2025年医院信息发布审核制度

2025年医院信息发布审核制度为了规范医院信息发布行为，确保发布信息的真实性、准确性、及时性、合法性和安全性，维护医院的良好形象和声誉，保障患者及公众的合法权益，结合医院实际情况，特制定本信息发布审核制度。一、适用范围本制度适用于医院通过各种渠道发布的所有信息，包括但不限于医院官方网站、微信公众号、微博、抖音等新媒体平台，院内显示屏、宣传栏，以及对外发布的新闻稿、宣传资料等。二、信息发布原则（一）真实性原则发布的信息必须基于客观事实，准确反映医院的医疗服务、科研成果、专家信息等内容，不得虚构、夸大或歪曲事实。（二）准确性原则信息内容应表述清晰、准确无误，避免产生歧义。涉及医学专业术语、数据等内容时，要确保其准确性和权威性。（三）及时性原则对于医院的重大事件、重要通知、紧急信息等，应及时发布，以便患者和公众能够及时了解相关情况。（四）合法性原则发布的信息必须符合国家法律法规、医疗卫生行业相关规定以及医院的规章制度，不得发布违法、违规、有害或侵犯他人知识产权和合法权益的信息。（五）安全性原则加强信息安全管理，确保发布信息的保密性、完整性和可用性，防止信息泄露、篡改或丢失。三、信息发布流程（一）信息收集与整理各科室、部门指定专人负责收集、整理本科室、部门需要发布的信息。信息内容应包括但不限于科室动态、专家介绍、医疗技术推广、健康科普知识等。收集的信息应确保真实、准确、完整，并填写《医院信息发布申请表》，注明信息发布的渠道、时间、目的等。（二）初审信息收集整理完成后，由科室负责人对信息进行初审。初审的重点包括信息的真实性、准确性、合法性以及是否符合科室的工作要求和医院的整体形象。科室负责人应在《医院信息发布申请表》上签署初审意见，对于不符合要求的信息，应及时退回相关人员进行修改完善。（三）职能部门审核初审通过后，信息提交至相关职能部门进行审核。根据信息的内容和性质，分别由不同的职能部门负责审核。例如，涉及医疗业务的信息由医务科审核，涉及科研教学的信息由科研科审核，涉及人事管理的信息由人事科审核等。职能部门审核的重点包括信息是否符合医院的发展战略、政策规定，是否会对医院的业务工作产生影响等。职能部门负责人应在《医院信息发布申请表》上签署审核意见，对于存在问题的信息，应提出具体的修改建议，并反馈给科室进行修改。（四）宣传部门审核职能部门审核通过后，信息提交至宣传部门进行审核。宣传部门审核的重点包括信息的宣传效果、语言表达、排版格式等。宣传部门应确保发布的信息能够吸引读者的注意力，具有良好的传播效果。宣传部门负责人应在《医院信息发布申请表》上签署审核意见，对于需要进一步修改的信息，应与科室和职能部门沟通协商，共同完善信息内容。（五）分管领导审批宣传部门审核通过后，信息提交至分管领导进行审批。分管领导根据医院的整体工作安排和信息的重要程度，对信息发布进行最终审批。对于重大、敏感的信息，还需提交医院党政联席会议讨论决定。分管领导审批通过后，在《医院信息发布申请表》上签署审批意见。（六）信息发布经分管领导审批通过后，宣传部门按照规定的渠道和时间发布信息。在发布信息时，应严格按照审核通过的内容和格式进行发布，不得擅自修改信息内容。同时，要做好信息发布的记录工作，包括发布时间、渠道、内容等，以备查询和追溯。四、不同类型信息的审核要点（一）医疗服务信息1.科室介绍：审核科室的专业特色、技术优势、专家团队等内容是否准确、客观，是否与实际情况相符。避免过度宣传或虚假宣传。2.专家信息：审核专家的职称、职务、擅长领域、学术成果等信息是否真实、准确。对于专家的荣誉称号和学术兼职，要核实其真实性和权威性。3.医疗技术：审核新开展的医疗技术的安全性、有效性、合法性，是否经过相关部门的批准。对于医疗技术的宣传，要避免夸大其疗效和适用范围。4.就诊流程：审核就诊流程的描述是否清晰、准确，是否便于患者理解和操作。要确保提供的就诊信息与医院实际的就诊流程一致。（二）科研教学信息1.科研成果：审核科研成果的来源、级别、奖项等信息是否真实、准确。对于科研论文的发表情况，要核实期刊的影响因子和收录情况。2.学术活动：审核学术活动的时间、地点、内容、主讲人等信息是否准确无误。对于学术活动的宣传，要突出活动的学术价值和影响力。3.教学培训：审核教学培训的课程设置、师资力量、培训时间等信息是否与实际情况相符。要确保教学培训信息的准确性和实用性。（三）医院动态信息1.重大事件：审核重大事件的发生时间、地点、经过、影响等信息是否准确、全面。对于重大事件的报道，要遵循客观、公正的原则，避免引发不必要的社会影响。2.医院建设：审核医院的基础设施建设、设备更新、环境改善等信息是否真实、准确。对于医院建设的宣传，要突出医院的发展成果和对患者的服务提升。3.公益活动：审核公益活动的内容、时间、地点、参与人员等信息是否准确无误。对于公益活动的宣传，要突出活动的公益性质和社会意义。（四）健康科普信息1.科学性：审核健康科普信息的内容是否基于科学研究和医学实践，是否符合医学常识和卫生标准。避免传播没有科学依据的健康知识。2.