商业智能系统实施合同

商业智能系统实施合同甲方（客户）：[客户公司全称]地址：[客户公司地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]乙方（供应商）：[供应商公司全称]地址：[供应商公司地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]鉴于甲方希望采购并实施一套商业智能（BI）系统以提升业务数据分析能力，乙方拥有提供相应BI软件、实施服务及支持服务的能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1软件许可甲方从乙方获取[具体BI软件名称]版本[具体版本号]的永久使用权。许可范围包括[列举主要BI模块，如数据集成、在线分析处理、报表与可视化、驾驶舱等]模块。许可类型为[按用户/按处理器/按并发会话等]，许可数量为[具体数量]个[用户/处理器/并发会话]。许可有效期自[起始日期]至[终止日期]。1.2实施服务乙方负责为甲方提供BI系统实施服务，具体包括：(1)需求调研与分析：与甲方关键用户进行沟通，深入了解甲方业务场景和数据分析需求，输出《需求分析报告》。(2)系统环境准备：根据BI系统运行要求，指导甲方准备或确认服务器、操作系统、数据库（[具体数据库类型和版本]）、网络环境等，确保满足系统部署条件。或乙方负责在甲方指定场所部署所需硬件及基础环境。(3)系统安装与配置：在约定的环境中完成BI软件的安装，并进行基础配置，包括用户管理、权限体系初步建立等。(4)数据源连接与ETL开发：配置BI系统连接甲方指定的数据源，包括[列举主要数据源系统名称，如ERP系统、CRM系统、销售数据接口、日志文件等]，开发并部署数据抽取、转换、加载（ETL）流程，确保数据准确、及时地加载到BI系统。(5)数据仓库/数据集市建模：根据需求分析结果和最佳实践，设计并构建满足分析需求的数据存储模型（如星型模型、雪花模型等），并完成模型实施。(6)报表与仪表盘开发：根据甲方提供的详细需求规格说明书，设计并开发各类分析报表、可视化图表及交互式仪表盘，包括但不限于[列举关键报表/仪表盘类型或名称]。(7)用户权限管理：根据甲方的组织架构和业务流程，设置不同角色和用户的访问权限、数据分析权限和系统操作权限。(8)系统测试：乙方负责进行单元测试和集成测试，确保各模块功能正常、数据流程通畅。配合甲方进行用户验收测试（UAT），并根据甲方反馈进行问题修复和功能调整，直至甲方确认测试通过。1.3培训服务乙方为甲方提供BI系统相关培训，包括：(1)系统管理员培训：面向甲方IT人员，内容涵盖系统安装部署、配置管理、备份恢复、基础维护等，共[具体小时数]小时。(2)报表开发培训：面向甲方报表开发人员，内容涵盖报表设计、ETL开发、数据建模、高级功能应用等，共[具体小时数]小时。(3)最终用户培训：面向甲方业务分析师和最终用户，内容涵盖系统登录、数据查询、报表解读、仪表盘使用等，共[具体小时数]小时。培训方式为[现场/远程桌面]，具体时间安排由双方协商确定。1.4技术支持服务乙方提供以下技术支持服务：(1)实施期间支持：在BI系统实施期间，提供现场或远程技术支持，协助解决实施过程中出现的问题。(2)上线初期支持：系统正式上线后[具体月数]个月内，提供优先响应的技术支持服务，帮助甲方平稳运行BI系统。(3)标准支持服务：系统正式上线后，提供标准的技术支持服务，包括电话、邮件、远程桌面等方式的支持。支持服务级别协议（SLA）详见附件[如无附件，则说明支持响应时间要求，如：重大问题4小时响应，一般问题8小时响应]。（注：此标准支持服务通常在质保期内免费提供，超出质保期需另行签订支持合同）。第二条交付物乙方应向甲方交付以下成果：(1)安装完成并配置好的BI系统软件。(2)《需求分析报告》。(3)《系统环境部署说明》。(4)《数据源连接配置文档》。(5)《ETL流程脚本及说明文档》。(6)《数据模型设计文档》。(7)《报表清单及设计说明文档》。(8)《用户手册》。(9)《培训材料》（电子版或纸质版）。(10)《项目总结报告》。(11)[其他根据项目具体情况列出的交付物]。第三条项目管理3.1项目周期本合同项下的BI系统实施服务预计周期为[具体天数]个工作日，项目正式开始日期为[起始日期]，预计结束日期为[结束日期]。如遇特殊情况需延期，双方应友好协商并书面确认。3.2项目团队甲方指派[姓名]作为项目联系人，乙方指派[姓名]作为项目经理，双方项目团队成员应保持相对稳定。