数据存储与备份服务协议合同

数据存储与备份服务协议合同甲方（客户）：[客户公司全称]地址：[客户公司地址]联系人：[客户联系人姓名]联系电话：[客户联系人电话]电子邮箱：[客户联系人邮箱]乙方（服务商）：[服务商公司全称]地址：[服务商公司地址]联系人：[服务商联系人姓名]联系电话：[服务商联系人电话]电子邮箱：[服务商联系人邮箱]鉴于甲方需要将自身拥有的数据委托乙方进行存储与备份，以保障数据安全并实现业务连续性；乙方具备提供数据存储与备份服务的能力和资质。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列术语具有以下含义：1.1“数据”：指甲方委托乙方进行存储与备份的各类电子数据，包括但不限于文本文件、图像、音频、视频、数据库、应用程序数据、系统日志等。1.2“存储服务”：指乙方根据本协议约定，在自身部署的数据中心为甲方提供的数据提供持久化存储的能力。1.3“备份服务”：指乙方根据本协议约定，对甲方指定的数据进行定期备份，并确保备份数据可用性的操作和服务。1.4“服务时间”：指乙方提供存储与备份服务的可用时间，不包括因双方约定或不可抗力导致的暂停时间。1.5“服务水平协议（SLA）”：指本协议附件一（若存在）或本协议中明确约定的关于服务可用性、备份成功率、恢复目标等性能指标和承诺。1.6“保密信息”：指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，被披露方未公开的，与披露方业务、技术、财务等相关的，或能够识别披露方或其客户的商业秘密或技术秘密的信息。1.7“不可抗力”：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、火灾）、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。第二条服务内容与范围2.1乙方同意根据甲方的需求，向甲方提供数据存储与备份服务。2.2存储的数据：甲方同意将位于其[说明数据当前位置，如：数据中心、指定服务器]的，属于甲方所有的，且不违反任何第三方合法权益的数据，委托乙方进行存储。具体数据清单详见本协议附件一（若存在）或由双方另行确认。2.3存储地点：甲方数据存储于乙方位于[具体城市或地区]的数据中心。2.4存储期限：甲方数据在乙方的存储期限自数据首次成功备份之日起至本协议终止后[具体天数，如：30]天内，甲方有权要求乙方下载或删除其数据为止。2.5备份策略与频率：乙方将根据甲方指定的策略，对甲方数据进行备份。备份类型为[全量/增量/差异]备份，备份频率为[每日/每小时/每周]进行一次。2.6数据传输与加密：在数据传输过程中，乙方将采用[具体加密协议，如：TLS1.2以上版本]进行加密。甲方数据在乙方存储时，将采用[具体加密方式，如：静态加密，加密密钥由甲方管理/乙方管理]方式进行加密。2.7存储容量：初始存储容量为[具体容量，如：100TB]，超出部分按照[具体计费标准]另行计费。2.8访问控制：乙方将提供[具体访问方式，如：API接口、Web管理平台]供甲方访问和管理其数据。甲方负责管理其访问乙方服务的账户和密码，并对由此产生的所有活动负责。第三条服务水平协议（SLA）3.1乙方承诺存储服务的可用性达到[具体百分比，如：99.9%]（以月度为周期统计，不含计划内维护时间）。3.2乙方承诺备份任务的平均成功率不低于[具体百分比，如：99.99%]。3.3恢复时间目标（RTO）：在发生导致服务中断的故障时，乙方将努力在[具体时间，如：4小时]内恢复服务。3.4恢复点目标（RPO）：在发生导致数据丢失的故障时，甲方恢复的数据将不会晚于最后一次成功备份后的[具体时间点，如：15分钟]。3.5乙方应保证数据传输接口的可用性，非计划性中断时间不超过[具体小时数，如：0.5小时/月]。第四条收费与支付4.1计费方式：服务费用根据甲方的实际使用情况按[月/年]度结算。费用包括但不限于存储容量费、超出承诺的SLA费用（如有）、数据传输费（如有）等。4.2价格：服务价格为[具体价格，如：人民币XX元/月/年]，单价为人民币[具体金额]元/GB/月（或其他计费单位）。具体价格可根据双方协商调整。4.3支付周期：甲方应在每个结算周期结束后[具体天数，如：15]日内支付该周期的服务费用。4.4支付方式：甲方通过银行转账方式支付服务费用。乙方应在收到款项后提供等额合规发票。4.5投诉与调整：甲方如对账单有异议，应在收到账单后[具体天数，如：7]日内向乙方提出，双方友好协商解决。乙方有权根据市场变化和成本调整价格，但应提前[具体天数，如：30]日通知甲方。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：5.1.1按时足额支付本协议约定的服务费用。5.1.2保证其拥有存储和备份数据的合法权利，数据内容符合国家法律法规及行业规范，不侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益。5.1.3对其提供的备份配置信息、账户信息及密码负责，并采取必要措施保护该等信息安全，防止未经授权的访问。5.1.4配合乙方进行必要的服务配置、测试、问题排查以及安全审计（如乙方有合理要求）。5.1.5确保其数据在传输到乙方过程中的安全，遵守乙方关于数据传输速率、内容格式等方面的合理要求。5.1.6监督乙方服务的使用情况，如发现异常，应及时通知乙方。