实用性：审核健康科普信息是否具有实际的指导意义，是否能够帮助读者预防疾病、保持健康。要结合不同人群的需求和特点，提供针对性的健康建议。3.通俗性：审核健康科普信息的语言表达是否通俗易懂，是否便于读者理解和接受。要避免使用过于专业的医学术语，采用生动形象、简洁明了的语言进行表述。五、审核人员职责（一）科室负责人1.负责本科室信息发布的初审工作，确保信息的真实性、准确性和合法性。2.对本科室发布的信息进行监督和管理，及时发现和纠正信息发布过程中存在的问题。3.组织本科室人员学习信息发布的相关制度和规定，提高信息发布的质量和水平。（二）职能部门负责人1.负责对相关业务领域的信息进行审核，确保信息符合医院的政策规定和业务要求。2.与科室和宣传部门进行沟通协调，解决信息审核过程中出现的问题。3.对审核通过的信息进行跟踪和评估，了解信息发布的效果和影响。（三）宣传部门负责人1.负责对所有发布信息的宣传效果、语言表达、排版格式等进行审核，确保信息具有良好的传播效果。2.制定医院信息发布的整体规划和策略，统筹协调各科室、部门的信息发布工作。3.建立信息发布的素材库和模板库，提高信息发布的效率和质量。（四）分管领导1.负责对信息发布进行最终审批，确保信息符合医院的整体利益和发展战略。2.对重大、敏感的信息发布进行决策，指导和协调信息发布过程中的重大问题。3.关注信息发布的社会反响和舆论动态，及时采取措施应对可能出现的负面情况。六、监督与管理（一）建立信息发布监督机制宣传部门负责对医院信息发布工作进行日常监督，定期检查信息发布的内容、渠道、时间等是否符合规定。同时，设立信息发布监督举报电话和邮箱，接受患者、员工和社会公众的监督和举报。对于举报的问题，要及时进行调查处理，并将处理结果反馈给举报人。（二）开展信息发布评估工作定期对信息发布的效果进行评估，评估内容包括信息的阅读量、转发量、评论量、点赞数等指标，以及信息对医院形象、业务发展、患者满意度等方面的影响。根据评估结果，总结经验教训，调整信息发布的策略和内容，不断提高信息发布的质量和效果。（三）加强信息安全管理严格遵守国家有关信息安全的法律法规，采取必要的技术手段和管理措施，保障信息发布的安全性。加强对信息发布平台的维护和管理，定期进行安全检查和漏洞修复，防止信息泄露、篡改或丢失。对涉及患者隐私和敏感信息的发布，要严格按照相关规定进行处理，确保患者的合法权益得到保护。（四）责任追究对于违反信息发布审核制度的行为，要追究相关人员的责任。对于未经审核擅自发布信息的，要给予批评教育；对于发布虚假、违法信息造成不良影响的，要视情节轻重给予相应的纪律处分；对于因信息发布不当导致医院名誉受损或造成经济损失的，要依法追究相关人员的法律责任。七、应急处理（一）制定应急预案针对可能出现的信息发布突发事件，如虚假信息传播、负面舆情等，制定完善的应急预案。明确应急处理的组织机构、职责分工、处理流程和措施等，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对。（二）及时响应和处理一旦发现信息发布突发事件，相关人员要立即向宣传部门和分管领导报告。宣传部门要迅速组织力量对事件进行调查核实，了解事件的起因、经过和影响，并及时采取措施进行处理。对于虚假信息，要及时发布更正声明，澄清事实；对于负面舆情，要积极与媒体和公众进行沟通，解释说明情况，争取公众的理解和支持。（三）加强与媒体的沟通合作建立与主流媒体的良好合作关系，及时向媒体提供准确、权威的信息。在处理信息发布突发事件时，要充分利用媒体的传播渠道和影响力，引导舆论导向，控制事件的发展态势。同时，要积极关注媒体的报道和社会舆论的动态，及时调整应对策略。八、培训与教育（一）定期开展信息发布培训宣传部门定期组织各科室、部门的信息发布工作人员参加培训，培训内容包括信息发布的政策法规、审核制度、写作技巧、排版规范等方面的知识。通过培训，提高信息发布工作人员的业务水平和责任意识，确保信息发布工作的质量和效率。（二）加强信息安全和舆情管理教育组织全体员工参加信息安全和舆情管理方面的教育活动，提高员工的信息安全意识和舆情应对能力。教育员工在日常工作中要注意保护患者隐私和医院的敏感信息，避免因个人行为导致信息泄露或引发负面舆情。同时，要引导员工正确对待媒体和公众的监督，积极配合医院做好信息发布和舆情处理工作。九、档案管理（一）建立信息发布档案宣传部门负责建立医院信息发布的档案，对所有发布的信息进行分类整理和归档保存。档案内容包括信息发布申请表、审核意见、发布内容、发布时间、发布渠道等相关资料。信息发布档案要妥善保管，便于查询和追溯。（二）档案保存期限信息发布档案的保存期限根据信息的重要程度和性质确定，一般保存期限为3-5年。对于涉及医院重大事件、重要决策和长期影响的信息发布档案，要永久保存。（三）档案查阅和利用医院内部人员因工作需要查阅信息发布档案时，需填写《档案查阅申请表》，经宣传部门负责人批准后，方可查阅。查阅档案时，要遵守档案管理的相关规定，不得擅自复制、篡改或泄露档案内容。十、制度的修订与完善本制