2026年互联网医院在线问诊服务协议

2026年互联网医院在线问诊服务协议甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国网络安全法》《互联网诊疗管理办法》等有关规定，就乙方向甲方提供互联网医院在线问诊服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供互联网医院在线问诊服务，包括但不限于在线咨询、电子病历书写、处方开具、用药指导、健康管理等医疗服务。乙方确保具备提供互联网医院在线问诊服务的资质，并向甲方提供医疗机构执业许可证、互联网医院牌照等副本复印件，同时提供从事在线问诊服务的医师的执业资格证书、医师执业证书等副本复印件。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供在线问诊服务的平台：__________________。

2、具体服务范围包括：常见病、多发病的在线咨询、慢性病管理、健康评估、心理咨询等。

3、在线问诊医师人数：_______人，且均具备相应的执业资格和丰富的临床经验。

4、乙方承诺为甲方提供7天24小时的在线问诊服务，并确保每次问诊均有具备相应资质的医师提供服务。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应真实、完整地提供个人健康信息，并对信息的真实性负责。

2、甲方应遵守乙方的平台规则，文明就医，不得发布、传播任何违法违规信息。

3、甲方有权对乙方的在线问诊服务进行监督、检查，提出改进意见。

4、如甲方对问诊结果不满意，有权要求重新问诊或向其他医师咨询。

5、甲方应按约定支付服务费用，如有保险支付，应配合乙方进行理赔申请。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施互联网医院业务的合法资质，并确保平台运行安全、稳定。

2、乙方提供的所有在线问诊医师均应是其合法正式的员工或签约医师，并与医师签订正式的劳动合同或协议，负责办理医师的执业责任险，并按月向医师支付报酬。

3、乙方在线问诊医师需接受过专业培训，确保具备专业的服务技能和素质，并定期进行继续教育。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守法律法规和医疗规范，确保医疗质量和安全，不得泄露甲方的个人隐私信息。

5、乙方的在线问诊医师应尽职尽责，耐心解答甲方的健康咨询，并按时完成问诊服务。

6、乙方如发现问诊过程中存在医疗风险或安全隐患，应以书面形式向甲方说明情况，并采取相应的防范措施。

7、乙方应建立完善的投诉处理机制，及时处理甲方提出的投诉，并给出合理的答复。

四、服务费用及支付方式

1、在线问诊服务费实行按次收费制，每次问诊费用为_______元（大写：人民币_______元整）。

2、其他增值服务费用，如电子病历书写、处方开具、用药指导等，费用为_______元（大写：人民币_______元整）。

3、甲方自问诊服务完成后____日内向乙方支付服务费用。

4、如甲方使用保险支付，应提供相应的保险凭证，乙方负责协助甲方进行理赔申请。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为相当于一个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付服务费用的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的千分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期一个月仍未支付服务费用，乙方有权暂停或终止对甲方的服务。

3、因乙方在线问诊医师的故意或过失行为导致甲方健康受损或产生损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

4、若甲方提供虚假健康信息或故意诽谤、损害乙方或医师的声誉，应承担相应的法律责任，并赔偿由此造成的损失。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

地址：