教育培训服务合同（合规·退费版）

合同编号：__________甲方（委托方）：__________法定代表人：__________统一社会信用代码：__________住所地：__________联系电话：__________乙方（服务提供方）：__________法定代表人：__________统一社会信用代码：__________住所地：__________联系电话：__________鉴于甲方有教育培训需求，乙方具备提供相关教育培训服务的资质和能力，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就教育培训服务事宜达成如下协议：第一章合同主体与基本信息1.1合同主体1.1.1甲方作为教育培训服务的接受方，应当具备完全民事行为能力，能够独立承担民事责任。1.1.2乙方作为教育培训服务的提供方，应当依法取得相关教育培训资质，具备提供本合同约定服务的专业能力和条件。1.2合同基本信息1.2.1本合同为教育培训服务合同，乙方应当按照合同约定向甲方提供教育培训服务。1.2.2合同双方应当如实提供各自的主体资格信息，并保证所提供信息的真实性、准确性和完整性。第二章服务内容与标准2.1服务内容2.1.1乙方应当向甲方提供符合国家相关教育法规要求的教育培训服务，具体服务内容包括但不限于课程教学、学习辅导、考试指导等。2.1.2乙方应当根据甲方的学习需求和实际情况，制定个性化的教育培训方案，并在合同中明确约定。2.2服务标准2.2.1乙方提供的教育培训服务应当符合国家教育主管部门制定的相关标准和要求。2.2.2乙方应当配备具有相应资质和经验的教学人员，确保教学质量和服务水平。第三章费用与支付方式3.1服务费用3.1.1甲方应当按照合同约定向乙方支付教育培训服务费用，具体金额应当在合同中明确约定。3.1.2服务费用应当包括教学费用、教材费用、场地使用费用等所有相关费用，乙方不得在合同履行过程中额外收取未约定的费用。3.2支付方式3.2.1甲方应当按照合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。3.2.2乙方应当在收到甲方支付的费用后，向甲方出具符合财务要求的收费凭证。第四章合同履行期限4.1履行期限4.1.1本合同的履行期限应当根据教育培训的具体内容和要求在合同中明确约定。4.1.2合同履行期限届满后，如双方同意继续履行合同，应当另行签订补充协议。4.2履行方式4.2.1乙方应当按照合同约定的时间、地点和方式向甲方提供教育培训服务。4.2.2甲方应当按照合同约定配合乙方的教学工作，按时参加相关培训活动。第五章双方权利与义务5.1甲方权利与义务5.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供符合质量标准的教育培训服务。5.1.2甲方应当按时支付服务费用，并配合乙方完成相关的教学活动。5.2乙方权利与义务5.2.1乙方有权按照合同约定收取服务费用，并要求甲方配合完成教学工作。5.2.2乙方应当按照合同约定提供教育培训服务，确保教学质量和服务水平。第六章退费条款6.1退费条件6.1.2如因甲方原因要求解除合同的，乙方有权根据实际提供服务的情况扣除相应费用后退还剩余费用。6.2退费标准6.2.1退费金额应当根据实际提供服务的时间和费用标准进行计算，具体计算方法应当在合同中明确约定。6.2.2乙方应当在收到甲方退费申请后的合理期限内完成退费手续。第七章违约责任7.1甲方违约责任7.1.1如甲方未按照合同约定支付服务费用的，应当承担相应的违约责任。7.1.2如甲方违反合同约定导致乙方无法正常提供服务的，应当承担由此造成的损失。7.2乙方违约责任7.2.1如乙方未按照合同约定提供教育培训服务的，应当承担相应的违约责任。7.2.2如因乙方原因导致甲方损失的，乙方应当承担相应的赔偿责任。第八章保密条款8.1保密义务8.1.1双方应当对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和个人信息承担保密义务。8.1.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露相关保密信息。8.2保密期限8.2.1保密义务的期限应当自合同签订之日起至合同终止后合理期限届满为止。8.2.2即使合同终止，双方仍应当继续承担保密义务。第九章争议解决9.1协商解决9.1.1双方在合同履行过程中发生争议的，应当通过友好协商解决。