商品配送签收率协议

商品配送签收率协议甲方（供应商/卖家）：[甲方公司全称]住所地：[甲方详细地址]法定代表人/负责人：[姓名]乙方（配送服务商）：[乙方公司全称]住所地：[乙方详细地址]法定代表人/负责人：[姓名]鉴于甲方需要通过乙方提供商品配送服务，并希望乙方确保一定的商品签收率，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等互利、协商一致的原则，达成以下协议：第一条定义与解释1.1本协议所称“签收率”是指有效签收订单数与订单总数之比，具体计算方法如下：签收率=有效签收订单数/订单总数×100%。其中，有效签收订单数是指符合本协议约定条件的成功签收订单数量；订单总数是指在约定统计周期内，甲方委托乙方配送并纳入本协议统计范围的订单总数量。1.2“有效签收”是指货物实际交付给订单上指定的收件人本人，或收件人授权的代收人，并以符合约定的签收凭证（包括但不限于电子签收确认、签收单据等）为有效认定依据。1.3“订单总数”是指甲方在约定统计周期内，通过乙方配送服务系统确认的、向协议约定服务区域发出的、且属于本协议第一条第1.1款所述商品范围的订单总数。1.4“服务区域”是指本协议约定的乙方提供配送服务的地理范围，具体为[请填写具体服务区域描述]。1.5“考核周期”是指本协议用于衡量签收率的目标达成情况的固定时间段，分为[请填写具体周期，如：月度、季度]，自[起始日期]起，至[结束日期]止。1.6其他在本协议中未定义的术语，其含义按照相关法律法规及行业惯例解释。第二条合作范围与目标2.1乙方同意按照本协议约定，为甲方提供[请填写具体服务内容，如：指定服务区域内的商品末端配送、订单揽收与配送等]服务。2.2本协议项下的服务商品范围包括但不限于甲方委托乙方配送的[请填写具体商品范围描述或列表]，双方可根据实际需要另行书面约定调整。2.3双方同意，在协议有效期内，乙方的商品配送签收率应达到以下目标：(1)基准目标：在约定的考核周期内，服务区域内所有纳入统计范围的订单，其签收率应达到或高于[请填写具体百分比，如：98%]。(2)[可选：挑战目标/分级目标]：[请根据需要详细描述其他目标设定]。第三条双方权利与义务3.1乙方的权利与义务：(1)乙方应按照甲方的要求及行业标准，在约定服务区域内按时、安全地完成商品配送任务。(2)配送过程中，乙方应确保核对订单信息、收件人信息，并按照甲方要求或行业规范完成签收操作，保留有效的签收凭证。(3)乙方应在每个考核周期结束后[请填写具体天数，如：5]个工作日内，向甲方提供上一考核周期的签收数据及相关签收凭证副本，数据应真实、准确、完整。(4)乙方应积极配合甲方及第三方平台处理因配送原因引发的异常情况，如丢件、破损等，并根据约定承担相应责任或协助责任方。(5)乙方应定期对其配送人员进行服务质量及签收流程培训，持续提升服务水平。(6)乙方应保证其提供的签收数据可通过约定系统或方式供甲方查询核验。3.2甲方（供应商/卖家）的权利与义务：(1)甲方应向乙方提供准确、完整的商品信息、订单信息及收件人信息。(2)甲方应按照本协议约定及双方另行协商的费率标准和结算方式，按时足额支付乙方配送服务费用。(3)甲方应在收到乙方关于配送异常（如疑似丢件）的通知后，及时提供必要的发货凭证、物流追踪信息等协助乙方或相关机构进行调查处理。(4)甲方有权按照本协议约定及数据提供约定，核对乙方提交的签收数据，并提出异议，双方应友好协商解决。(5)甲方应建立合理的库存管理和订单处理流程，避免因自身原因导致无法按时准确发货，影响配送签收率。第四条签收率衡量与数据确认4.1签收数据的主要来源为乙方运营的物流信息系统或双方约定的第三方平台系统。电子签收数据应能明确显示签收时间、签收人信息（如手机号、姓名等）。4.2乙方负责从其系统中提取指定考核周期内的签收数据，并按约定格式整理后提供给甲方。4.3甲方应在收到乙方提供的签收数据后[请填写具体天数，如：3]个工作日内进行核对。如对数据有异议，应在上述期限内以书面形式向乙方提出，并说明具体原因和依据。双方应在收到异议后[请填写具体天数，如：5]个工作日内进行核实、确认或重新核算。双方无法达成一致的，可按本协议第十三条约定处理。4.4对于通过人工填写的纸质签收单，其有效性以甲方、乙方或双方约定的第三方机构核对确认后的记录为准。确认流程及标准由双方另行书面约定。第五条绩效评估与奖惩机制5.1双方根据本协议第二条约定的签收率目标，对乙方在各个考核周期内的绩效进行评估。5.2奖励：(1)若乙方在考核周期内达到或超过约定的基准签收率目标，甲方应在[请填写具体时间，如：考核周期结束后次月]支付乙方当期服务费时，按约定比例或金额给予乙方奖励[请具体描述奖励方式，如：额外服务费分成、固定金额奖金等]。(2)若乙方在考核周期内达到或超过约定的挑战签收率目标，除基准目标奖励外，甲方还应给予乙方[请具体描述额外奖励]。5.3惩罚：(1)若乙方在考核周期内未达到约定的基准签收率目标，甲方可按以下方式之一处理：a.扣除当期部分服务费，扣除比例/金额为[请具体约定比例或金额计算方式]。b.要求乙方支付违约金，金额为[请具体约定金额或计算方式]。c.[请根据需要约定其他惩罚措施，如：要求乙方限期整改，整改期内按较低费率结算等]。(2)若乙方连续[请填写具体次数，如：两个]考核周期未达到基准签收率目标，或累计未达标情况严重，甲方有权依据本协议第十三条约定解除与乙方的合作关系，并要求乙方承担相应的赔偿责任。5.4奖惩措施的执行：双方应根据本协议约定，在各自的责任履行完毕后[请填写具体时间，如：10]个工作日内完成奖励或惩罚款项的支付或扣除。涉及争议的，按本协议第十三条处理。