外卖订餐合作协议

外卖订餐合作协议第一章协议概述1.1合同编号_______1.2协议双方1.2.1甲方（外卖订餐平台）：_______1.2.2乙方（外卖商家）：_______1.3协议目的1.3.1甲方与乙方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，达成合作协议，共同开展外卖订餐业务，实现资源共享，互惠互利。1.4协议期限1.4.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。1.5协议范围1.5.1本协议适用于甲方平台在协议有效期内通过乙方提供的商品和服务。第二章商品与服务2.1商品范围2.1.1乙方应向甲方提供符合国家食品安全标准的各类商品。2.1.2乙方提供的商品应包括但不限于正餐、饮品、甜点、零食等。2.1.3乙方保证商品质量，不得提供假冒伪劣商品。2.2服务内容2.2.1乙方应按照甲方平台的要求，提供商品配送服务。2.2.2乙方应保证配送服务的及时性、准确性和安全性。2.2.3乙方应配合甲方平台进行商品展示、宣传和推广。第三章订单处理3.1订单接收3.1.1甲方平台通过线上平台接收用户订单。3.1.2乙方应在收到订单后，及时进行商品准备和配送。3.2订单确认3.2.1乙方在收到订单后，应立即向甲方平台确认订单信息。3.2.2甲方平台在收到乙方确认后，向用户发送订单确认信息。3.3订单取消3.3.1用户在订单确认前有权取消订单。3.3.2乙方在订单确认前有权根据实际情况取消订单。第四章价格与结算4.1商品定价4.1.1乙方根据市场行情自行制定商品价格。4.1.2甲方平台有权对商品价格进行审核和调整。4.2结算方式4.2.1甲方平台采用在线支付方式，用户支付完成后，款项直接进入乙方账户。4.2.2甲方平台按月与乙方结算，乙方应在收到结算通知后______个工作日内提交相关结算凭证。4.3佣金政策4.3.1甲方平台按订单金额的一定比例收取佣金。4.3.2佣金比例及具体计算方式由双方另行协商确定。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按时支付乙方款项，应向乙方支付_____%的违约金。5.1.2甲方违反协议约定，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按时提供商品或服务，应向甲方支付_____%的违约金。5.2.2乙方提供的商品质量不符合标准，造成用户损失的，应承担相应的赔偿责任。5.3违约金的支付5.3.1违约金应在违约行为发生后______个工作日内支付。5.3.2违约金的支付方式为直接转账至对方指定账户。第六章商品种类与质量标准6.1商品种类6.1.1乙方应提供多样化的商品种类，以满足不同用户的需求。6.1.2商品种类应包括但不限于中式正餐、西式简餐、快餐、素食、地方特色小吃等。6.1.3乙方应根据市场调研和用户反馈，不断调整和丰富商品种类。6.2质量标准6.2.1乙方保证所提供商品的新鲜度、卫生度和口感符合国家标准。6.2.2乙方应对所有原材料进行严格的质量检测，保证食品安全。6.2.3乙方应定期接受甲方平台的质量监督和检查。第七章物流配送服务7.1配送范围7.1.1乙方的配送范围覆盖甲方平台服务区域内的所有用户。7.1.2乙方应保证配送区域内的用户在规定时间内收到商品。7.2配送时效7.2.1乙方承诺在用户下单后，______小时内将商品送达用户手中。7.2.2乙方应通过优化配送路线、提高配送效率等方式，保证配送时效。7.3配送人员7.3.1乙方应对配送人员进行专业培训，保证其具备必要的配送技能和服务态度。7.3.2配送人员应遵守甲方平台的配送规范，不得擅自改变配送方式。第八章用户服务与反馈8.1用户服务8.1.1乙方应提供优质的客户服务，包括订单查询、退换货、咨询解答等。8.1.2乙方应配备专门的客服人员，保证用户问题得到及时解决。8.2用户反馈8.2.1乙方应鼓励用户对商品和服务提供反馈意见。8.2.2乙方应及时处理用户的反馈，对用户提出的问题进行整改。8.2.3乙方应将用户反馈汇总后，定期与甲方平台沟通，共同提升服务质量。第九章数据与技术支持9.1数据共享9.1.1乙方应向甲方平台提供商品库存、销售数据等相关信息。9.1.2双方应共同维护数据安全，不得泄露商业机密。9.2技术支持9.2.1乙方应保证提供的技术支持能够满足甲方平台和用户的需求。9.2.2乙方应协助甲方平台解决在技术方面遇到的问题。9.3系统接入9.3.1乙方应按照甲方平台的要求，完成系统对接和测试工作。9.3.2乙方应保证系统稳定运行，避免因技术问题影响用户体验。第十章市场推广与宣传10.1平台推广10.1.1甲方平台负责对乙方商品进行整体推广。10.1.2甲方平台可通过线上广告、线下活动等多种方式进行推广。10.2商家推广10.2.1乙方应积极参与甲方平台的促销活动，提高自身商品的知名度。10.2.2乙方可自行制定宣传策略，经甲方平台审核通过后实施。10.3品牌建设10.3.1双方应共同维护甲方平台和乙方商家的品牌形象。10.3.2乙方在宣传中应突出自身品牌特色，与甲方平台保持一致的风格。第十一章培训与支持11.1培训内容11.1.1甲方平台为乙方提供关于平台操作、市场趋势、用户需求等方面的培训。11.1.2培训内容包括但不限于新平台功能介绍、订单处理流程、用户沟通技巧等。11.2培训方式11.2.1培训方式包括线上培训课程、线下实操培训、案例分析等。11.2.2甲方平台根据实际情况，可随时调整培训内容与方式。11.3支持服务11.3.1甲方平台设立客服，为乙方提供日常咨询和技术支持。11.3.2甲方平台应保证在收到乙方支持请求后，及时响应并解决问题。第十二章保密条款12.1保密信息12.1.1双方在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等，均属于保密信息。12.1.2保密信息包括但不限于经营数据、用户信息、合作伙伴关系等。12.2保密义务12.2.1双方对本协议约定的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。12.2.2保密义务在本协议终止后仍持续有效。12.3违约责任12.3.1若一方违反保密义务，导致对方利益受损，应承担相应的法律责任。第十三章其他13.1合同生效13.1.1本协议自双方签字盖章之日起生效。13.1.2本协议一式两份，双方各执一份。13.2协议修改13.2.1本协议的修改、补充需经双方协商一致，并以书面形式签署。13.2.2未经双方书面同意，任何一方不得对本协议进行单方面修改。13.3合同附件13.3.1本协议附件