2026年母婴用品店管理（用品销售）考题及答案

2026年母婴用品店管理（用品销售）考题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）（总共6题，每题5分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）w1.母婴用品店在采购婴儿奶粉时，首要考虑的因素是（）A.品牌知名度B.价格C.产品质量D.包装设计w2.对于母婴用品店来说，以下哪种促销活动对提高销售额最有效（）A.打折B.满减C.赠品D.会员专属优惠w3.母婴用品店的陈列布局应遵循的原则是（）A.美观大方B.方便顾客选购C.节省空间D.以上都是w4.当顾客对某款母婴用品提出质量疑问时，店员应（）A.立即否认产品有问题B.耐心倾听并详细解释C.推荐其他产品D.让顾客去找厂家w5.母婴用品店的库存管理中，最重要的是（）A.保证充足的库存B.减少库存积压C.定期盘点库存D.以上都重要w6.为了提高顾客满意度，母婴用品店应注重（）A.产品质量B.服务态度C.店铺环境D.以上全是第II卷（非选择题共70分）w7.（10分）请简要阐述母婴用品店如何做好市场定位？w8.（15分）在母婴用品销售中，如何与供应商建立良好的合作关系？w9.（15分）假设你负责的母婴用品店即将推出一款新的婴儿车，你会采取哪些营销策略来提高这款产品的销量？w10.（20分）阅读以下材料：某母婴用品店近期顾客投诉增多，主要集中在产品质量和服务态度方面。产品质量问题包括奶粉结块、玩具零件易脱落等；服务态度问题有店员对顾客咨询不耐烦、结账等待时间过长等。问题：请分析该母婴用品店出现这些问题的原因，并提出相应的解决措施。w11.（20分）阅读以下材料：随着人们生活水平的提高，对母婴用品的品质要求越来越高。某母婴用品店为了满足市场需求，决定扩大经营规模，增加产品线，提升店铺的整体形象。问题：请为该母婴用品店制定一份扩大经营规模的计划，包括增加产品线的选择、店铺形象提升的具体措施等。答案：w1.Cw2.Dw3.Dw4.Bw5.Dw6.Dw7.母婴用品店做好市场定位，首先要明确目标客户群体，比如是针对中高端消费人群还是大众消费人群。其次要确定产品特色，是专注于某一类产品如高端婴儿服装，还是提供全品类的母婴用品。再者要突出服务优势，如提供专业的育儿咨询服务等。通过精准定位，在市场中找到独特的竞争优势。w8.与供应商建立良好合作关系，要选择信誉良好、产品质量可靠的供应商。签订明确合理的合作合同，保障双方权益。定期与供应商沟通交流，反馈产品销售情况和顾客需求，共同改进产品。给予供应商合理的付款周期，维护良好的资金往来。w9.对于新婴儿车的营销策略，首先在店内设置专门的展示区，安排店员进行详细介绍。利用社交媒体平台进行宣传推广，发布产品特点和优势。举办新品体验活动，邀请顾客带宝宝来试用。与育儿专家合作，通过他们推荐这款婴儿车。w10.原因：采购环节对产品质量把控不严，未严格筛选供应商。店员培训不足，缺乏服务意识。店铺管理流程存在漏洞，对顾客投诉处理不及时。解决措施：加强采购管理，严格审查供应商资质。加强店员培训，提升服务水平和沟通能力。完善投诉处理机制，及时响应并解决顾客问题。w11.增加产品线可选择热门的母婴智能产品、高端孕妇护肤品等。店铺形