给相关部门，由专业人员来评估和处理，而不是直接要求居民立即整改或自行帮助居民整改，在上报后可以适时向居民宣传安全知识。所以选B。3.社区居民委员会的性质是（）。A.基层政府组织B.基层群众性自治组织C.社区中介组织D.社区行政组织答案：B。《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第二条规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。所以社区居民委员会的性质是基层群众性自治组织，选B。4.以下不属于社区文化建设内容的是（）。A.组织社区文艺演出B.建设社区图书馆C.开展社区体育活动D.进行社区环境整治答案：D。社区文化建设包括开展各类文化活动，如组织社区文艺演出、建设社区图书馆、开展社区体育活动等，以丰富居民的精神文化生活。而社区环境整治属于社区环境建设的内容，不属于社区文化建设，所以选D。5.网格员在收集社区居民信息时，应遵循的原则不包括（）。A.真实性原则B.保密性原则C.全面性原则D.盈利性原则答案：D。网格员收集社区居民信息时，要保证信息的真实性，遵循真实性原则；要对居民信息严格保密，遵循保密性原则；要尽可能全面地收集各类信息，遵循全面性原则。收集信息不是以盈利为目的，不遵循盈利性原则，所以选D。6.社区服务的特点不包括（）。A.福利性B.经营性C.群众性D.互助性答案：B。社区服务具有福利性，是为了满足社区居民的基本生活需求，带有一定的公益性质；具有群众性，服务对象是广大社区居民；具有互助性，居民之间可以相互提供帮助。社区服务不以盈利为主要目的，不具有经营性，所以选B。7.当社区内发生邻里纠纷时，网格员首先应该（）。A.直接判定责任方B.倾听双方诉求C.提出解决方案D.联系社区民警答案：B。当发生邻里纠纷时，网格员首先要做的是倾听双方的诉求，了解事情的来龙去脉，而不是直接判定责任方或提出解决方案。在了解情况后，根据具体情况再决定是否联系社区民警。所以选B。8.社区建设的核心是（）。A.社区服务B.社区卫生C.社区治安D.社区文化答案：A。社区服务是社区建设的核心内容，它贯穿于社区建设的各个方面，通过提供各种服务满足居民的生活需求，促进社区的和谐发展。社区卫生、社区治安、社区文化等都是社区建设的重要组成部分，但不是核心，所以选A。9.网格员发现社区内有流浪动物影响居民生活，应该（）。A.自行处理流浪动物B.联系动物保护组织C.驱赶流浪动物D.视而不见答案：B。网格员发现流浪动物影响居民生活时，不应该自行处理或驱赶流浪动物，也不能视而不见。应该联系专业的动物保护组织或相关部门来妥善处理，所以选B。10.社区居民会议由（）召集和主持。A.社区党组织B.社区居民委员会C.社区业主委员会D.街道办事处答案：B。根据相关规定，社区居民会议由社区居民委员会召集和主持，所以选B。11.以下属于社区治安管理工作内容的是（）。A.调解居民家庭矛盾B.开展社区健康教育C.加强社区巡逻防控D.组织社区志愿者活动答案：C。社区治安管理工作主要包括加强社区巡逻防控、维护社区治安秩序、预防和打击违法犯罪等。调解居民家庭矛盾属于社区调解工作；开展社区健康教育属于社区卫生服务工作；组织社区志愿者活动属于社区志愿服务工作。所以选C。12.网格员在社区工作中，要与不同类型的居民打交道，应该具备的沟通技巧不包括（）。A.耐心倾听B.随意打断居民说话C.表达清晰D.尊重居民意见答案：B。在与居民沟通时，要耐心倾听居民的想法和诉求，表达要清晰明了，尊重居民的意见。随意打断居民说话是不礼貌且不利于沟通的行为，不属于应具备的沟通技巧，所以选B。13.社区环境建设的目标是（）。A.打造豪华社区B.改善社区生态环境、美化生活环境C.增加社区商业设施D.提高社区房价答案：B。社区环境建设的目标是改善社区的生态环境，美化居民的生活环境，为居民创造一个舒适、宜居的社区。