2026年电子商务服务协议

2026年电子商务服务协议甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》等有关规定，就乙方向甲方提供电子商务服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供全面的电子商务服务，包括但不限于网店开设、商品上架、产品推广、订单处理、客户服务、物流配送协调、数据分析及运营优化等。乙方确保具备提供电子商务服务的专业资质，并向甲方提供营业执照副本复印件、相关行业资质证明文件等。乙方承诺派遣具备专业知识和技能的服务团队为甲方提供高质量的服务，并定期向甲方汇报服务进展和效果。

二、服务方式

1、服务地点：甲方指定的线上平台，如淘宝、京东、拼多多等电商平台，以及其他双方约定的线上渠道。

2、具体服务范围包括：

（1）网店开设与装修：根据甲方需求设计并搭建符合电商平台规定的网店界面，包括首页、产品分类页、产品详情页、购物车、结算页面等。

（2）商品上架与管理：协助甲方完成商品信息的整理、编辑和上传，包括商品标题、描述、图片、价格、库存等，并确保商品信息符合平台规定。

（3）产品推广与营销：制定并执行产品推广计划，包括搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、直播带货、优惠券发放、广告投放等，以提升产品曝光率和销售量。

（4）订单处理与客户服务：负责订单的接收、处理、发货协调，以及客户咨询、投诉处理、售后服务等，确保客户满意度。

（5）物流配送协调：与物流服务商合作，确保商品及时、安全地送达客户手中，并处理物流过程中的异常情况。

（6）数据分析与运营优化：定期提供店铺运营数据分析报告，包括流量分析、转化率分析、客户行为分析等，并根据数据分析结果提出运营优化建议。

3、服务团队：乙方将组建专业的服务团队，包括网店运营师、产品推广专员、客户服务专员、数据分析师等，确保服务质量。

4、服务时间：乙方承诺为甲方提供7天24小时的电子商务服务，并确保服务团队在服务时间内保持高度响应性。

5、合同期限：自____年____月____日起至____年____月____日止，合同期满后双方可协商续签。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供真实、完整、准确的商品信息、品牌授权证明等相关资料，并确保商品质量符合国家相关法律法规的要求。

2、甲方应尊重乙方的服务成果，对乙方提供的服务工作予以支持、配合，并及时提供必要的信息和资源。

3、甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查、提出改进意见，乙方应积极配合甲方的监督和检查工作。

4、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

5、甲方应按照合同约定支付服务费用，并确保支付方式的安全性和便捷性。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施电子商务业务的合法资质，并遵守国家相关法律法规和电商平台的规定。

2、乙方提供的所有服务人员均应是其合法正式的员工，并与服务人员签订正式的劳动合同，负责办理服务人员的意外伤害保险，并按月向服务人员支付报酬。

3、乙方服务人员需接受过专业培训，确保具备专业的服务技能和素质，并遵守职业道德和行为规范。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守法律法规，不得泄露甲方的商业秘密，不得损害甲方的合法权益。

5、乙方的服务工作人员应尽职尽责，文明服务，着装统一整齐，并配备必要的工具和设备。

6、乙方如发现服务范围内存在风险或问题，应以书面形式向甲方提出预警和建议。甲方接到乙方的预警和建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

四、服务费用及支付方式

1、服务费用实行预付制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

2、服务费用不含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年不含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。如需开具增值税专用发票，甲方需额外支付相应税额。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付服务费用的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费用，乙方有权解除合同。

3、因乙方服务人员的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：