人力资源咨询顾问咨询效果绩效评定表

人力资源咨询顾问咨询效果绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分项目交付质量咨询方案实用性35%方案需完全满足客户核心需求根据方案是否包含可落地的具体措施、是否与客户需求高度匹配进行评分。完全匹配且措施具体得满分，部分匹配或措施模糊按比例扣分。问题解决有效性方案需显著解决客户至少2个核心问题根据方案实施后客户问题的实际解决程度进行评分。完全解决目标问题得满分，部分解决按比例扣分。交付成果完整度交付文档需覆盖所有关键环节根据咨询报告、方案书等文档是否完整、逻辑清晰进行评分。完整清晰得满分，缺失或逻辑混乱按比例扣分。客户反馈满意度客户满意度评分不低于4.5/5根据客户正式反馈评分进行评分。4.5分及以上得满分，每低0.1分按比例扣分。方案创新性方案需包含至少1项创新性建议根据方案是否提出超越常规的、有价值的创新点进行评分。有明确创新点得满分，无创新点不得分。客户关系维护客户沟通及时性25%响应客户咨询需在24小时内根据实际响应时间进行评分。24小时内响应得满分，超过24小时按比例扣分。客户需求理解深度需准确把握客户深层业务需求根据咨询顾问对客户业务、痛点的理解程度进行评分。完全理解得满分，理解偏差按比例扣分。客户关系稳定性项目期间客户关系无重大负面事件根据客户投诉次数、关系紧密度等指标评分。无投诉且关系紧密得满分，有投诉或关系疏远按比例扣分。客户推荐率项目结束后获得客户书面推荐根据是否获得客户推荐信进行评分。获得推荐信得满分，未获得不得分。客户续约率项目结束后客户选择续约服务根据客户是否续约进行评分。续约得满分，未续约不得分。项目成本控制项目预算达成率20%项目实际成本不超过预算的5%根据实际项目成本与预算对比进行评分。不超过预算5%得满分，超出5%按比例扣分。资源利用效率咨询顾问需在预算内高效完成工作根据项目交付质量和成本控制进行综合评分。质量高且成本低得满分，质量或成本单项出现问题按比例扣分。额外需求控制未在合同外增加非必要额外需求根据合同外额外需求的数量和必要性进行评分。无额外需求得满分，有合理且必要的额外需求酌情扣分，无理需求按比例扣分。成本节约建议为客户提出至少1项成本节约建议并被采纳根据提出的节约建议是否被客户采纳及效果进行评分。被采纳且有效得满分，未采纳或无效不得分。付款周期管理确保项目款项按时收回根据客户付款是否在合同约定时间内完成进行评分。按时收回得满分，延迟按比例扣分。团队协作与专业成长团队沟通协作20%与团队成员有效协作完成项目根据内部协作记录、会议参与度等进行评分。协作顺畅且积极参与得满分，协作不畅或参与度低按比例扣分。知识分享贡献参与至少1次团队内知识分享根据参与知识分享的次数和质量进行评分。参与1次且内容有价值得满分，未参与或内容无价值不得分。专业能力提升完成至少2项专业技能培训或认证根据实际完成的培训或认证数量进行评分。完成2项得满分，每少1项按比例扣分。流程优化建议提出至少1项团队工作流程优化建议根据建议是否被采纳及效果进行评分。被采纳且有效得满分，未采纳或无效不得分。客户培训效果客户培训后满意度不低于4.5/5根据客户对培训效果的反馈评分进行评分。4.5分及以上得满分，每低0.1分按比例扣分。本考核表用于评估人力资源咨询顾问在项目周期内的咨询效果，请依据顾问在各个维度的实际表现进行评分。评分时需结合具体指标的目标值和评分标准，确保考核客观公正。各维度权重已预设，总权重需严格等于100%。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：