打造豪华社区、增加社区商业设施、提高社区房价都不是社区环境建设的主要目标，所以选B。14.社区社会组织的特点不包括（）。A.民间性B.营利性C.自治性D.志愿性答案：B。社区社会组织具有民间性，是由社区居民自发组织形成的；具有自治性，能够自主开展活动；具有志愿性，成员通常是自愿参与。社区社会组织不以营利为目的，不具有营利性，所以选B。15.网格员在统计社区内老年人信息时，重点应统计的内容不包括（）。A.老年人的健康状况B.老年人的经济收入来源C.老年人的子女职业D.老年人的兴趣爱好答案：C。统计社区内老年人信息时，重点应关注老年人自身的情况，如健康状况、经济收入来源、兴趣爱好等，以便为他们提供合适的服务。老年人子女的职业与为老年人提供服务的关联性相对较小，不是重点统计内容，所以选C。16.社区工作者在开展社区活动时，要充分考虑居民的需求和兴趣，这体现了社区工作的（）原则。A.以人为本B.因地制宜C.资源共享D.责权统一答案：A。以人为本原则强调在社区工作中要以居民的需求和利益为出发点，充分考虑居民的需求和兴趣来开展工作。因地制宜是指根据社区的实际情况开展工作；资源共享是指整合社区内的各种资源；责权统一是指明确社区工作者的职责和权力。所以选A。17.当社区内发生火灾时，网格员首先要做的是（）。A.组织居民灭火B.拨打119报警C.疏散居民D.抢救居民财物答案：C。当社区内发生火灾时，保障居民的生命安全是首要任务，所以网格员首先要做的是疏散居民。在疏散居民后再拨打119报警，组织有能力的人员灭火，而不是首先去抢救居民财物。所以选C。18.社区教育的内容不包括（）。A.职业技能培训B.法制教育C.宗教教育D.科普教育答案：C。社区教育包括职业技能培训，提高居民的就业能力；法制教育，增强居民的法律意识；科普教育，提升居民的科学素养。我国实行教育与宗教相分离，社区教育不包括宗教教育，所以选C。19.社区社会保障工作的主要内容不包括（）。A.为低保户发放低保金B.为失业人员提供就业指导C.为居民办理商业保险D.为残疾人提供康复服务答案：C。社区社会保障工作主要涉及为困难群体提供基本生活保障，如为低保户发放低保金；促进就业，为失业人员提供就业指导；为特殊群体提供服务，如为残疾人提供康复服务等。办理商业保险是居民个人的自主行为，不属于社区社会保障工作的主要内容，所以选C。20.网格员在社区工作中，要及时了解社区内的舆情动态，舆情动态不包括（）。A.居民对社区政策的看法B.居民的消费习惯C.居民对社区服务的满意度D.居民关注的热点问题答案：B。舆情动态主要是指居民对社区相关事务的看法、态度和意见，如对社区政策的看法、对社区服务的满意度、关注的热点问题等。居民的消费习惯不属于社区舆情动态的范畴，所以选B。21.社区民主选举的原则不包括（）。A.普遍原则B.平等原则C.直接选举原则D.有偿选举原则答案：D。社区民主选举遵循普遍原则，即符合条件的居民都有选举权和被选举权；平等原则，每个居民的选举权利平等；直接选举原则，居民直接选举社区居民委员会成员。选举是民主的体现，不存在有偿选举原则，所以选D。22.社区公共服务设施建设的重点不包括（）。A.建设社区幼儿园B.建设社区停车场C.建设社区工厂D.建设社区老年活动中心答案：C。社区公共服务设施建设的重点是满足居民的生活、教育、娱乐等方面的需求，如建设社区幼儿园、社区停车场、社区老年活动中心等。建设社区工厂主要是为了发展经济，不属于社区公共服务设施建设的重点，所以选C。23.网格员在处理社区居民的投诉时，应该（）。A.敷衍了事B.及时回复和处理C.拖延时间D.推卸责任答案：B。网格员在处理社区居民的投诉时，要及时回复和处理，认真对待居民的诉求，不能敷衍了事、拖延时间或推卸责任，所以选B。24.社区建设的基本要求不包括（）。A.扩大民主、居民自治B.因地制宜、循序渐进C.以政府为主导，居民被动参与D.