3.3沟通机制双方项目团队每周[星期几]举行一次项目例会，沟通项目进展、解决问题。重要事项通过邮件或即时通讯工具沟通确认。决策事项需经各自部门负责人批准。3.4变更管理任何一方如需变更合同约定的服务范围、内容、交付物等，应提前[具体天数]日向对方发出书面《变更请求说明》，详细说明变更内容、原因及影响。双方对变更请求进行评估，协商一致后签署《变更协议》作为合同附件。变更涉及费用的，按实际情况协商调整合同价款。第四条项目验收4.1验收标准BI系统实施成果的验收标准如下：(1)系统功能符合合同第一条约定的服务范围和《需求分析报告》确认的内容。(2)系统性能满足要求，主要报表加载时间不超过[具体秒数]秒，数据处理能力满足[具体描述]要求。(3)数据准确性经过抽样核对，误差率在[具体百分比]范围内。(4)用户验收测试（UAT）通过，甲方关键用户签字确认《UAT测试报告》。(5)提交的交付物完整、规范。4.2验收流程(1)乙方在项目达到预定里程碑或预计完成时，向甲方提交《验收申请表》。(2)甲方在收到验收申请后[具体天数]日内，组织项目团队及相关部门对BI系统进行测试和评估。(3)甲方在测试完成后[具体天数]日内，出具《项目验收报告》，明确验收结果。如验收通过，则由双方项目联系人签字确认；如验收未通过，则需明确列出问题清单及整改要求。(4)乙方根据甲方提出的整改要求进行整改，并在[具体天数]日内完成。完成后再次提交验收申请，甲方重新进行验收。(5)验收可分阶段进行，如数据加载与ETL阶段验收、报表开发与UAT阶段验收等。4.3验收期限甲方进行UAT测试及确认验收结果的期限为自乙方提交可测试版本之日起[具体天数]日。4.4未通过验收处理若甲方在两次整改后仍未能通过验收，且问题非乙方主观故意或重大失误造成，双方应友好协商解决，可能的解决方案包括：调整验收标准、延长乙方免费服务期、部分退还项目款项等。协商不成的，可依据本合同争议解决条款处理。第五条费用与支付5.1合同总价款本合同项下的BI系统实施服务费（不含软件许可费，如需单独购买许可，另计）总额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。5.2支付方式甲方按以下方式分期支付项目款项：(1)预付款：本合同签订后[具体天数]日内，甲方向乙方支付合同总价款的[百分比]%，即人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。(2)阶段付款一：乙方完成数据源连接与ETL开发，并通过甲方初步验收后[具体天数]日内，甲方向乙方支付合同总价款的[百分比]%，即人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。(3)阶段付款二：乙方完成主要报表与仪表盘开发，并通过甲方UAT测试验收后[具体天数]日内，甲方向乙方支付合同总价款的[百分比]%，即人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。(4)验收付款：甲方出具《项目验收报告》，确认验收通过后[具体天数]日内，甲方向乙方支付剩余合同总价款[百分比]%，即人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。5.3税费本合同项下的所有款项均[由甲方/由乙方]承担相应税费。5.4发票乙方应在收到每期款项后[具体天数]日内，向甲方开具等额、合法的增值税[普通/专用]发票。第六条知识产权6.1软件知识产权本合同项下的BI软件及其相关技术成果的知识产权（包括但不限于著作权、专利权、商业秘密等）均归乙方所有。甲方获得的是根据本合同约定许可的使用权，该使用权限于为本合同目的在[具体范围，如：甲方内部]使用，不得进行反向工程、反编译、修改源代码、进行二次开发或授权第三方使用。6.2客户定制开发（如适用）若项目涉及为本合同目的而进行的定制开发，则该定制开发的代码及相关知识产权在双方协商一致的基础上，可约定[归甲方所有，乙方承担后续维护责任/归乙方所有，但甲方享有免费使用权/双方共有等]。具体归属及权利义务另行在《定制开发协议》中明确。6.3数据保密双方同意，在履行本合同过程中，双方及其工作人员均不得泄露对方提供的任何商业秘密、技术秘密或非公开信息（“保密信息”）。此保密义务不因合同的变更、解除或终止而失效。对保密信息的定义、保密措施、违约责任等详见本合同第七条。第七条数据安全与保密7.1数据安全乙方承诺采取行业标准的合理安全措施保护甲方在项目过程中提供的数据（包括但不限于源数据、ETL配置、模型设计、报表数据等）的机密性、完整性和可用性。