货代销售实战话术

POWERPOINT汇报人：汇报日期：2025年月日货代销售实战话术-1价格谈判类话术2运输保障类话术3清关服务类话术4增值服务类话术5信任建立类话术6销售沟通技巧7后续跟进话术8专业及应急响应9客户关系维护10解决方案展示1价格谈判类话术价格谈判类话术临时改址处理：只要货物未派送均可协调修改地址，小变动不收费，大改动仅收取合理成本费价格偏高质疑应对：我们价格看似略高，但服务全程不打折，从提货、报关到船期保障和目的港协助，全程护航帮您节省隐性成本，长远看性价比更高新客户优惠策略：初次合作可申请折优惠或赠送次免费仓储，期待建立长期共赢关系，后续优惠力度会更大约价让利空间：根据订单量可提供阶梯优惠，量大从优，在约价基础上最高可降%，实现薄利多销运费月结条件：信用良好的大型客户可申请月结，我们将评估合作规模和信用状况后签订协议，每月固定时间出账单2运输保障类话术运输保障类话术与各大船公司深度合作，舱位提前预留，操作团队全程跟进，确保按时上船，延误承担责任船期保障承诺严格按标准包装固定，运输全程监控，损坏按合同快速理赔，售后保障支撑公司口碑货物安全防护超重超大货物可评估运输难度，规划特殊路线，提前办理许可，确保合规运输到位特殊货物运输配备先进制冷设备，温度全程监控，冷链不断链，从源头到终端专业保鲜冷链运输保障采用标签条码双重识别，仓库分区管理，装卸专人核对，全程精细管控防混淆拼箱混货防范3清关服务类话术清关服务类话术报关流程简化：专业报关员熟门熟路，精准制作单证，复杂流程简单化，确保快速通关海关查验应对：查验时第一时间响应，协助开箱说明，费用透明合理，同步催促进度保障时效目的港清关：全球代理网络强大，当地同事全程跟进清关送货，实时反馈情况特殊单证处理：原产地证、熏蒸证等特殊单证经验丰富，专业制作审核确保符合要求清关时效承诺：正常情况下个工作日完成，提前准备文件，加急可更快处理4增值服务类话术增值服务类话术基础增值服务：大部分基础增值服务免费提供，如简单加固、换包装等库存管理支持：智能仓储系统实时监控，提供库存预警和补货建议，实施先进先出管理市场拓展协助：可提供海外仓样品展示、物流数据分析等增值服务，助力品牌出海进出口资质代办：熟悉流程，可协助准备资料和跑腿代办，帮客户获取进出口资质市场调研报告：依托物流大数据和海外资源，提供行业趋势分析和市场需求洞察5信任建立类话术信任建立类话术1235124公司资质说明在行业深耕年，服务众多大客户，可查询口碑或咨询同行验证长期合作规划设立专属客户经理，定期回访优化方案，伴随客户业务成长公司财务稳健，银行信用高，资金储备充足，无断链风险政策合规承诺时刻关注新政策，确保合规操作，并可帮助客户解读政策利好信息安全防护采用防火墙和加密技术，定期漏洞检测，严格保护客户数据资金链保障6销售沟通技巧销售沟通技巧>1.客户需求分析精准提问需求分类场景模拟通过一系列精准的问题，了解客户的需求、预算和期望，从而提供定制化服务方案将客户需求分类，如紧急需求、重要需求和一般需求，根据优先级推荐解决方案根据不同运输场景(如海运、空运、陆运)分析客户可能遇到的问题，提前给出建议销售沟通技巧>2.展示公司优势4案例展示：准备公司成功案例集，突出公司在货代行业的专业能力和服务水平数据支撑：用具体数据和成功案例证明公司在价格、运输保障、清关服务等方面的优势差异化服务：强调公司提供的差异化服务，如VIP客户专属服务等，让客户感受到特别待遇56销售沟通技巧>3.处理客户异议倾听理解4认真倾听客户异议，理解其关切和顾虑，避免直接反驳解释澄清5用专业知识和经验，对客户异议进行解释和澄清，消除其疑虑提供替代方案6若客户异议合理且无法满足其要求，提供替代方案或补偿措施，体现公司灵活性和诚意销售沟通技巧>4.促成交易话术通过强调优惠期限、库存紧张等手段，营造紧迫感，促使客户尽快做出决定紧迫感营造利益引导明确指出合作后客户可获得的利益和好处，如节省成本、提高效率等风险规避强调公司如何帮助客户规避运输风险、降低损失等，让客户放心交易销售沟通技巧>5.建立长期关系话术4服务升级承诺：承诺为长期客户提供更优质、更个性化的服务，建立长期信任关系信息共享：与客户分享行业动态、政策变化等信息，保持信息同步和交流定期回访：设立客户经理，定期回访客户，了解需求和意见，持续优化服务质量和效率567后续跟进话术后续跟进话术货物运输后续追踪：实时提供货物在途情况，并可告知预估到货时间及目的港最新情况01温馨提示及反馈建议：针对目的地清关政策变化，温馨提示并给予调整方案或策略02合作成果展示：对于完成合作的案例，以客户视角分享成功的例子，包括所实现的效率提升、成本节约等038专业及应急响应专业及应急响应随时为有需要的客户提供专业知识解答及定制服务，显示团队专业素质专业咨询服务快速应急反应出现突发事件或特殊问题时，第一时间给出解决方案或提供紧急援助及时沟通反馈与客户保持高效沟通，及时反馈问题处理进度及结果，让客户放心9客户关系维护客户关系维护在重要节日或客户生日时，发送祝福信息或小礼物，加深与客户的情感联系节日问候定期回访定期回访客户，了解客户需求变化及对服务的满意度，持续优化服务客户推荐奖励鼓励客户推荐新客户，为推荐成功的老客户提供奖励或优惠，拓展客户群10解决方案展示解决方案展示针对客户的特定需求，展示公司的综合物流解决方案，包括海运、空运、陆运等全方位服务综合物流方案展示公司为其他客户定制的解决方案案例，突出公司的服务创新和灵活性定制化服务案例详细介绍公司的服务流程，让客户了解公司如何高效地处理货物的整个流程高效服务流程11增强客户信心的话术增强客户信心的话术成功案例分享分享公司成功案例和客户评价，增强客户对公司的信任和信心资质证明展示展示公司的相关资质和证书，证明公司的专业性和可靠性服务保障承诺再次强调公司的服务保障承诺和售后支持，让客户无后顾之忧增强客户信心的话术以上话术可根据实际情况灵活运用，结合客户的具体需求和公司的服务特点，制定出更具针对性的销售话术--ThanksForWatchi