高绩效团队教练综合能力考试题集含答案

2026年高绩效团队教练综合能力考试题集含答案一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）1.在高绩效团队建设中，教练最核心的职责是？A.直接替团队解决问题B.引导团队自我反思和决策C.制定团队目标D.监督团队执行进度2.当团队出现目标冲突时，教练应优先采取哪种方法？A.强制团队接受某个方案B.协助团队寻找共同利益点C.将冲突上交领导裁决D.忽视冲突以维持表面和谐3.在中国情境下，高绩效团队建设中，以下哪项最符合“关系导向”原则？A.强调规则和制度B.注重人情和情感连接C.追求效率优先D.鼓励个人主义4.马尔科姆·诺尔斯（MalcolmKnowles）的非正式成人学习理论中，教练应重点强调？A.严格的知识灌输B.自主学习和经验分享C.标准化考核D.服从权威5.团队成员对教练产生信任的关键因素是？A.教练的专业背景B.教练的权威性C.教练的真诚和同理心D.教练的决策能力6.在跨文化团队中，教练应如何处理成员的沟通差异？A.强制统一沟通方式B.鼓励成员调整以适应主流文化C.通过中立语言和工具促进理解D.限制非核心成员发言7.当团队陷入“群体思维”时，教练应采取哪种干预策略？A.支持多数意见以节省时间B.提出质疑性问题引导反思C.直接给出替代方案D.延迟决策以观察变化8.中国企业常见的“推诿文化”问题，教练应如何应对？A.制定更严格的问责制度B.引导团队建立责任矩阵C.批评表现不佳的成员D.放弃责任分配环节9.教练在辅导团队解决冲突时，以下哪项做法最不可取？A.保持中立立场B.倾听各方诉求但不偏袒C.直接评判对错D.帮助团队找到双赢方案10.高绩效团队的特征不包括？A.高度协作B.明确分工C.缺乏竞争D.自我管理二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）1.高绩效团队教练应具备的核心能力包括？A.沟通技巧B.系统性思维C.权威决策D.同理心E.行动力2.团队效能低下的常见原因有？A.目标不明确B.成员间信任缺失C.教练指导不足D.外部资源匮乏E.成员个人情绪问题3.在中国式管理中，教练需注意哪些文化因素？A.避免公开批评B.强调集体荣誉C.重视层级关系D.鼓励创新冒险E.推行扁平化沟通4.教练在团队发展阶段（Tuckman模型）中，需重点关注的阶段及应对策略？A.形成期：建立规则和期望B.化解期：解决冲突和角色认知C.规范期：强化协作和信任D.执行期：保持动力和灵活性E.解散期：总结经验并庆祝成果5.跨文化团队教练需处理哪些潜在挑战？A.语言障碍B.工作伦理差异C.时间观念冲突D.权力距离认知E.非正式沟通习惯三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）1.教练必须具备深厚的专业领域知识才能有效辅导团队。（×）2.高绩效团队的凝聚力完全依赖成员间的个人关系。（×）3.中国团队中，教练应避免直接挑战权威角色。（√）4.团队目标越具体越好，无需考虑成员的接受度。（×）5.教练在冲突中保持绝对中立是最佳策略。（×）6.跨文化团队中，教练应优先推广本国的工作方式。（×）7.高绩效团队的决策过程一定是高效的。（×）8.中国企业中，“关系”比制度更重要。（×）9.教练需定期评估团队效能，但无需干预日常运作。（×）10.团队成员的个体差异越小，团队协作效果越好。（×）四、简答题（共5题，每题4分，总计20分）1.简述中国情境下高绩效团队教练需注意的文化要点。2.如何通过教练技术帮助团队克服“群体思维”？3.教练在辅导跨文化团队时，如何平衡文化差异与团队目标？4.针对团队成员的“推诿文化”问题，教练可采取哪些干预策略？5.高绩效团队教练如何评估团队的发展阶段？五、案例分析题（共2题，每题10分，总计20分）1.案例背景：某科技公司A团队由5人组成，成员来自不同部门，协作效率低下，近期项目延期严重。团队成员抱怨“其他部门不配合”“领导支持不足”，但实际问题是成员间缺乏有效沟通，责任推卸现象普遍。问题：作为团队教练，你会如何介入并解决该问题？请分步骤说明。2.案例背景：某制造业企业B团队需与东南亚供应商合作开发新产品，团队成员对中国传统文化了解有限，导致沟通不畅，供应商多次误解团队需求。问题：作为跨文化团队教练，你会如何帮助团队适应文化差异并达成合作目标？答案与解析一、单选题答案与解析1.B-教练的核心是赋能团队自我管理，而非替代决策。选项A错误，教练不包办；选项C、D是管理者的职责，非教练。2.B-冲突管理需从根源解决，即寻找共同利益，而非强制或回避。3.B-中国文化强调关系，教练需建立情感连接以提升凝聚力。4.B-成人学习强调自主性，教练需支持而非灌输。5.C-真诚和同理心是信任的基础，专业背景等辅助作用。6.C-中立语言和工具能减少误解，强制统一不现实。7.B-提问引导反思，而非直接干预。8.B-建立责任矩阵可明确分工，避免推诿。9.C-教练需保持中立，评判对错会破坏信任。10.C-竞争能激发活力，完全缺乏竞争不利于创新。二、多选题答案与解析1.A、B、D、E-教练需具备沟通、系统性思维、同理心，并推动行动。选项C错误，教练非决策者。2.A、B、C、D、E-团队效能受目标、信任、指导、资源及成员状态影响。3.A、B、C-中国文化重视关系和层级，需避免公开冲突。选项D、E与国情不符。4.A、B、C、D、E-各阶段需针对性干预，如形成期建规则、化解期解冲突等。5.A、B、C、D、E-跨文化挑战涵盖语言、伦理、时间、权力及沟通方式。三、判断题答案与解析1.×-教练更需掌握引导技巧而非专业知识。2.×-凝聚力依赖关系，但制度同样重要。3.√-中国团队需尊重权威，直接挑战可能引发抵触。4.×-目标需兼顾具体性和成员接受度。5.×-绝对中立会失去视角，需平衡多方。6.×-教练需尊重文化差异，而非推广本国方式。7.×-高效决策需考虑过程，非仅结果。8.×-制度与关系需平衡，过度强调关系会降低效率。9.×-教练需动态干预，而非仅评估。10.×-适度差异能激发多元观点。四、简答题答案与解析1.答案：-尊重层级关系，避免直接批评；强调集体荣誉，而非个人表现；注重人情沟通，建立信任；平衡规则与灵活性。2.答案：-提问引导成员从不同角度思考，如“是否还有其他可能性？”；引入外部视角，如邀请顾问；设置匿名反馈渠道。3.答案：-通过文化敏感性培训提升成员认知；建立跨文化沟通工具（如翻译软件）；设定共同目标以减少分歧；鼓励文化融合而非排斥。4.答案：-引导团队明确责任矩阵；设计“责任追踪”机制；通过提问强化成员担当意识；公开表扬主动承担者。5.答案：-观察团队互动模式；通过问卷评估成员反馈；分析项目推进速度和问题类型；结合Tuckman模型判断阶段。五、案例分析题答案与解析1.答案：-第一步：建立信任，通过一对一访谈了解成员真实诉求；-第二步：引导团队共议目标，明确分工和责任；-第三步：设计协作工具（如共享文档），定期复盘进度；-第四步：针对推诿问题，引入“责任矩阵”并公示；-第五步：庆祝阶段性成果，强化正向行为。2.答案：-