公共关系经理的面试题目

2026年公共关系经理的面试题目一、情景模拟题（共3题，每题10分，总计30分）考察点：沟通协调能力、危机应对能力、现场应变能力1.题目：某知名家电品牌在南方某城市举办新品发布会，现场突然停电，且媒体记者已提前抵达。作为公关经理，你如何安抚现场媒体、调整议程并确保活动顺利进行？2.题目：你所在的城市政府计划推行一项备受争议的垃圾分类政策，市民反应激烈，社交媒体上出现大量负面评论。作为政府公关顾问，你将如何通过线上线下渠道进行舆论引导，化解矛盾？3.题目：某跨国企业因供应链问题导致产品延迟交付，引发消费者投诉和媒体质疑。作为公关负责人，你如何向公众道歉并重建信任？二、行业案例分析题（共2题，每题15分，总计30分）考察点：行业洞察力、问题分析能力、解决方案设计能力1.题目：近年来，新能源汽车行业竞争加剧，某传统车企公关部门计划通过社交媒体发起“环保出行”主题公益活动，提升品牌形象。请分析该策略的可行性，并提出优化建议。2.题目：某餐饮连锁品牌因食品安全问题被曝光，导致销量下滑。请结合中国餐饮行业监管政策，分析该事件对品牌的影响，并提出长期公关修复方案。三、政策与法规题（共2题，每题10分，总计20分）考察点：法律法规意识、合规管理能力1.题目：《个人信息保护法》实施后，某企业公关活动需收集用户信息。请说明如何确保活动合规，并举例说明可能存在的法律风险。2.题目：某上市公司因高管言论不当引发舆论争议，根据《证券法》相关规定，公关部门应如何配合法务团队进行危机处理？四、团队管理题（共1题，15分）考察点：团队领导力、绩效考核能力1.题目：作为公关部门负责人，你团队中有一名员工工作积极性低，且多次拖延任务。请说明你将如何激励该员工，并评估其绩效改进效果。五、创意策划题（共2题，每题12分，总计24分）考察点：创意能力、活动策划能力1.题目：某公益组织希望通过短视频平台推广“流浪动物救助”项目。请设计一个创意传播方案，并说明如何量化传播效果。2.题目：某地方政府计划举办“国际旅游节”，请设计一个公关活动方案，吸引外国游客关注并参与。六、综合能力题（共1题，10分）考察点：语言表达能力、逻辑思维能力1.题目：请结合当前中国公关行业发展趋势，谈谈你认为公共关系经理最重要的三项能力是什么？答案与解析一、情景模拟题1.答案：-安抚媒体：立即启动应急预案，通过扩音设备向媒体说明停电原因及应对措施，承诺延长活动时间并安排茶歇补偿。-调整议程：转为线上直播环节，邀请高管讲解产品亮点；同时安排媒体参观工厂或进行深度访谈。-现场协调：指派专人负责媒体引导，避免混乱；与电力部门联系抢修，争取最快恢复供电。解析：该方案体现快速反应能力，兼顾媒体需求与活动目标，避免负面影响扩大。2.答案：-舆论引导：通过政府官网发布政策解读，邀请市民代表参与座谈会；在短视频平台发起“垃圾分类小妙招”征集活动，转移公众注意力。-线上线下联动：联合本地KOL发布正面内容，同时设立热线解答疑问；针对投诉集中的区域，加大宣传力度。解析：该方案通过多渠道沟通化解矛盾，体现政府公关的专业性。3.答案：-道歉策略：发布公开声明，承认问题并承诺改进，同时提供补偿方案（如优惠券）；安排高管出面解释。-信任重建：通过第三方检测报告证明产品安全，定期发布供应链改进报告；增设客服渠道，主动回访消费者。解析：该方案既承担责任，又展示改进决心，有助于逐步修复品牌形象。二、行业案例分析题1.答案：-可行性分析：新能源汽车行业关注环保议题，活动契合热点；但需避免与其他品牌同质化，可结合企业自身技术优势。-优化建议：-与环保组织合作，增强公信力；-利用直播技术展示生产过程，增加透明度；-设计用户互动环节（如线上挑战赛），提升参与感。解析：该方案强调差异化传播，符合行业趋势。2.答案：-影响分析：食品安全事件可能导致监管处罚、消费者流失；品牌需长期修复信任。-修复方案：-聘请权威机构检测，公开结果；-推行“明厨亮灶”工程，增强透明度；-捐赠部分利润用于食品安全公益，提升社会形象。解析：该方案结合合规与公益，体现长期修复决心。三、政策与法规题1.答案：-合规措施：签署用户协议，明确信息用途；匿名化处理数据；设立数据保护专员。-法律风险：未经授权收集敏感信息可能面临罚款；需避免“大数据杀熟”等违规行为。解析：该方案强调合法合规，符合《个人信息保护法》要求。2.答案：-危机处理：立即约谈高管，要求删除不当言论；配合监管机构调查；通过官方渠道发布澄清声明。解析：该方案体现快速响应与合规配合，降低法律风险。四、团队管理题答案：-激励措施：-增加培训机会，提升其技能自信；-设立短期目标，给予正向反馈；-与绩效挂钩，明确改进期限。-评估方法：-定期复盘工作成果，量化改进效果；-鼓励团队互评，促进共同成长。解析：该方案兼顾激励与考核，符合管理逻辑。五、创意策划题1.答案：-传播方案：-与宠物博主合作拍摄温情视频；-在抖音发起“给流浪动物取名”活动；-利用AR技术展示救助场景。-效果量化：-关注视频播放量、话题讨论度；-统计捐款及志愿者报名数据。解析：该方案结合热点，适合短视频平台传播。2.答案：-活动设计：-举办“中外文化交流日”，邀请外国游客体验本地文化；-与国际旅行社合作推出定制游线路；-制作多语言宣传手册，覆盖主要客源国。解析：该方案突出地域特色，符合旅游推广需求。六、综合能力题答案：