调解员面试题及答案

2026年调解员面试题及答案一、单选题（共5题，每题2分）题目：1.根据《中华人民共和国人民调解法》，调解员在调解过程中应当遵循的主要原则是？A.以法律条文为唯一依据B.尊重当事人意愿，自愿平等C.强制执行调解结果D.优先保护弱势方利益2.在某地农村土地纠纷调解中，双方情绪激烈，调解员应优先采取哪种方式缓和矛盾？A.立即宣布调解无效B.分头做思想工作C.强制要求双方签协议D.暂停调解并报告上级3.若当事人对调解协议不服，可以选择的救济途径是？A.直接向法院起诉B.要求调解委员会重新调解C.申请司法确认后强制执行D.必须通过仲裁解决4.调解员在调解医疗纠纷时，应特别注意？A.仅依据病历材料判决责任B.帮助双方理解医疗风险C.立即要求医院赔偿D.排除患者家属参与调解5.在某市社区调解中，当事人一方多次威胁调解员，调解员应如何处理？A.继续调解并记录威胁行为B.立即终止调解并报警C.要求对方提供担保后继续调解D.将调解任务交给其他同事答案与解析：1.B（解析：人民调解强调自愿平等，调解员需尊重当事人意愿，而非机械适用法律条文或偏袒某方。）2.B（解析：情绪激烈的当事人需要单独沟通，避免矛盾激化，分头做工作能有效缓解对立情绪。）3.A（解析：调解协议不服可起诉，司法确认仅是强化执行力，仲裁并非唯一途径。）4.B（解析：医疗纠纷需考虑专业复杂性，调解员应帮助双方理解医疗局限性和风险，避免不切实际的要求。）5.B（解析：当事人威胁调解员可能涉及违法行为，应立即报警并暂停调解，保障自身安全。）二、多选题（共5题，每题3分）题目：1.调解员在调解过程中需要具备哪些能力？A.法律知识B.沟通技巧C.情绪控制D.强制执行权2.以下哪些属于可调解的纠纷类型？（结合某地实际情况）A.合同纠纷（如租赁合同）B.家庭邻里纠纷（如噪音投诉）C.劳动争议（如工资拖欠）D.刑事案件中的民事赔偿3.调解协议生效的条件包括？A.双方签字确认B.内容不违反法律强制性规定C.调解委员会盖章D.必须经过司法确认4.在某山区调解土地承包纠纷时，调解员应注意？A.了解当地习俗B.咨询农业部门政策C.优先保护农户利益D.要求双方提供担保5.调解员发现一方当事人存在欺诈行为，应如何处理？A.坚持调解并记录事实B.立即终止调解并报警C.建议对方寻求法律途径D.要求调解委员会介入调查答案与解析：1.A、B、C（解析：调解员需具备法律素养、沟通能力和情绪管理能力，但无强制执行权。）2.A、B、C（解析：合同、邻里、劳动争议可调解，但刑事案件民事赔偿通常需司法程序，非调解范围。）3.A、B（解析：协议生效需双方自愿签字且内容合法，司法确认并非所有协议必需。）4.A、B（解析：山区纠纷需结合当地习俗和政策，但调解员应中立，不应偏袒某方。）5.A、B（解析：发现欺诈应记录并终止调解，若涉及违法可报警，调解员无侦查权。）三、案例分析题（共3题，每题10分）题目1：某市某社区发生一起租赁纠纷，租户声称房东未按时维修漏水管道导致财产损失，房东则否认责任，双方僵持不下。调解员到场后，租户情绪激动，要求房东立即赔偿。房东则态度强硬，拒绝维修。调解员应如何处理？答案与解析：调解员应采取以下步骤：1.倾听双方陈述：分别了解租户和房东的具体诉求及证据，避免偏见。2.核实事实：要求双方提供维修记录或第三方评估报告，判断责任归属。3.法律解释：向双方说明租赁合同中关于维修的责任条款，避免误解。4.