第六条费用与结算6.1乙方提供本协议约定的配送服务，甲方应向乙方支付配送服务费。费率标准如下：(1)[请详细描述基础费率结构，如：按订单重量/体积/件数收费，费率金额为XX元/单位]。(2)[请描述其他费率约定，如：保底费用、阶梯费率、节假日加收等]。6.2费率调整：本协议约定的费率标准在协议有效期内保持不变，但双方可协商一致书面变更。或约定[请描述费率调整触发条件及流程]。6.3结算周期：甲方应于每个考核周期结束后[请填写具体天数，如：30]个工作日内，根据乙方提交的、经甲方核对确认（或双方约定方式确认）的配送服务数据及费率标准，计算当期应支付费用，并通知乙方。6.4结算方式：甲方通过银行转账方式将服务费支付至乙方指定的以下银行账户：开户名：[乙方账户名]开户行：[乙方开户银行]账号：[乙方银行账号]6.5与签收率的关联：甲方支付乙方的服务费以乙方在考核周期内达到约定的基准签收率目标为前提。如乙方未达标，则根据第五条约定的惩罚方式扣减相应费用。具体扣减金额及时间点由双方确认。第七条违约责任7.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。7.2若乙方未能按约定标准提供服务，导致签收率持续低于约定水平，或发生重大服务事故（如大规模丢件、延误），影响甲方业务，甲方除有权依据第五条、第六条进行处罚外，还有权要求乙方承担[请填写具体责任，如：赔偿因此造成的直接经济损失]。7.3若甲方未能按时支付服务费，每逾期一日，应按逾期支付金额的[请填写具体比例，如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[请填写具体天数，如：30]日，乙方有权暂停服务或解除协议，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。7.4一方违反保密条款，应向另一方支付违约金[请填写具体金额或计算方式]，若违约行为造成对方损失的，违约金不足以弥补损失的，还应赔偿损失。7.5除不可抗力因素外，任何一方单方面解除本协议，应向对方支付违约金[请填写具体金额或计算方式]，给对方造成损失的，还应赔偿损失。第八条不可抗力8.1本协议所称不可抗力是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大变化、疫情及其防控措施等。8.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力事件发生后[请填写具体天数，如：5]个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。8.3因不可抗力导致本协议无法履行或履行困难的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。不可抗力消除后，应恢复履行。第九条保密条款9.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于本协议内容、费率、客户信息、运营数据、技术信息等）承担保密义务。9.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。9.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[请填写具体年限，如：五]年。第十条通知与送达10.1双方之间的所有通知、请求、文件等均应以书面形式（包括但不限于专人送达、挂号信、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。10.2任何一方变更联系方式或地址，应提前[请填写具体天数，如：5]个工作日书面通知对方。否则，向原地址发送的通知视为有效送达。10.3送达以对方签收或邮寄凭证显示的日期为准；如使用电子邮件，则以邮件发送成功之日视为送达，但邮件进入对方垃圾箱或被对方拒收的除外。第十一条法律适用与争议解决11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权选择以下第[请选择一项并填写编号]种方式解决：(1)向[请填写具体仲裁委员会名称]申请仲裁，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。(2)向[请填写具体法院名称，如：乙方住所地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十二条协议期限与终止12.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[请填写具体年限，如：壹]年，自[起始年月日]起至[终止年月日]止。12.2协议期满前[请填写具体时间，如：三个月]，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展[请填写续展年限，如：壹]年，续展次数不限/最多续展[请填写次数]次。若需终止续展，任何一方应在期满前[请填写具体时间，如：三个月]书面通知对方。12.3除本协议另有约定外，任一方有权在满足以下条件时书面通知对方终止本协议：(1)对方严重违反本协议约定，经甲方/乙方书面催告后[请填写具体天数，如：三十]日内仍未纠正的。(2)对方进入破产、清算或解散程序的。(3)因不可抗力导致协议目的无法实现的。12.4协议终止后，双方应在[请填写具体天数，如：十五]个工作日内结清所有未付款项及费用。乙方应将甲方提供的资料、文件返还给甲方，并按约定处理尚未配送的货物或提供相关协助。保密条款、法律适用与争议解决条款、