资源共享、共驻共建答案：C。社区建设的基本要求包括扩大民主、居民自治，让居民参与到社区事务的管理中；因地制宜、循序渐进，根据社区实际情况开展工作；资源共享、共驻共建，整合社区资源。社区建设强调居民的主动参与，而不是居民被动参与，所以选C。25.社区卫生服务的特点不包括（）。A.公益性B.综合性C.营利性D.连续性答案：C。社区卫生服务具有公益性，是为了保障居民的基本健康需求；具有综合性，涵盖预防、医疗、保健、康复、健康教育等多种服务；具有连续性，为居民提供长期的健康管理服务。社区卫生服务不以营利为目的，不具有营利性，所以选C。26.网格员在社区中发现有非法张贴小广告的行为，应该（）。A.不管不问B.自己清理小广告C.制止张贴行为并上报D.与张贴者一起张贴答案：C。网格员发现非法张贴小广告的行为，要及时制止张贴行为，并将情况上报给相关部门进行处理，而不是不管不问或自己清理小广告，更不能与张贴者一起张贴，所以选C。27.社区志愿服务的核心是（）。A.奉献、友爱、互助、进步B.获得物质报酬C.完成任务指标D.提高个人知名度答案：A。社区志愿服务的核心是“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，志愿服务是无偿的，不是为了获得物质报酬、完成任务指标或提高个人知名度，所以选A。28.社区工作者在与居民沟通时，要注意语言表达，以下表述恰当的是（）。A.“你必须按照我说的做。”B.“你怎么这么不讲道理。”C.“我理解你的感受，我们一起想办法解决。”D.“我不管你的事了。”答案：C。在与居民沟通时，要尊重居民，理解居民的感受。A选项语气强硬，B选项带有指责意味，D选项是消极的态度，都不利于与居民的沟通。C选项表达了理解和愿意一起解决问题的态度，是恰当的表述，所以选C。29.社区经济发展的主要目的是（）。A.增加社区工作者的收入B.提高社区的知名度C.为社区建设提供物质基础D.发展大型企业答案：C。社区经济发展的主要目的是为社区建设提供物质基础，支持社区的各项服务和设施建设，而不是单纯为了增加社区工作者的收入、提高社区知名度或发展大型企业，所以选C。30.网格员在收集社区内企业信息时，不需要收集的内容是（）。A.企业的经营范围B.企业的员工数量C.企业的股东私人生活情况D.企业的安全生产情况答案：C。收集社区内企业信息时，需要了解企业的经营范围、员工数量、安全生产情况等与企业运营和社区管理相关的内容。企业股东的私人生活情况与社区管理和服务的关联性不大，不需要收集，所以选C。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.社区工作的主要方法包括（）。A.社区组织B.社区发展C.社区计划D.社区行动答案：ABCD。社区工作的主要方法有社区组织，通过组织社区居民和团体来开展工作；社区发展，注重促进社区的全面发展；社区计划，制定科学合理的社区发展计划；社区行动，采取实际行动解决社区问题。所以ABCD都正确。2.网格员的主要工作职责包括（）。A.信息采集B.矛盾化解C.政策宣传D.应急处置答案：ABCD。网格员的工作职责包括信息采集，收集社区内的各类信息；矛盾化解，调解社区内的矛盾纠纷；政策宣传，向居民宣传相关政策法规；应急处置，在社区发生突发事件时进行应急处理。所以ABCD都正确。3.社区文化的功能主要有（）。A.凝聚功能B.导向功能C.娱乐功能D.教育功能答案：ABCD。社区文化具有凝聚功能，能增强居民的归属感和认同感；导向功能，引导居民的价值观和行为方式；娱乐功能，丰富居民的精神文化生活；教育功能，提高居民的文化素质和道德水平。所以ABCD都正确。4.社区服务的内容主要包括（）。A.社区就业服务B.社区救助服务C.社区卫生服务D.社区安全服务答案：ABCD。社区服务内容广泛，包括社区就业服务，为居民提供就业信息和指导；社区救助服务，帮助困难群体解决生活问题；社区卫生服务，保障居民的健康；社区安全服务，维护社区的治安秩序。