分头沟通：若情绪对立，可先分别做思想工作，缓和态度。5.提出方案：建议分阶段解决（如先维修再协商赔偿），促成和解。题目2：某县农村发生土地承包纠纷，村民甲声称乙长期侵占其承包地，乙则否认，并威胁甲不得“小题大做”。调解员到场后发现双方均不愿让步，且当地土地政策复杂。调解员应如何调解？答案与解析：调解员需：1.了解政策：查阅当地土地承包法规，明确乙是否违规。2.引入证人：询问附近村民或村干部，收集间接证据。3.中立调解：避免直接评判责任，而是引导双方根据政策协商。4.分步推进：先解决边界争议，再谈补偿问题，逐步缩小分歧。5.记录存档：若调解不成，建议双方通过法律途径解决，并记录调解过程。题目3：某企业因疫情裁员，员工丙多次到公司门口抗议，要求恢复岗位。企业则坚持裁员决定。调解员介入后发现双方矛盾激烈，丙甚至扬言“不达目的不罢休”。调解员应如何应对？答案与解析：调解员需：1.保障安全：若丙行为过激，应先联系警方维持秩序，避免冲突升级。2.了解背景：分别与企业、员工沟通，明确裁员依据及法律合规性。3.法律指导：向员工说明失业救济政策，建议其通过劳动仲裁维权。4.企业劝导：提醒企业考虑社会责任，但调解员无强制权。5.记录上报：若企业违法裁员，建议员工举报，同时向劳动部门反映情况。四、情景模拟题（共2题，每题15分）题目1：情景：调解员接到一起家庭纠纷调解任务，双方当事人（父母与子女）因财产分割问题争吵不休，子女情绪激动，父母则指责子女不孝。调解员如何开场并引导对话？答案与解析：1.开场中立：-“各位请冷静，我是调解员XX，今天来是帮助大家解决问题，不是评判对错。”-强调调解目的：“我们希望找到对双方都公平的方案。”2.分头沟通：-先与子女倾听诉求，理解其愤怒原因（如经济压力、情感隔阂）。-再与父母沟通，了解其立场（如养老需求、子女态度）。3.引导共识：-提出共同话题（如父母养老安排），逐步转移矛盾焦点。-建议子女表达感激，父母承认沟通不足，破冰情绪对立。4.方案建议：-提出财产分割方案（如父母保留必需部分，子女承担赡养责任），供双方讨论。题目2：情景：调解员在调解交通事故赔偿纠纷时，受害方家属情绪崩溃，要求肇事方立即赔偿全部医药费，肇事方则表示无力承担。调解员如何平衡双方诉求？答案与解析：1.安抚情绪：-先让家属冷静，表示理解其痛苦，但强调理性协商的重要性。-提供情绪疏导：“我们慢慢谈，先解决医疗费用问题。”2.事实调查：-要求双方提供医疗单据、事故责任认定书等证据。-核实费用是否合理，避免夸大赔偿。3.法律解释：-说明保险理赔流程，建议肇事方先申请保险赔付。-解释协商比例（如责任方承担70%-80%），避免不切实际要求。4.分期方案：-提出分期付款建议（如先支付部分费用，剩余款项分月偿还），减轻肇事方压力。-促成双方达成书面协议，并建议申请司法确认。五、简答题（共3题，每题5分）题目1：简述调解员在调解过程中应如何保持中立？答案与解析：1.不预判结果：调解员不提前站队，对所有当事人一视同仁。2.客观记录：详细记录双方陈述，避免主观评价。3.避免利益冲突：不参与任何一方可能获益的讨论。4.统一引导：使用相同标准提问双方，确保公平性。题目2：调解协议无效的情形有哪些？答案与解析：1.违反法律强制性规定（如约定赌博协议）。2.违背当事人真实意愿（如胁迫达成）。3.内容显失公平（如对方利用优势地位欺诈）。4.程序严重违法（如未履行必要告知义务）。题目3：某地调解员在调解过程中发现一方当事人患有精神