9.1.2协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2法律适用9.2.1本合同的订立、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2.2如遇相关法律法规发生变化，双方应当根据新的法律法规调整合同内容。第十章合同变更与终止10.1合同变更10.1.1如需变更合同内容的，双方应当签订书面变更协议。10.1.2变更协议应当明确变更的内容、范围和生效时间。10.2合同终止10.2.1合同履行期限届满的，本合同自动终止。10.2.2如因不可抗力导致合同无法继续履行的，双方均有权解除合同。第十一章其他约定11.1通知与送达11.1.1双方在合同履行过程中的相关通知应当以书面形式送达。11.1.2通知送达的地址应当以合同中约定的地址为准。11.2合同生效11.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________法定代表人或授权代表（签字）：__________日期：__________乙方（盖章）：__________法定代表人或授权代表（签字）：__________日期：__________一、五种特殊应用场合及注意事项1.在线教育培训场景应用特点：通过互联网平台进行远程教学，涉及视频直播、录播课程、在线互动等数字化教学方式。需要注意条款：第2.1.1条"服务内容"应明确约定线上教学的技术要求，包括网络带宽、设备配置、软件平台等具体标准第4.2.1条"履行方式"需补充约定线上教学的特殊要求，如录播课程的有效期、直播课程的回放权限等建议增加技术故障处理条款，明确因网络问题、平台故障等导致课程中断的责任分担和补课安排2.职业资格认证培训场景应用特点：针对特定职业资格证书考试进行的专门培训，具有明确的考试导向和通过率要求。需要注意条款：第2.2.1条"服务标准"应细化通过率承诺的真实性和可验证性，避免夸大宣传第6.1.1条"退费条件"可增加考试未通过的部分退费机制，但需明确具体的退费比例和条件建议增加考试政策变化应对条款，约定如考试大纲调整、考试时间变更等情况下的服务调整方案3.企业内训服务场景应用特点：为企业员工提供的定制化培训服务，通常涉及批量学员和特定岗位技能提升。需要注意条款：第1.1.1条应明确企业作为甲方的特殊地位，包括学员管理责任和配合义务第3.1.2条"服务费用"可增加批量培训的优惠条款和分期付款安排建议增加学员管理条款，明确企业对学员出勤、学习效果的管理责任和乙方的配合义务4.少儿教育培训场景应用特点：面向未成年人的教育培训，涉及监护人同意、安全保障等特殊要求。需要注意条款：第1.1.1条应要求甲方提供监护人信息，并明确监护人的权利义务第2.2.2条"教学人员"应增加无犯罪记录证明、健康证明等特殊资质要求建议增加安全保障条款，包括场地安全、接送安排、紧急情况处理等具体措施5.国际教育培训场景应用特点：涉及跨境教育服务，可能包括外语培训、留学预备、国际课程等内容。需要注意条款：第9.2.1条"法律适用"应考虑国际私法原则，明确争议解决的法律选择第2.1.1条"服务内容"需明确国际认证、海外合作等特殊服务内容建议增加汇率波动条款，约定外币计价时的汇率确定方式和调整机制二、实际操作中的问题及解决方案1.服务质量争议问题常见问题：学员对教学质量不满意，认为与宣传不符解决方案：建立教学质量评估机制，在合同中明确评估标准和程序设置试用期条款，允许学员在试用期内无理由退费引入第三方评估机构，对教学质量进行客观评价2.退费纠纷问题常见问题：退费条件理解不一致，退费金额计算争议解决方案：制定详细的退费计算公式，明确各项费用的扣除标准建立退费申请处理流程，规定处理时限和申诉机制设置退费保证金制度，确保退费资金的安全性3.合同变更问题常见问题：培训过程中需要调整课程内容或时间安排解决方案：建立合同变更的标准化流程，明确变更的申请、审批、确认程序设置变更费用分担机制，合理分配因变更产生的额外成本签订书面变更协议，确保变更内容的法律效力4.知识产权问题常见问题：培训资料的版权归属和使用权限争议解决方案：明确约定培训教材、课件等资料的知识产权归属设置资料使用权限条款，明确学员的使用范围和限制建立资料保密制度，防止商业机密泄露5.不可抗力处理问题常见问题：疫情、自然灾害等不可抗力事件导致合同无法履行解决方案：细化不可抗力的认定标准和证明要求建立不可抗力事件的处理流程，包括通知义务、协商程序设置合同中止、延期或解除的具体条件和程序三、原始合同所需附件清单1.主体资格类附件营业执照复印件（加盖公章）法定代表人身份证明文件教育培训许可证或资质证书组织机构代码证复印件税务登记证复印件2.