5.2乙方的权利与义务：5.2.1按照本协议约定，在服务时间内持续、可靠地提供数据存储与备份服务。5.2.2采取不低于行业标准的物理和环境安全措施，以及必要的技术安全措施（如防火墙、入侵检测/防御系统、数据加密等），保障甲方数据的存储安全和传输安全。5.2.3遵守所有适用的数据保护法律、法规和标准，保护甲方的数据隐私。5.2.4根据本协议约定和甲方授权，进行数据备份和恢复操作，并确保备份数据的完整性和可用性。5.2.5向甲方提供必要的技术支持服务，包括但不限于故障申报受理、问题诊断和指导。技术支持服务时间为[具体时间，如：工作日9:00-18:00]。5.2.6未经甲方事先书面同意，乙方不得访问、复制、使用、泄露或向任何第三方披露甲方存储的数据，法律法规另有规定的除外。5.2.7乙方有权定期或不定期对服务进行监控和性能分析，以持续改进服务质量，但应事先通知甲方（除非涉及紧急安全事件）。第六条数据安全与保密6.1双方确认，甲方数据的所有权始终属于甲方。6.2双方承诺对在合作过程中获悉的对方的任何商业秘密、技术信息以及甲方的数据信息承担保密义务。此保密义务不因本协议的终止而解除。6.3保密期限为本协议有效期内及协议终止后[具体年限，如：五]年内。6.4任何一方违反本保密义务，应向对方支付[具体金额或计算方式]的违约金，并承担相应的法律责任。第七条数据所有权与访问权7.1重申，甲方数据的所有权属于甲方。7.2甲方拥有对其存储数据的完全访问、管理、修改和删除的权利。乙方仅根据甲方的明确指令或本协议约定进行操作。7.3乙方应提供必要的技术接口和权限管理机制，保障甲方对其数据的自主访问权。第八条服务变更与终止8.1服务变更：乙方如需变更服务内容、价格、SLA或关键技术参数，应至少提前[具体天数，如：30]日书面通知甲方。甲方在收到通知后[具体天数，如：15]日内未提出异议的，视为同意变更。如甲方不同意，双方应协商解决；协商不成的，可解除本协议。8.2协议终止：8.2.1甲方可根据本协议约定的支付条款，在服务期届满前[具体天数，如：30]日书面通知乙方终止本协议。甲方应结清所有应付未付款项。8.2.2乙方可根据本协议约定的违约条款，在甲方发生严重违约（如长期拖欠费用）时，书面通知甲方终止本协议。8.2.3双方一致同意终止本协议的。8.2.4因不可抗力导致本协议目的无法实现的。8.3终止后果：8.3.1协议终止后，乙方应继续提供直至本协议项下费用结清前的服务，并按照甲方要求，在[具体天数，如：30]日内提供数据下载服务或根据甲方书面要求进行数据删除（甲方应提供必要的技术协助）。乙方在删除数据后，不得保留任何可恢复的甲方数据副本。8.3.2双方应相互返还属于对方的财产或资料，并结清所有款项。8.3.3协议终止不影响双方在本协议项下已产生的权利和义务，以及保密条款、争议解决条款等的效力。第九条违约责任9.1若乙方未能达到本协议约定的SLA，则每发生一次，应向甲方支付[具体金额或计算方式，如：当月服务费用X%]的违约金。违约金总额不超过本协议总金额的[具体百分比，如：20%]。乙方承诺采取一切合理措施确保SLA达标，若因乙方原因导致SLA未达标，应承担违约责任。9.2若甲方未能按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比，如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数，如：30]日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清欠款及违约金，并保留解除本协议的权利。9.3任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失，赔偿金额不低于因此事给对方造成损失的实际数额。9.4因任何一方违约导致本协议终止的，违约方应承担相应的违约责任，并可能包括赔偿对方因此遭受的直接损失。第十条不可抗力10.1双方同意，因不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议约定的义务时，不承担违约责任。10.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[具体天数，如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。10.3因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，履行期限相应顺延，顺延时间不超过不可抗力事件持续的时间。第十一条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。/或凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条其他条款13.1通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或邮箱。13.2完整协议：本协议及其附件（若有）构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。13.3可分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，该条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。13.4转让：未经另一方事先书面同意，任何一方