乙方应确保数据传输和存储过程中的安全性，防止数据泄露、篡改或丢失。7.2数据保密除前款规定外，双方进一步承诺对在合作过程中接触到的所有保密信息（包括但不限于本合同、技术文档、沟通记录、甲方业务数据等）承担严格的保密义务。未经对方书面许可，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，除非为履行合同所必需）披露保密信息。因法律规定或监管要求需要披露的，应在披露前通知对方，并尽可能限制披露范围。7.3数据归还/销毁合同终止后或服务期满后[具体天数]日内，根据甲方要求，乙方应将甲方提供的数据及包含甲方数据的所有副本、衍生数据安全删除或返还给甲方，并出具书面证明。除非法律法规另有规定或双方另有约定，乙方无权保留任何与甲方数据相关的信息。第八条违约责任8.1乙方违约(1)若乙方未能按合同约定的时间交付服务或交付物不符合验收标准，每逾期一日或每次不符合标准，应向甲方支付合同总价款[百分比，如0.1%]的违约金，但累计违约金不超过合同总价款的[百分比，如10%]。逾期超过[具体天数]日，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿损失。(2)若因乙方原因导致甲方数据泄露、丢失或造成其他直接经济损失，乙方应承担全部赔偿责任，赔偿金额不超过因乙方违约造成的实际损失。(3)若乙方违反知识产权或数据保密义务，应赔偿甲方因此遭受的所有直接和间接损失。8.2甲方违约(1)若甲方未能按合同约定支付款项，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额[百分比，如0.1%]的违约金。逾期超过[具体天数]日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付欠款及赔偿损失。(2)若甲方未能及时提供必要的配合（如数据访问权限、业务需求确认等），导致项目延期，乙方实施期限相应顺延，且甲方仍需按原合同约定支付相应服务费用。8.3不可抗力任何一方因不可抗力（定义见合同末条）不能履行合同时，应在不可抗力事件发生后[具体天数]日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力影响程度，协商决定延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第九条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[仲裁地点]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。或：因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[有管辖权的人民法院名称，如：甲方所在地/乙方所在地/合同签订地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十条合同生效、变更与终止10.1生效条件本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。10.2变更方式对本合同的任何变更或补充，均需以书面形式作出，经双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）后生效。10.3终止条件合同正常终止条件包括：(1)双方约定的项目实施服务完成，并经甲方验收合格。(2)双方约定的服务期限届满。本合同亦可在发生以下情况时由一方提前终止：(1)另一方严重违反合同约定，经守约方书面催告后[具体天数]日内仍未纠正。(2)一方进入破产、清算或解散程序。合同终止后，双方应结清所有款项，乙方应按约定返还或销毁甲方数据，并处理合同善后事宜。第十一条其他条款11.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2通知送达双方之间的所有通知、请求、文件等均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本合同首部列明的地址或邮箱。以专人递送方式发送的，签收日为送达日；以挂号信方式发送的，寄出后[具体天数]日为送达日；以传真方式发送的，发送成功日为送达日；以电子邮件方式发送的，发出日为送达日。任何一方变更联系方式，应提前