服务内容类附件详细课程安排表（包含课程名称、课时、时间安排）教学大纲和课程内容说明师资队伍情况表（包含教师资质、教学经验）教学场地和设施清单教材和资料清单3.费用相关类附件费用明细表（分项列明各项费用标准）付款计划表（包含付款时间、金额、方式）发票开具信息表退费计算标准说明4.管理制度类附件学员管理制度（包含考勤、纪律、奖惩规定）教学质量管理制度安全管理制度投诉处理流程图5.技术支持类附件在线教学平台使用说明技术支持联系方式设备配置要求说明网络环境要求标准6.法律文件类附件保密协议知识产权声明争议解决机制说明法律适用条款补充说明7.特殊场景类附件监护人同意书（适用于少儿培训）企业委托函（适用于企业内训）健康证明文件（适用于特殊培训）无犯罪记录证明（适用于教师资质）这些附件应当与主合同具有同等法律效力，双方应当在签署合同时一并签署相关附件，确保合同的完整性和可执行性。多方为主导时的，附件条款及说明第十二章甲方为主导时的附加条款12.1甲方主导权条款12.1.1甲方对教育培训服务的内容、方式、时间安排享有最终决定权，乙方应当严格按照甲方的指示和要求提供服务。12.1.2甲方有权根据实际需要对培训计划进行调整，乙方应当在收到甲方书面调整通知后三个工作日内作出相应安排并反馈执行情况。12.1.3甲方有权对乙方的教学质量、服务态度、师资配备进行监督检查，乙方应当积极配合并提供必要的工作条件和资料。12.2甲方监督评估条款12.2.1甲方有权建立教学质量评估体系，定期对乙方的教学效果进行评估，评估结果作为服务费用支付的重要依据。12.2.2甲方有权随时派员旁听乙方提供的培训课程，乙方不得拒绝或设置障碍，应当为甲方监督检查提供便利条件。12.2.3甲方有权要求乙方定期提交教学进度报告、学员学习情况分析报告等相关资料，乙方应当按时提交并保证报告内容的真实性。12.3甲方变更权条款12.3.1甲方有权根据业务发展需要或市场变化情况，单方面变更培训内容、培训方式或培训目标，但应当提前十五个工作日书面通知乙方。12.3.2甲方变更培训需求时，乙方应当在五个工作日内提交变更后的服务方案和费用调整建议，经甲方确认后执行。12.3.3因甲方变更需求导致的额外费用，由甲方承担，但乙方应当提供详细的费用构成清单和合理说明。12.4甲方终止权条款12.4.1甲方有权在乙方服务质量不达标、教学效果不佳或出现重大违约行为时，单方面解除合同，但应当提前三十个工作日书面通知乙方。12.4.3合同终止后，乙方应当在十个工作日内退还甲方已支付但未提供服务部分的费用，并承担相应的违约责任。第十三章乙方为主导时的附加条款13.1乙方专业自主权条款13.1.1乙方作为教育培训服务的专业提供方，对教学方法、课程设置、师资安排享有专业自主权，甲方应当尊重乙方的专业判断和教学安排。13.1.2乙方有权根据教学规律和学员实际情况，调整教学进度和教学方式，但应当及时向甲方说明调整理由和预期效果。13.1.3乙方有权拒绝甲方提出的不符合教育规律、可能影响教学质量或损害学员利益的不合理要求。13.2乙方教学保障条款13.2.1乙方应当建立完善的教学质量保障体系，配备符合资质要求的教学人员，确保教学活动的专业性和规范性。13.2.2乙方有权根据教学需要，自主选择和采购教材、教具、设备等教学资源，甲方应当提供必要的资金支持。13.2.3乙方应当定期组织教学研讨和师资培训，不断提升教学水平和服务质量，相关费用由乙方自行承担。13.3乙方知识产权条款13.3.1乙方在教学过程中开发的教学大纲、课程内容、教学方法、教学课件等教学成果的知识产权归乙方所有。13.3.2甲方未经乙方书面许可，不得擅自复制、传播、转让或许可第三方使用乙方的教学成果和知识产权。13.3.3乙方有权对教学成果进行商业开发和利用，但不得损害甲方的商业利益和学员的合法权益。13.4乙方免责条款13.4.1因学员个人原因（如缺勤、不配合教学、学习能力等）导致的学习效果不佳，乙方不承担相应责任。13.4.2因不可抗力或政策调整等非乙方原因导致的教学中断或服务无法提供，乙方不承担违约责任，但应当及时通知甲方并采取补救措施。13.4.3乙方按照专业标准和行业惯例提供教学服务，对学员的最终学习效果不作保证性承诺。第十四章第三方中介时的附加条款14.1中介机构权责条款14.1.1第三方中介机构作为甲乙双方的服务协调者，负责合同签订前的需求对接、服务匹配和合同谈判工作。14.1.2中介机构应当对乙方的资质、信誉、服务质量进行尽职调查，并向甲方提供真实、准确的信息披露。14.1.3中介机构在合同履行过程中应