所以ABCD都正确。5.社区建设的基本原则有（）。A.以人为本、服务居民B.资源共享、共驻共建C.责权统一、管理有序D.扩大民主、居民自治答案：ABCD。社区建设的基本原则包括以人为本、服务居民，以居民的需求为出发点；资源共享、共驻共建，整合社区内的资源；责权统一、管理有序，明确职责和权力，提高管理效率；扩大民主、居民自治，让居民参与社区事务的管理。所以ABCD都正确。6.社区社会组织在社区建设中的作用主要有（）。A.提供服务B.反映诉求C.规范行为D.促进和谐答案：ABCD。社区社会组织可以为居民提供各种服务，如文化娱乐、志愿服务等；能够反映居民的诉求，将居民的意见和建议传达给相关部门；可以规范成员的行为，促进社区的文明风尚；有助于促进社区的和谐发展，增强社区的凝聚力。所以ABCD都正确。7.当社区内发生自然灾害时，网格员应采取的措施有（）。A.及时预警B.组织居民疏散C.协助救援工作D.统计受灾情况答案：ABCD。当社区内发生自然灾害时，网格员要及时预警，让居民做好防范准备；组织居民疏散，保障居民的生命安全；协助救援工作，提供必要的帮助；统计受灾情况，为后续的救灾和重建工作提供依据。所以ABCD都正确。8.社区教育的形式可以有（）。A.举办讲座B.开展培训课程C.组织参观学习D.利用网络平台教学答案：ABCD。社区教育的形式多种多样，可以举办讲座，邀请专家进行知识讲解；开展培训课程，如职业技能培训等；组织参观学习，让居民实地了解相关知识；利用网络平台教学，方便居民随时随地学习。所以ABCD都正确。9.社区治安综合治理的措施包括（）。A.加强治安巡逻B.开展法制宣传教育C.建立治安防控体系D.打击违法犯罪活动答案：ABCD。社区治安综合治理的措施包括加强治安巡逻，维护社区的治安秩序；开展法制宣传教育，提高居民的法律意识；建立治安防控体系，预防违法犯罪的发生；打击违法犯罪活动，保障社区的安全。所以ABCD都正确。10.社区工作者在与居民建立良好关系时，应做到（）。A.真诚待人B.尊重居民C.倾听居民意见D.保守居民秘密答案：ABCD。社区工作者与居民建立良好关系，要真诚待人，让居民感受到诚意；尊重居民，尊重他们的权利和选择；倾听居民意见，了解居民的需求；保守居民秘密，保护居民的隐私。所以ABCD都正确。三、判断题（每题1分，共10分）1.社区居民委员会是政府的派出机构。（）答案：错误。社区居民委员会是基层群众性自治组织，不是政府的派出机构，政府的派出机构一般是街道办事处等。2.网格员只需要关注社区内的大事，小事可以忽略不计。（）答案：错误。网格员要关注社区内的各类事务，无论大事小事都可能影响居民的生活，都需要认真对待和处理。3.社区文化建设只需要关注文艺活动，其他方面可以忽视。（）答案：错误。社区文化建设是一个综合性的工作，包括文艺活动、科普教育、体育活动、文化设施建设等多个方面，不能只关注文艺活动而忽视其他方面。4.社区服务只是为了帮助困难群体。（）答案：错误。社区服务的对象是全体社区居民，不仅是困难群体，还包括为居民提供各类生活服务、文化服务、就业服务等。5.社区工作者可以随意公开居民的个人信息。（）答案：错误。社区工作者要严格保密居民的个人信息，不能随意公开，这是保护居民隐私和权益的要求。6.社区建设只需要政府的投入，不需要居民的参与。（）答案：错误。社区建设需要政府的引导和支持，但更需要居民的积极参与，居民是社区的主体，只有居民参与才能实现社区的可持续发展。7.社区社会组织不需要遵守法律法规。（）答案：错误。任何组织都需要遵守法律法规，社区社会组织也不例外，要在法律的框架内开展活动。8.当社区内发生纠纷时，网格员可以直接强制解决。（）答案：错误。网格员在处理社区纠纷时，要以调解为主，尊重双方的意愿，不能直接强制解决，要通过沟通和协商来化解矛盾。9.