房地产销售顾问销售业绩及服务水平绩效评定表

房地产销售顾问销售业绩及服务水平绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩签约成交金额50%500万元按实际签约成交金额计算，每达成目标金额的10%，增加该指标得分，最高不超过目标金额的120%签约成交套数30套每成交1套，得1分，总得分不超过目标套数的120%重点房源成交率80%按重点房源签约套数/重点房源带看总套数计算，比率达到100%得满分，每低10%，扣分5%客户推荐成交数5套每成交1套客户推荐房源，得2分，总得分不超过目标数的150%平均成交周期30天按从带看到签约的平均天数计算，周期越短得分越高，周期为20天得满分，每增加5天，扣分2%客户服务满意度客户回访满意度评分20%90分按月度客户回访问卷评分计算，评分90-100为满分，每低5分，扣分2%客户投诉率低于5%按月度投诉次数/服务客户总数计算，投诉率为0得满分，每增加1%，扣分3%客户复购/转介绍率15%按复购或转介绍客户数/总成交客户数计算，比率达到30%得满分，每低10%，扣分5%售后服务响应及时率95%按售后服务问题响应时间计算，响应时间在2小时内解决得满分，每低5%，扣分2%客户增值服务转化率10%按成交客户中购买增值服务（如贷款咨询、装修服务等）的比例计算，比率达到20%得满分，每低10%，扣分5%市场拓展能力新增有效客户数量15%100人按月度新增并完成首次回访的客户数量计算，每达成目标数量的10%，增加该指标得分，最高不超过目标数量的120%渠道合作开发数量5个每成功开发1个有效合作渠道（如中介、企业合作），得2分，总得分不超过目标数量的150%线上平台带看转化率20%按线上平台带看量中最终成交的比例计算，比率达到40%得满分，每低10%，扣分5%市场活动参与及贡献度积极参与并贡献至少2场活动按月度参与市场活动次数及活动方案贡献度评估，每参与1场并贡献显著，得2分，总得分不超过目标贡献度的150%竞品动态分析报告提交质量每月提交高质量报告按季度竞品动态分析报告的完整度、准确性及策略价值评估，每季度提交1份高质量报告得满分，每低一次，扣分3%团队协作与专业成长团队任务协助完成率15%90%按协助团队完成任务的数量/总被协助任务数量计算，比率达到100%得满分，每低10%，扣分5%专业培训参与度100%按季度参与公司组织专业培训的次数/总培训次数计算，参与100%得满分，每低10%，扣分2%内部知识分享贡献度至少分享2次按月度在团队内进行知识分享（如案例分析、技巧分享）的次数评估，每分享1次得2分，总得分不超过目标贡献度的150%销售流程优化建议采纳率80%按季度提交的销售流程优化建议被采纳的比例计算，比率达到100%得满分，每低10%，扣分5%新员工带教质量带教1名新员工并考核通过按带教新员工的数量及考核通过率评估，每成功带教1名并通过考核得满分，未达标不扣分但不得分本考核表用于评估房地产销售顾问在销售业绩、客户服务满意度、市场拓展能力及团队协作与专业成长四个维度的综合表现。请根据各项指标的实际完成情况，结合评分标准进行评分。权重分配如下：销售业绩50%，客户服务满意度20%，市场拓展能力15%，团队协作与专业成长15%。最终得分为各维度得分乘以权重之和。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核