同程旅行集团招聘笔试题目及答案

同程旅行集团招聘笔试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.同程旅行的品牌口号是？A.要旅游，找同程B.快乐每一程C.同程相伴，美好无限D.旅行就同程答案：B2.以下哪个不属于同程旅行的业务板块？A.酒店预订B.汽车制造C.机票预订D.景点门票预订答案：B3.同程旅行主要的服务对象是？A.企业客户B.政府部门C.个人及家庭旅行者D.社会团体答案：C4.同程旅行APP的核心功能不包括？A.在线支付B.社交分享C.行程规划D.医疗服务答案：D5.同程旅行与以下哪个平台合作较多？A.淘宝B.京东C.腾讯D.美团答案：C6.以下哪种营销方式同程旅行较少采用？A.线上广告B.电视广告C.线下传单D.明星代言答案：C7.同程旅行的客服服务时间一般是？A.9:00-17:00B.24小时C.8:00-20:00D.10:00-18:00答案：B8.同程旅行推出的会员体系名称是？A.同程会B.程会员C.同程会员D.艺龙会答案：C9.同程旅行在哪个城市设立了总部？A.北京B.上海C.苏州D.广州答案：C10.以下哪个不是同程旅行的优势？A.丰富的旅游资源B.强大的技术支持C.单一的产品线D.良好的用户口碑答案：C多项选择题（每题2分，共10题）1.同程旅行提供的旅游产品包括？A.跟团游B.自由行C.邮轮游D.定制游答案：ABCD2.同程旅行的合作伙伴可能有？A.航空公司B.酒店集团C.景区管理方D.旅行社答案：ABCD3.同程旅行提升用户体验的方式有？A.优化APP界面B.提高客服响应速度C.推出优惠活动D.加强安全保障答案：ABCD4.同程旅行的盈利来源有？A.预订手续费B.广告收入C.会员费D.旅游产品差价答案：ABCD5.同程旅行的业务覆盖范围包括？A.国内旅游B.出境旅游C.入境旅游D.太空旅游答案：ABC6.同程旅行在技术方面的投入可能用于？A.大数据分析B.人工智能客服C.移动支付系统D.虚拟现实旅游体验答案：ABCD7.同程旅行的市场推广渠道有？A.社交媒体B.搜索引擎营销C.线下活动D.电视广告答案：ABCD8.同程旅行的企业文化可能包含？A.创新B.合作C.诚信D.共赢答案：ABCD9.同程旅行的发展战略可能有？A.拓展新市场B.加强品牌建设C.提升服务质量D.开展跨界合作答案：ABCD10.同程旅行可以为用户提供的服务有？A.签证办理B.旅游保险购买C.租车服务D.导游预订答案：ABCD判断题（每题2分，共10题）1.同程旅行只专注于国内旅游业务。（）答案：错误2.同程旅行的会员可以享受更多的优惠和特权。（）答案：正确3.同程旅行不提供旅游攻略服务。（）答案：错误4.同程旅行与竞争对手之间没有任何合作。（）答案：错误5.同程旅行的APP只能在手机上使用。（）答案：错误6.同程旅行的客服人员可以解决所有用户问题。（）答案：错误7.同程旅行的旅游产品价格都比线下旅行社贵。（）答案：错误8.同程旅行注重技术创新对业务的推动。（）答案：正确9.同程旅行的市场份额在旅游行业中一直保持不变。（）答案：错误10.同程旅行不涉及金融服务领域。（）答案：错误简答题（每题5分，共4题）1.简述同程旅行的主要业务。答：同程旅行主要业务有酒店预订、机票预订、景点门票预订、跟团游、自由行、邮轮游、定制游等旅游产品服务，还提供签证办理、旅游保险、租车、导游预订等增值服务，以及会员体系等。2.同程旅行提升用户体验有哪些举措？答：举措包括优化APP界面，使操作更便捷；提高客服响应速度，及时解决问题；推出优惠活动，吸引用户；加强安全保障，让用户放心消费；还提供丰富旅游攻略等。3.同程旅行的盈利模式有哪些？答：盈利模式有预订手续费，从用户预订酒店、机票等业务中收取；广告收入，在平台展示广告；会员费，会员体系收取费用；旅游产品差价，赚取产品采购与销售的价格差。4.同程旅行的市场竞争优势是什么？答：优势在于丰富旅游资源，能提供多样选择；强大技术支持，保障平台稳定与创新；良好用户口碑，积累了大量用户；完善会员体系，增强用户粘性；还与多方合作，拓展业务。讨论题（每题5分，共4题）1.讨论同程旅行在旅游市场面临的主要挑战。答：同程旅行面临激烈竞争，如携程、美团等对手抢夺市场。旅游行业受经济、政策、疫情等因素影响大。用户对服务品质要求提高，需不断提升服务。新兴旅游平台崛起，也带来一定冲击。2.分析同程旅行发展跨界合作的意义和可能方向。答：意义在于拓展业务领域、增加用户群体、提升品牌影响力。可能方向有与金融机构合作推出旅游金融产品；和科技企业合作提升技术体验；和餐饮、娱乐企业合作打造旅游套餐。3.探讨同程旅行如何利用大数据提升业务。答：可通过大数据分析用户偏好，精准推荐旅游产品；预测旅游需求，提前做好资源储备；分析市场趋势，调整营销策略；评估用户满意度，改