社区教育只针对青少年。（）答案：错误。社区教育的对象是全体社区居民，包括青少年、成年人和老年人等，是为了提高全体居民的素质和能力。10.社区经济发展与社区建设没有关系。（）答案：错误。社区经济发展可以为社区建设提供物质基础，支持社区的各项服务和设施建设，两者密切相关。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员在社区矛盾调解中的工作方法和步骤。答：工作方法：-倾听沟通法：认真倾听矛盾双方的诉求和意见，让他们充分表达自己的想法，同时与双方进行良好的沟通，了解事情的全貌。-情绪疏导法：在矛盾双方情绪激动时，及时进行情绪疏导，缓解紧张气氛，避免矛盾进一步激化。-公平公正法：以客观、公正的态度看待矛盾，不偏袒任何一方，依据事实和相关规定进行调解。-协调协商法：协调双方进行协商，引导他们提出解决方案，共同寻找解决矛盾的最佳途径。工作步骤：-及时介入：接到社区矛盾信息后，网格员要第一时间到达现场，控制局面，防止矛盾恶化。-了解情况：通过与矛盾双方交流、向周围居民了解等方式，全面了解矛盾产生的原因、经过和现状。-分析问题：对了解到的情况进行分析，找出矛盾的关键所在和双方的利益诉求。-组织调解：根据分析结果，组织矛盾双方进行调解，运用合适的方法引导双方进行沟通和协商。-达成协议：在双方达成一致意见后，形成书面协议（如果需要），明确双方的权利和义务。-跟踪回访：调解结束后，对双方进行跟踪回访，了解协议的执行情况，确保矛盾得到彻底解决。2.谈谈社区工作者如何开展社区文化建设工作。答：-需求调研：通过问卷调查、访谈、座谈会等方式，了解社区居民对文化活动的需求和兴趣，为开展文化建设工作提供依据。-制定计划：根据调研结果，结合社区的实际情况，制定详细的社区文化建设计划，包括文化活动的内容、时间、地点、参与人员等。-资源整合：整合社区内的文化资源，如社区文化活动室、图书馆、志愿者等，同时争取外部资源的支持，如与文化机构合作、引入社会资金等。-活动开展：按照计划开展各类文化活动，如文艺演出、文化讲座、体育比赛、书法绘画展览等，丰富居民的精神文化生活。-队伍建设：培养和壮大社区文化志愿者队伍，提高他们的专业水平和服务能力，鼓励居民积极参与文化活动的组织和策划。-宣传推广：通过社区公告栏、社区网站、微信公众号等渠道，宣传社区文化建设的成果和活动信息，提高居民的参与度和知晓率。-评估改进：定期对社区文化建设工作进行评估，收集居民的反馈意见，总结经验教训，对不足之处进行改进，不断提高社区文化建设的水平。五、论述题（每题20分，共20分）论述社区工作在构建和谐社区中的重要作用及实现途径。答：社区工作在构建和谐社区中的重要作用1.促进居民沟通与融合：社区工作者通过组织各种社区活动，如社区运动会、文艺晚会、邻里节等，为居民提供了交流和互动的平台。在这些活动中，居民可以增进彼此的了解和认识，打破邻里之间的隔阂，促进居民之间的沟通与融合，形成良好的邻里关系，增强社区的凝聚力和归属感。2.解决社区问题：社区工作者深入社区，了解居民的需求和社区存在的问题，如环境卫生、治安管理、设施建设等。他们通过协调各方资源，采取有效的措施解决这些问题。例如，针对社区环境卫生差的问题，组织居民开展环境卫生整治活动，同时与相关部门沟通，加强对社区环境的管理和维护。通过解决社区问题，改善居民的生活环境，提高居民的生活质量。3.维护社区稳定：在社区中，难免会出现各种矛盾和纠纷，如邻里纠纷、家庭矛盾等。社区工作者可以发挥调解作用，通过倾听双方的诉求，了解事情的真相，以公平、公正的态度进行调解。同时，社区工作者还可以开展法制宣传教育活动，提高居民的法律意识，预防和减少矛盾纠纷的发生，维护社区的稳定。4.推动社区民主自治：社区工作鼓励居民参与社区事务的管理，通过建立社区居民会议、社区协商议事会等民主制度，让居民能够表达自己的意见和建议，参与社区决策。例如，在社